3.5
5- accommodation
4 service
2 food
Кошкин дом. Зимняя концепция.
Отдыхали в отеле в начале декабря.
Заселение.
Вежливый персонал на ресепшене, все быстро и четко. Предложили позавтракать, вернулись - проводили в номер. Оплачивали корпус Теодора, заселили в основной, за что отдельное спасибо. Номер вполне приятный, достаточно просторный, чистый. Из недостатков - пахнет кошками. Наш номер находился над кухней, если выйти на балкон - можно было узнать что жарят на ужин. В плохом смысле - так как ничего путного на ужин не жарили. Из аксессуаров в ванной комнате - только мыло и "гель-шампунь 2 в 1" в диспенсере на стене. 5* DELUX?))) Вопрос. Территория приятная, ухоженная. В зимнее время работал только один бассейн на улице.
Сервис.
Начну с плюсов - очень неплохая анимация, повторюсь, вежливый ресепшен. Персонал в ресторане не обслуживает гостей, только убирает посуду и сервирует столы. Если попросить принести напиток - кивают и уходят навсегда. В 12-00 закрывался лобби бар. Это сопровождалось выключением света во всем холле. Типа- все, привет, спать пора))) Мне показалось это дикостью, ребята, мы сидим за столиком общаемся, пользуемся вай-фаем, а вы просто вырубаете свет? По меньшей мере - это невежливо.
Питание.
Ну, здесь фиаско. Я все понимаю, зимняя концепция, экономим. Но это вообще не повод подавать рыбу второй свежести и курицу с посторонним запахом, которую не кушают даже кошки. Причем, кроме этой рыбы (салака, скумбрии) или курицы (знаете, набор для чахохбилли?) - выбрать будет вообще нечего. Греча, рис, макароны, 2-3 вида тушеных овощей, иногда с вкраплением курицы иди индейки. Котлеты иногда. И точка. Это весь ассортимент горячих блюд на ужин. Один раз за неделю была вкусная индейка на обед. Алкоголь отвратительный. В столовой огромное количество кошек. Несчастные, голодные, некоторые раненые и больные, они постоянно просят еду. В отсутствии людей - залезают на столы, в снек-баре кошка спала прямо на скатерти, пока бар еще не открылся. При мне в основном ресторане за ужином была картина - гости набрали еды, пошли за напитком, кошка залезла на стол и ела прямо с их тарелки. Я хорошо отношусь к животным, мне их жаль, но думаю, в целях гигиены, необходимо организовать их питание в другом месте. Опять же, некоторые страдают аллергией на этих животных и очень важно учитывать это при поездке в этот отель.
В целом, скажу так. Наверное, в летний период более качественное питание, лучше напитки и, возможно, имеются другие плюсы, но думаю, выражение "зимняя концепция" не уместно, необходимо ставить в известность, что летом - мы отель 5*, а зимой - 3* дай Бог.
15:08 09.12.19
Была в этом отеле с 18.11 по 25.11. С отзывом полностью согласна
15:47 09.12.19
Добрый день уважаемая Мария!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились мнением об отеле на странице сайта Tophotels . Обязательно примем во внимание Ваши замечание. Предполагаю, что некоторые из перечисленных минусов (гель-шампунь 2 в 1,принести напиток,в 12-00 закрывался лобби бар ) не были бы перечисленны , если бы до приезда Вы ознакомились с концепцией отеля.Желаем Вам всего хорошего, с уважением , отдел по работе с гостями.
09:23 11.12.19
Добрый день! С зимней концепцией отеля я внимательно ознакомилась перед поездкой, в том числе задавала вопрос на этом сайте. В описании указаны ограничения по режиму работы ресторана, но никак ни ограничения по сервису. Отсутствие в номере отеля 5*delux, к примеру, ватных палочек, дисков, кондиционера для волос- для меня новость. Официант, который просто разворачивается и уходит- это тоже никак не относится к зимней концепции, а указывает на уровень сервиса и отношение к гостям. Про лобби, вы, видимо, не так поняли, я писала не о времени его закрытия, а о том, что после закрытия лобби бара выключался свет в холле, где просто сидели общались люди, пользовались интернетом, ожидали друзей.
19:45 09.12.19
Ну воооот, я начинаю расстраиваться. В прошлом году были в Конти, были конечно минусы, но с едой было нормально. В этот раз посмотрев, рейтинг решили брать Делюкс. Теперь переживаю. Вы ходили на дискотеку? Бассейн крытый разве не должен работать в зимней концепции? Хаммам как вам?
09:39 11.12.19
Не переживайте) Бассейн крытый в спа зоне работал, с хаммамом все в порядке)) Я, видимо неправильно выразилась, имея ввиду, что на улице все остальные бассейны и горки не работали. Это нормально, уже достаточно прохладно для их использования. Вечером в баре достаточно весело- живая музыка, дискотека или караоке. Дискотека на -1 этаже, которая открывалась позже, к сожалению перестала пользоваться популярностью с 1.12., так как алкогольные напитки стали платными. Это спугнуло большую часть народа, когда мы зашли туда, там находилось 2 человека, ну и мы не остались. По питанию- думаю, все зависит от того, когда вы собираетесь поехать, вижу, что летом, в большинстве отзывы хорошие))
10:47 11.12.19
Уважаемая Мария, в ресторане отеля самообслуживание,приставка Delux не обозначает категорию отеля- это название, отдых в отеле в зимний период времени в 3-4 раза дешевле чем в летний период, соответственно заполнение ванной комнаты ватные палочеки и диски не предоставляются, по концепции отеля в любое время года кондиционер для волос не предоставляется.С уважением , отдел по работе с гостями.
12:23 11.12.19
Все верно, именно это я и увидела, ничего из вышеперечисленного не предоставляется. И, именно поэтому, я пишу это в отзыве, чтобы другие гости имели это ввиду, так как в других отелях 5*, которые я посещала, даже не в сезон все это было предоставлено. Для меня, к примеру, было бы удобнее взять все с собой, чем искать все это в местных магазинах. И, повторюсь, я заранее спрашивала о концепции в зимний период- указаны только ограничения в режиме питания. По поводу стоимости- это ваше решение, как вы оцениваете свои услуги в тот или иной период, скажу только, что за +-ту же цену, я могла бы поехать в уже знакомый мне отель, с более широким спектром услуг в зимний период.
00:31 13.12.19
Спасибо за ответ, летим в феврале, с выключением света в холле конечно перебор. Очень странно, в Конти такого не было. Ладно, буду настраиваться на позитив )
10:32 16.12.19
Не всё так плохо, за эти деньги вполне приличный отель)
18:46 19.12.19
Спасибо, а то я немного расстроилась )
20:02 10.01.20
Здравствуйте, Мария. А вода в закрытом бассейне хоть тёплая?) или все таки прохладная?
23:18 11.01.20
Здравствуйте! Нормальная вода, ну, как в бассейне спортзала))
Add a comment
Add a comment