АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 26.09.19
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 2
Readership: 1620
Photos: 4
1 USER SAID "THANKS"
Vacation as a couple in
September 2019
12.09.19 - 24.09.19
- Do not recommend the hotel

3.7

3 accommodation

4 service

4 food

 
Correct review - affects rating

Египет уже не тот...

Довольно долго собирались на Красное море. Начитались восторженных отзывов об этом отеле. Ждали запуска трансферных рейсов, не дождались и решили лететь регулярными через стыковку Каире. Пишу подробный отзыв и уверен, что он не всем понравится, особенно сотрудникам отеля, но приукрашивать не хочу, не стоит оно того. Также не намерен ни с кем вступать в полемику по своему отзыву.

Субъективный (а как иначе?) отзыв о реальном, довольно длительном отдыхе с 12 по 24 сентября.

1. Перелет и трансфер. Тем, кому хочется слетать из России со стыковкой в Каире в этот отель: с «Интуристом» МОЖНО иметь дело. Обязательства соблюдают неукоснительно. Принимающая сторона Sky max – также четко обеспечивает трансфер в отель и обратно.

Но: приготовьтесь к тому, что в аэропортах Каира и Хургады при прилете и вылете вас будут по несколько раз придирчиво обыскивать, ощупывать, заставят снимать обувь, открывать ручную кладь и вытаскивать технику на предмет провоза наркотиков и взрывчатых веществ. Это ОЧЕНЬ НЕПРИЯТНО И ДОЛГО. Они работают по старинке и не торопятся устанавливать современные аппараты для досмотра.

2. Прибытие. Прибыли в отель в начале седьмого утра. На ресепшн нам сказали, что свободный номер есть, но за раннее заселение нужно заплатить 54 доллара. Мы согласились пойти посмотреть номер, который нам не понравился: в дальнем корпусе на третьем этаже, все пошарпанное, ревущий кондиционер, грязь в санузле. Мы отказались. Нам предложили подождать до 12 часов: дескать, доплачивать не придется, а номера будут лучше. (В этот же вечер Али, представитель встречающей стороны Sky max сказал, что на ресепшн не должны были вымогать деньги за раннее поселение: если номер есть, его всегда предлагают и так).

Холл с узкими, неудобными банкетками; 5-часовое ожидание было некомфортным. Позавтракали. После тяжелого ночного перелета нельзя было даже отдохнуть в каком-то кресле, потому что их попросту нет. Заселили в 11 часов.

3. Номер. 1 этаж, 8114. Дальний корпус, сюда обычно селят русскоязычных гостей из Белоруссии и Украины, но есть и пенсионеры из Европы. Старый жилой фонд, оставшийся в наследство от пред-предыдущего хозяина, после 2 ребрендингов. Прижимистый нынешний хозяин отеля не вкладывает деньги (от слова «вообще») в ремонт жилого фонда дальних корпусов; в крайнем случае, осуществляется очень сомнительный оперативный мелкий ремонт.

Туристов из Европы побогаче и помоложе селят в более новых номерах ближних корпусов: там чище, просторнее и комфортнее.

Впрочем, мы не переживали, потому что знали, что большую часть времени будем проводить на море.

Проблемы начались в этот же вечер. Дело в том, что в отеле – серьезная антисанитария на территории, а потому мокрицы и скарабеи там ходят пешком везде. Мы даже сначала на поняли, что это мокрицы, потому что они похожи на тараканов. Первую огромную матку мокрицы мы увидели уже в обед в первый день в бургерной, почти под ногами. Было противно, хотя никто из обслуги на них не обращает внимания. Вечером мокрицы бегают по дорожкам отеля сотнями. Ощущение, что в отеле хозяйничают тараканы. И конечно, они есть в номерах. В первый и второй вечер мы убили в нашем номере около 10 мокриц разного размера. Они плохо давятся, а раздавленные издают гнилостно-кислый запах. На 3 день нас переселили в номер 7301 на 3 этаже и поклялись, что там мокриц нет, но они появлялись регулярно; в ванной на ночь не выключался свет. Мерзко.

