Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a C маленькими детьми in
October 2019
- Abstained
24.10.19 - 01.11.19
4
4 accommodation
4 service
4 food
Correct review - affects rating
Погода и море порадовала!А отель не очень
Хотелось бы написать отзыв так как все есть.Прилетели ранним рейсом в отели были около 08.00.Размещение сказали будет после 12.00,это же надо люди приехали с детьми и им говорят Ждите до обеда🙈🙈🙈🙈.Как это понять?Дети хотят спать ,а их отправляют на пляж.Номера под уставшие и ждут не большого ремонта.Территория не плохая,снэк бары работают в штатном режиме.Но такое ощущение что попал в муравейник.На пляжах всегда хватает лежаков,мороженое для детей всегда есть и в больших количествах,детская площадка стоит под солнцем ,нет ни какого навеса.Детские горки не плохие,но вода для детей очень холодная в нем.Почему не сделать подогрев не понятно.Обеды в основном ресторане не плохие ,есть многие блюда-голодными не останетесь.Но хорошего кофе вы так и не попьёте,наливаю какой-то жмых.Алкоголь есть ,но мы не любители этого так что сказать ничего не могу.Анимация детская практически никакая ни детская ,ни взрослая.Правда вечерами приезжают разные танцоры и всяческие ребятишки -стараются,им отдельное уважение.Еще хочется поблагодарить девушку сидящую рядом с ресепшн АИДА!Это наверное единственный человек который выполняет свою работу и пытается помочь людям.У нас возникли проблемы с номером окна выходили на дорогу ,после обращения к ней номер поменяли👍.Так же она помогла нам с ресторанами -А-Ля-Карт(Турецкий,Мексиканский,Итальянский,Рыбный).Все довольно не плохо во всех,можете посетить.Еще один минус и наверное самый главный-это то,что мы должны были уезжать вечерним рейсом,а улетели утром в 09.00.Практически украден целый день,и нас об этом никто не предупредил об этих изменениях из администрации отеля.И мы такие не одни были ,очень много возмущённых .А так отель вообщем не плох за такие деньги.
Rooms
Rooms
Other pictures
Hotel logo
Hotel territory
Hotel territory
Hotel
Rooms
Hotel territory
Other pictures
Hotel territory
Hotel territory
Hotel territory
Restaurants and bars
Hotel territory
николай voted hotel services
3.3 Services and maintenance quality
3.8 Suitable for a holiday
4.0 Beach
3.3 Children services
3.3 Location convenience
3.9 Rooms
4.0 Hotel infrastructure
Advantages
Не плохой бассейн основной
пляж
а-ля карт рестораны
Disadvantages
Персоналу вы не интересны
приходят убираться
даже если вы спите.Отвратительный кофе и сок в ресторане основном
Added
01.11.19
17:48
(1 752 characters in the review)
say Thanks
09:43 03.11.19
Уважаемый гость,
Большое спасибо за выбор нашего отеля и за то что нашли время дать оценку нашему отелю. Мы очень рады, что Вам понравилось гостить у нас и гордимся что отправили вас довольными.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Фирузе Токгоз
00:26 05.11.19
1) "Прилетели ранним рейсом в отели были около 08.00.Размещение сказали будет после 12.00,это же надо люди приехали с детьми и им говорят Ждите до обеда"
2) Но хорошего кофе вы так и не попьёте,наливаю какой-то жмых
3) это то,что мы должны были уезжать вечерним рейсом,а улетели утром в 09.00
Автор неадекват полный.
1) читайте в правилах время заселения.
2) кофе попьёте в кофейне.
3) какое отношение отель имеет к вашему рейсу?
07:04 05.11.19
С заселением вопрос решился ,за 10$.Я имел ввиду в основном ресторане попить кофе с утра,а нет бегать и не искать кофейни.В других отелях стоят элементарные кофе-машины,а там даже молоко порой не было в посуде.Если вы говорите отель не несёт ответственности за перенос рейса,тогда почему они не уведомили нас об этом?Нашей знакомой почему-то и сообщили и под дверь просунули бумажку,что рейс поменялся.А нам вообще я чего не сообщили,хорошо мы сами увидели а списках
11:30 07.11.19
отель это отель. самолёт это самолёт. организацией занимается ТУР ОПЕРАТОР, а не отель, претензии по ОРГАНИЗАЦИИ к нему. Значит отельный гид не передал информацию в отель. Отель вас только кормит и размещает. Остальное к другим.
Add a comment
Add a comment