Vacation as a couple in
October 2020
- Recommend this hotel
04.10.20 - 15.10.20
4.3
4 accommodation
5- service
5- food
Correct review - affects rating
Делюкс отель с не адекватным туроператором
Добрый вечер. Планировали поездку заранее. За месяц приобрёл тур у Туи. Перелет был Чартерный из Москвы, Уральскими авиалиниями. При покупке естественно подбирали время вылета. Туда в обед из Москвы, к вечеру в Анталии, обратно поздний выезд. Из отеля 16.00, в Москве в 20-00. Тур на 11 ночей. Все было идеально пока до вылета не осталось 3е суток. Вылет туда остался прежнем, обратно вылет изменили на 9ть утра!! Соответственно выезд из отеля в 5 ночи.. Было много разговоров и запросов туроператор Туи, который не решил данныю проблему и не изменил рейс. Тур агентство содействовало в этом но оператор отказался менять изначальную бронь. Теперь про заселение. Мы брали трансфер индивидуальный. Приехали быстро. У нас был стандартный номер с боковым видом на море. Девушка менеджер русская предложила или маленький стандарт или сьют большого размера с видом на забор др отеля. Мы были уставшими и согласились на номер сьют. Номера новые современные. Но!! Нам дали номер после дезинфекции! Воняло химией все и вся. Спали с открытым окном но запах так не выаетрился. 2й этаж был. На след утро мы пошли к Виолетте, она поменяла нам номер сьют на 6м этаже, по сути крыша но с видом на бассейн, территорию отеля и моря за наши мучения. Спасибо ей)
В номере ежедневно меняли полотенца, мыли полы, в ванной комнате стояли флакончики с гелями, шампунями. Комната была большая и просторная. Дополнительно был диван со столом и бар стойкой. Небольшой холодильник с напитками, пивом, мин водой и тд.. Номер отличный повторюсь. В ванной и ванна и душевая кабина. Но не было стаканов, бокалов и тд сказали из за вируса.
Питание очень вкусное завтра допишу..
Из минусов вся кухня внутри ресторана и на веранду носить далеко чз 2ва зала. Официанты очень отзывчивые, наливали сразу воду и напитки. Хорошо понимали по русски.
Море тёплое, классное, бархатный сезон.
Анимация тоже интересная. Дискотеки один раз был салют, лазерное шое, диджей. Но за 11 дней музыка одна и тажа! Фуршетный стол с коктейлями.. Бармен который один готовил там коктейли, разных видов респект ему! Очень красиво, добавлял фрукты.. Спец бокалы.
Что касается моря песчаный пляж, удобный вход мелкая галька и большой красивый пирс. Вечером гуляли по нему. Соседи отелиPapilon Belvil вдалеке. Сornelia, Adam Eva и тд. На территории много горных сосен и зелени. Как идти к морю чз мостик везде фонтаны и статуи. Вечером светятся. Ходили в сауну, хаммам, тренажёрный зал. Много отдыхающих с детьми.
Минус отеля далеко от Белека центра. Енздиют только такси по 12 баксов, остановки есть но не 1го автобуса Тк в этом направлении лакшери отели и Макс Роял и Регнум.. В городе есть где пофоткаться, красивые башни. Рядом в посёлке Дисней Ленд. Магазины, Горки и тд большой городок созданный.
Неприятный туроператор в отеле от Туи Лола. Грубая, невоспитанная женщина. Которая только впаривала экскурсии, не сообща не о времени поездки, длительности. Мы купили экскурсию. В итоге её перенесли на 5 утра вместо 8ми!! Сделав комплимент только 10 процентов скидку на одного. В итоге пропущенный завтрак, обед и вернулись к середине ужина задержали. И при выезде туроператор обязан за сутки выставить время. У нас было в 6 часов вечера и то при звонке в горячую линию туи и саою турфирму.
Прошу данного сотрудника туи уволить и сообщить о решении. Менеджер Виолетта великолепно выполняла свои обязанности в отеле. Без вопросов все поменяли.
Ps до этого отдыхали в Port Nature Laxure Resort, Papillon Belbil 5 из Белека есть с чем сравнивать, ну и Кемер соответственно.
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Other pictures
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Александр voted hotel services
5.0 Services and maintenance quality
4.5 Suitable for a holiday
4.5 Beach
4.0 Children services
3.0 Location convenience
5.0 Rooms
4.6 Hotel infrastructure
Advantages
Территория
большой выбор блюд
пирс
дискотеки
анимация
Disadvantages
Туроператор в отеле
далеко от города
мало русских каналов
Added
29.10.20
00:17
(3 529 characters in the review)
say Thanks
18:04 29.10.20
А при чем тут представитель ТО и отель? Если Вы недовольны представителем ТО то надо писать жалобу на сайте TUI.
Вы когда едете в отель не смотрите сколько километров до аэропорта и до центра Анталии? За что минус отелю?
Отели рядом это Селектум, Калиста, Эла Кволити.....
Прежде чем ехать, надо внимательно читать отзывы, смотреть видео на Ютубе.
А чтобы не носить еду через два зала, можно есть в закрытом ресторане.
18:09 29.10.20
Смотрю сколько км если это белек, и поэтому брал трансфер что бы не собирать все отели. Я звонил в горячую линию в Туи в Москву мне сказали по приезду в свой город все письменно оформить. Цена вопроса 15 тр не большие деньги, а то что отдых испорчен был.. И ранний выезд. То мне ответил что авиакомпания имела право заменить рейс. Но время вылета осталось. Просто я плюнул на это все.
А написал предостеречь людей от этого туроператор и авиакрмпании
18:10 29.10.20
Можно есть и дома! За что мы платим деньги за сервис
18:11 29.10.20
Я больше вас отдыхал в Турции с 98 года и ютуб мне не нужен
18:15 29.10.20
А Вы соревнуетесь в количестве? Уступаю, Я за качество. Если не написаны отзывы это не о чем не говорит!
18:12 29.10.20
Вы пишите "Прошу данного сотрудника туи уволить и сообщить о решении", как минимум странно это видеть в отзыве по отелю
13:05 01.11.20
Уважаемый Александр ,
Благодарим Вас за то, что из множества альтернативных отелей Турецкого побережья для Вашего отдыха Вы выбрали Bellis Deluxe Hotel. Мы также очень признательны Вам , за то что Вы уделили Ваше ценное время на написание отзыва о нас.Нам было приятно узнать, что территория отеля, пляж , уборка номера , анмация и вкус наших блюд пришлись Вам по душе.
Ваше мнение очень важно для нас, так как является неоценимым подспорьем в непрекращающейся работе по повышению уровня качества предоставляемых услуг. Спешим уверить вас в том, что все Ваши замечания не остались без должного внимания со стороны дирекции нашего отеля.
Мы всегда рады видеть Вас и Ваших близких в нашем отеле.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями
Add a comment
Add a comment