В номере 7301 еще через 2 дня ночью потек кондиционер, которые устанавливаются не в стороне от кроватей, как это принято, а почти над кроватями. Из кондиционера лило, пришли мокрицы, мы с 3 часов ночи не спали; отремонтировали только в 8.45.

На 2 наши просьбе произвести дезинсекцию в номере никто не отреагировал.

Потом мы узнали, что мокрицы есть и в других номерах, например, у наших знакомых белорусов.

Уборка в номере производилась регулярно и тщательно, но полотенца не простирываются – в серых и желтых пятнах.

4. Территория. Большая, ухоженная, очень комфортная для отдыха. 5 обширных зон для отдыха у моря, для всех возрастных групп. Зонты от солнца большие, лежаки и матрасы удобные. У пляжа Utopia 2 горки с морской водой, дарят непередаваемые ощущения восторга. 2 отличных бассейна.

5. Климат и море. Жара – днем 35. Сильные ветра с ночи и до обеда. Иногда ОЧЕНЬ сильные. Искупаться до завтрака, в 6 утра – не всегда можно, просто холодно, и это в сентябре. Потом, когда солнце разогревает, ветер становится даже подспорьем, ибо без него было бы очень жарко.

Море отличное, теплое, немного мутноватое. С 11 утра в районе пляжа, где мы отдыхали – Utopia – начинался отлив и продолжался до 14-15 часов. Море уходило сильно, но это не очень мешало.

Что мешало больше: за линией буйков напротив пляжа Utopia швартуется большое количество частных рыболовецких суденышек, с которых в море иногда сбрасывают э-э… продукты жизнедеятельности их хозяев. И все это несет к берегу пляжа. Содержимого туалетов не видел, а вот гнилые луковицы, пластиковые пакеты – да. Это неприятно.

Впрочем, есть зоны отдыха у моря в стороне, где подобных проблем нет, но там более шумно.

6. Питание. Разноообразное. Голодными не останетесь. В пиццерию и бургерную сходили по 1 разу: пицца невкусная, в бургерной грязно. Вкусное мороженое и кофе. В основном ресторане неплохо, но что-то особенное (креветки на гриле, манго) – с выдачи: захотелось креветок, а тебе бросили в тарелку одну и навалили гору овощей и кальмаров. Говядина в гриль-зоне часто подгоревшая сверху и сыроватая внутри. Манго по 2-3 кусочка, и смотри, чтобы не прокисшее, нам попадалось. Сладкий стол великолепен только с виду, кроме 2-3 вариантов есть там нечего, удовольствия от сладкого, при моей любви к кондитерке, не получил ни разу. Фрукты: яблоки, апельсины, бананы, дыни. Арбузов и прочего не было. Дыня далеко не всегда сладкая. Вино и пиво не пробовали.

Настоятельно рекомендую рестораны а-ля карт! Великолепный восточный, отличный греческий, так себе египетский. Мы сходили во все три, остались очень довольны!

7. Персонал. Они устали от туристов. В баре на нашем пляже бармены разговаривают через губу, наливают коктейли в пластмассовые непромытые стаканы, часто нет льда. Мы перестали брать коктейли.

На ресепшн несколько наших с женой жалоб на объективные проблемы быстро стали раздражать. Внимательно к нам отнеслись только Юлия и невысокий полноватый улыбчивый и очень приятный сотрудник (к сожалению, забыл имя). Именно он помог с продлением номера в день отлета, спасибо ему огромное.

В главном ресторане 2 администратора – высокий Ahmed и другой, похожий на немца – откровенные жополизы европейцев; много раз становились свидетелями, как они угодливо кланяются, сладко улыбаются, выхватывают тарелки у немцев, чтобы помочь донести до столика. Русскоговорящих туристов презирают и не видят в упор, никогда не здороваются; обращаться к ним за помощью бесполезно.

