АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
128 + 0
Readership
Без статуса
2 комментария
Vacation as a Family with children in December 2019
20.12.19 - 31.12.19
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание НЕ подтверждено документами

Типа хороший отель

Translate

Здравствуйте!!!

Отдыхали в отеле семьей с 20.12.2019 по 31.122019. В отеле не в первый раз, поехали с детьми, по этой причине был выбран именно этот отель. Система все включено - то есть дети в любое время будут сыты, так как прошлый опыт посещения отеля был положительным.

Начнем объективно с плюсов.

Приехали в районе обеда, хоть и заселение с 14:00, но заселили сразу без лишних проволочек. Учитывая достаточно длинную и утомительную дорогу до отеля, быстрое и простое заселение это хороший плюс.

Территория отеля ухожена, достаточно просторно, не супер большая территория, по все достаточно чисто и эстетично. Два бассейна - у большого бассейна веселье и различные программы, у маленького обстановка поспокойнее, так что каждый может выбрать уютный уголок для себя.

Анимационная команда выкладывается на всю, с 9:00 до 22:00 (веселье, игры, конкурсы, программы) развлекают и детей и взрослых. Парни не назойливые, сильно не домогаются до народа, всех приглашают в общем кто хочет тот веселится. Достаточно разнообразные шоу в вечернее время. В общем анимация на 5 . Минус субьективно за то что до 22:00, многим взрослым не совсем комфортно от столь раннего завершения, хотя бар работает до 00:00. Ну много детей может это и к лучшему. В 2017 году развлекали до 00:00.

Собственный пляж - 1-я линия и бушующее в это время море. Лично для нас, приличные волны делают купание в море достаточно забавным мероприятием. В общем в море не скучно, хотя многим такое море не нравится.

Уборка номеров ежедневно, вопросов по уборке нет.

Погода просто прекрасная, ни облачка.

Теперь субъективно о минусах.

Номер - семейный дали с видом на море в 4 корпусе "Sun Flower" на 4 этаже. Огромный лифт, зашли 5 человек не едет, перегруз, приехал на отдых и проводишь время в ожидании лифта (ну да можно и пешком ходить, кому как, смотрите сами). Номер маленький, 2 туалета, в одном плесень на стенах, в другом замызганные болтающиеся окна и страшная ванна - впечатление не очень. Обращались на рецепшен с просьбой почистить плесень на стенах, на что нам сказали мы проверили - это не плесень, прибежала вьетнамка потерла немного влажной тряпкой и ушла. плесень осталась на стенах. На этом борьба с плесенью закончилась по их мнению.

Если захотите заказать чай в номер - "облом". Ничего заказать нельзя ни за какие деньги. В номере есть чайник, идите в ресторан берите кружку и пакетики и сами заваривайте - сервис "мечта".

Теперь самое интересное - питание. Объем еды приличный, но качество еды просто ужасное. Фруктов 4 вида, еда вся жирная (видимо чтобы быстро наедались), качество еды ужасное, все однообразное, никаких изысков, на 3 день уже не лезет, берешь денежки и идешь в ресторан за территорию отеля, в 2017г кормили на порядок лучше и разнообразнее. Главный ресторан, его даже рестораном назвать страшно - столовка, самое подходящее слово, прямо вот хорошая столовка во всех отношениях.

{удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}

В итоге, Ваш отдых в этом отеле обойдется $100 -$120 в день на человека с учетом перелета. Теперь оцените минусы прибывания в отеле с учетом понесенных расходов, платишь деньги и "блюешь" в номере, при этом тебе даже чай не могут принести, добавьте к этому вероятность попадания во вьетнамскую больницу (это даже в голове не укладывается). Я думаю за эти деньги можно устроить себе отдых на более высоком уровне .

По этому, очень негативное впечатление оставляет данный отель, больше туда ни ногой!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 1.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
2.9 Suitable for a holiday
  • 2.0 Business trip
  • 2.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 1.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
2.0 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • 2.0 Children animation
  • 1.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 2.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
3.9 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
  • Анимация
  • пляж
  • море.
  • Номера
  • сервис
  • питание.
Added 16.01.2020 21:08 3 487 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Уважаемый Игорь!
Благодарим за выбор Dessole Beach Resort и за то, что нашли время оставить отзыв об отдыхе в нашем отеле! Ваше мнение очень важно для нас, а отзывы помогают нам усовершенствовать сервис и качество обслуживания. Мы так же хотели бы проинформировать Вас, что все комментарии, пожелания и замечания, оставленые нашими гостями, анализируются менеджментом отеля.
Мы благодарим Вас, за тёплые слова в адрес нашей анимационной команды, им будет радостно узнать, что Вы отметили их старания, ведь они всегда стараются скрасить отдых наших дорогих гостей. А так же, нам очень приятно, что Вы оценили быстроту заселения, территорию отеля, а так же пляж.
Нам искренне жаль, что произошли такие моменты которые повлияли на Вашу оценку.
Такие как, наличие плесени в номере, а так же то, что данная проблема не была исправлена должным образом. Смеем заверить Вас, что данная ситуация не свойственна нашему отелю и мы искренне приносим свои извинения.
Мы так же огорчены тем, что Вас не удовлетворило качество и разнообразие приготовленных блюд. Позвольте обратить Ваше внимание, на то что в нашем ресторане представлен большой выбор блюд, приготовленных разными способами, например: рыба, мясо или овощи, приготовленные на гриле, отварные или тушеные. Так же, в отеле гости могут попробовать такие деликатесы как: перепела, крокодил, лягушки и многое другое.
Уважаемый Игорь, мы искренне расстроены, что на момент Вашего отдыха у ваших детей возникли трудности со здоровьем. Позвольте обратить Ваше внимание, что данные заболевания могут возникнуть в следствии множества факторов, а отель проходит санитарно-эпидемиологическую проверку и соответствует всем нормативным требованиям. Не смотря на это, мы желаем сообщить Вам, что в отеле проводятся дополнительные меры дезинфекции номеров, посуды, а так же территории в целом, для избежания единичных случаев заболевания наших гостей.
Цель группы отелей Dessole - улучшать и приближать качество сервиса к совершенству!
С Уважением, отдел по работе с гостями Dessole Beach Resort
Очень печален ваш ответ, если бы были проблемы со здоровьем только с моими детьми, я бы даже не писал об этом, проблемы были у всего отеля. В соседних отелях нет проблем. Вы ничего не делаете для того чтобы к вам вернулись.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (900) Next rate Все отзывы автора (1)
Игорь
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.01.2020
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 1
  • Readership: 128
  • Photos: 0
0 Благодарности