Алена Козырева, которая тут пишет ответы на отзывы – мифическое существо, ни разу ее не видели.

Отличные профессионалы-аниматоры, особенно Besho, наш любимый незабываемый друг «Акуна-матата»! Умничка, красавчик, одна прическа чего стоит! А мимика, а речь! Уверен, у него яркое будущее, очень харизматичный парень!

Вечерние представления (были на 1, в воскресенье вечером, около бассейна и ресторана) – на уровне Воронежской филармонии (не хочу обидеть Воронежскую филармонию). Больше ни разу не пошли.

Впервые за последние несколько лет я был сыт по горло отдыхом на 10 день. В этот отель (да и в Египет) я, надеюсь, больше не полечу и никому не порекомендую.

Впрочем, если не замечать всего вышеперечисленного, за 3 копейки и не после такого перелета, то вполне можно.

Фото туриста отеля

Hotel territory

Фото туриста отеля

Entertainment and sports

Фото туриста отеля

Other pictures

Фото туриста отеля

Other pictures

Advantages
Территория отеля зоны отдыха анимация персонал и аниматоры климат море рестораны а-ля карт
Disadvantages
Антисанитария номерной фонд персонал фрукты вечерние представления
Added 26.09.19 14:48 (7 627 characters in the review)
Add comment
Complain

11:26 28.09.19

Уважаемый Сергей,
Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля Meraki Resort для отдыха в Египте.
Спасибо за Ваше драгоценное время и комментарии. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку это помогает нам улучшать наши стандарты и качество.
Мы хотели бы извиниться, если в вашем случае, Вы были разочарованы, и мы будем стараться исправлять наши недочёты. Хотелась бы, прояснить по поводу ситуации с ранним заселением. Раннее заселение, также как и поздний выезд, всегда платные.
Сейчас в Египре, да и в других восточных страннах идет миграция скарабеев, поэтому иногда они заползают в комнаты. Мы стараемся контролировать это. Что касается других насекомых (мокриц), то хочется отметить, что в нашем отеле каждый месяц проходят проверки от сан. эпидем станций и если бы, в нашем отеле были бы мокрицы, то отель уже бы был закрыт.
Фрукты сейчас в отеле подаются сезонные (яблоки, бананы, апельсины, груйфрукты, инжир, финики, гуавы, манго и т.д). К сожалению ,сезон арбузов уже прошел.
Что касается нашего персонала, то каждый день проводится трейнинг и мы предоставляем сервис для всех наших гостей одинаковый. Нам очень жаль, если Вы почувствовали по-другому.
Еще раз спасибо за ваше время, и мы надеемся иметь удовольствие приветствовать вас снова в отеле Meraki Resort

С уважением,
Отдел по работе с гостями

22:22 28.09.19

Не хотел вступать в полемику и обсуждение моего отзыва, но тут просто не смог удержаться.
Как же не стыдно "на голубом глазу" лгать, что в отеле нет мокриц, когда свидетелями насекомых (раздавленных) были и уборщики наших 2 номеров, и гости отеля, подтвердившие наличие насекомых в их номерах, и официант бургерной в день нашего приезда! А вечером насекомые бегают по дорожкам десятками! Мы хотели сделать фотографии мокриц, чтобы разместить их под своим отзывом, но это слишком отвратительное зрелище! А как же наши 2 или 3 заявки на проведение дезинсекции номера 7301?! Или они просто специально не фиксируются, чтобы потом не было доказательств?! Какая же наглая ложь с вашей стороны!
Наше с женой требование о переезде из номера 8114 в номер 7301, с первого этажа на третий было связано именно с тем, что в номере 8114 было около 10 мокриц разного размера в первые два вечера нашего пребывания в отеле. И Юлия, сотрудник ресепшн, прекрасно об этом осведомлена, сочувствовала нам! И она же обещала вызвать дезинсекцию в номер 7301 после того, как там потек кондиционер и пришли мокрицы, и обещания не сдержала. Полагаю, это было сделано намеренно, поскольку тогда остались бы записи, что в отеле морили мокриц.
Вы фактически обвиняете меня во лжи (или излишнем фантазировании). Но, видите ли, с подобной антисанитарией мы сталкиваемся впервые. Мы даже не знали, как выглядят мокрицы, приняв их поначалу за тараканов. И если бы их не было, если бы мы не спали 10 ночей с включенным в ванной светом, я никогда бы этого не упомянул. К счастью, туристы, читающие мой отзыв, разберутся сами, кто здесь лжет или сочиняет и примут решение, имеет ли смысл отдыхать в вашем отеле.
Полагаю, отель просто банально откупается от проверяющих, чтобы вас не закрыли!
И если до этого момента у меня были сомнения, то теперь я непременно размещу свой отзыв с упором на антисанитарию отеля на всех доступных туристам и известных сайтах, в том числе - на иностранных языках.

13:23 03.10.19

Все правильно написано .Тоже потравились в Египте ,антисанитария везде жуткая . Написали отзыв и получили ответ а вы докажите что отравились .

10:40 08.10.19

Фотки показал бы и все. Столько об этом много писал и возмущался ... Странно что нет фоток! Думаю тебе просто отель не понравился представлял его вопще другим вот и написал.

12:09 18.10.19

Роман, в точку!!!

12:06 18.10.19

Мы были в этом отеле две недели с 17 сентября, т.е. как раз в этот же период. И, если тут кто-то и обманывает, то это точно не администрация отеля, а как раз автор отзыва. Это ж чем так не угодили то? НИ РАЗУ не видели нигде мокриц, ни одной!!! А мы, в отличие от автора, ежедневно ходили на вечерние представления и гуляли по дорожкам, прекрасно освещенным по всей территории отеля. Кстати о вечерней анимации, кроме представлений возле лобби бара, была ещё и живая музыка на пляже, дискотеки на пляже и в баре возле бассейна, дискотеки в ночном клубе отеля. Судить негативно в целом о вечерней анимации судя по одному вечеру, когда ваше настроение было по каким то причинам плохим, это неправильно мягко говоря. Антисанитария в бургерной - это гадкая ложь. Мы неоднократно там обедали, и никакой антисанитарии не было!!!! Всё чисто и очень приветливые услужливые официанты. Вы, судя по всему, ожидали, что вам обязательно должны как минимум поцеловать в попу, а этого не произошло. По поводу заселения. Вас отель заселил не в 14.00, как должен был, а в 11 утра, и вы еще недовольны). Не понравился номер, сразу же нужно было попросить номер заменить. Мы белорусы, а не "богатые европейцы", и нас не заселили в дальние номера, заселили в ближний к ресепшну, прекрасный, чистый, и, как сразу попросили, на 2ой этаж. Никакой взятки не давали. И у нас не вымогали). По поводу "узких" диванчиков, а не банкеток, кстати, переоделись бы и пошли полежали бы на лежаках у бассейна или на пляже и ожидание не было бы таким неприятным. Кстати, завтрак не входит в стоимость вашего тура и в обязанности отеля также не входит, а вам сразу одели браслеты ( а не после 14ти часов) и покормили. Насчет администраторов в главном ресторане, как то странно, что вас они игнорировали и даже "не здоровались". С нами здоровались все, помогали поднести кофе к столику, прямо , как вы пишите, именно вырывали из рук кружечки и несли к столику, официанты постоянно подходили и спрашивали, чем помочь. И замечу - не за чаевые!!!! Хотя опять же, все знали, что мы русскоязычные, а не "богатые европейцы". Может быть секрет в том, что мы им улыбались и не были заносчивы по отношению к обслуживающему персоналу, другой причины в такой разнице не вижу. И последнее. Мы в Египте отдыхали в разных отелях,"слабеньких", "так себе", хороших и очень хороших. Из этого отеля мы не хотели уезжать, отель идеален. И я не мифическое лицо, можете открыть историю посещений и убедиться. И вот туристы, отдыхавшие в этом отеле, как раз вас не поймут. Об этом говорит и рейтинг, и отзывы.

12:07 18.10.19

И да, почему-то по каким-то странным, придуманным причинам нет фото мокриц!! Вам было так противно их фотографировать - как-то неубедительно. Вам же не противно лгать!!

23:14 04.12.19

Никогда и нигде, ни в одной европейской стране я не чувствовала себя человеком второго сорта. Кроме Египта...... Добро пожаловать....

01:01 07.02.20

в Турции тоже бывает, все зависит от отеля и руководства)

12:14 07.12.19

Вернулась с подругой из этого отеля 2 декабря. Читала Ваш отзыв перед поездкой очень внимательно- искала мокриц и другие недостатки на которые вы указали. Не нашла! И заселили в хороший номер,и не отравилась и все работало и относились ко мне хорошо, даже очень. Странно, не находите!?
Наверное Вы просто по жизни обиженный человек и хотите закакть все вокруг себя,даже хорошее. Сами воняет и хотите, чтоб все воняло. Смойте с глаз негатив- жить легче станет. И прекратите вводить людей в заблуждение. Желаю Вам найти " достойный" отель, без мокриц))))

14:47 07.12.19

Наталья, спасибо за вашу эмоциональную реакцию. Вы затыкайте рот своим близким - мужу, ребенку. А посторонним людям - не надо, если имеете малейшее понятие о воспитании.
И еще мне очень нравятся привычки быдляка переходить на личности. Человек оставил комментарий об отдыхе, причем не резко отрицательный, объективно описал положительные и отрицательные стороны, рассказал только о том, что видел. Напишите свой! А читатели сами решат, кому верить, сделают свои выводы. Но нет, надо обязательно обгадить лично! Слушайте, вы меня не знаете: воняю ли я, обиженный ли... Повторяю: если без этого не можете, обсирайте родных и близких и бросайте привычки тупорылого быдла оскорблять посторонних, незнакомых вам людей. По фотографии вы производите впечатление приличного человека. Или вас плохо воспитали? А о моем отдыхе не волнуйтесь; если этот отель для вас предел мечтаний, то я знаю несколько более приятных мест. И почитайте учебник по грамматике: стыдно в таком возрасте быть такой безграмотной

21:39 07.12.19

Если Вашей целью было заставить людей прочесть мой коментарии еще раз- Вы её достигли! Я не перехожу га личности, а просто прошу Вас не обманывать людей. В отеле нет и половины из того, о чем вы пишете. Что касается моей грамотности- прочитайте внимательно то, что пишите вы. Я думаю будете очень удивлены и расстроены. Пишу я самую малость грамотнее Вас, так что не обессудьте;)

12:20 04.05.21

Спасибо за отзыв, хорошо, что есть люди, которые пишут правду, а не лизоблюдничают перед отелями. Сама видела не один раз, как отличается отношение к европейцам и к людям из бывшего СССР. Кстати, для тех, кто сразу кидается в атаку и обвиняет незнакомых людей, что они себя ведут плохо в отношении персонала - я всегда говорю с персоналом на немецком, здороваюсь первая, улыбаюсь тоже.))

01:20 07.02.20

da, эти мокрицы гораздо противнее тараканов, видела их в одном отеле в Турции, не знала их имени)). Понимаю, почему вам не хотелось их фотографировать. Они хоть и тихоходные, но могут залезть на кровать!! мороз по коже от одного их вида! НО фанаты отелей так бросаются на защиту, как будто это их дом родной))

20:32 01.03.21

А вы видели в Мераки мокриц? Я почему-то не видела 🤷🏼‍♀️ А по вечерам гуляла каждый день и номер у меня на первом этаже был

11:54 04.05.21

Marina, где вы видели, что я написала о том, что я видела мокриц ИМЕННО в отеле Мераки? я вообще о Турции написала.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up