АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
1468 + 0
Readership
Bronze status
3 комментария
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Vacation as a Family with children in August 2021
20.08.21 - 30.08.21
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Влияет на рейтинг отеля

Отель не стоит своих денег! Отдыхали в этом отеле...

Translate

Отель не стоит своих денег!

Отдыхали в этом отеле с 20.08-30.08! Летели Азур эир, тут все хорошо, без задержек, прилетели в 6:35, в аэропорту, как обычно, творился кошмар, человек 1000-1500, проходили паспортный контроль! Конечно ни о какой социальной дистанции речи быть не может! Сели в автобус, до отеля ехали минут 30, с завозом других гостей. На ресепшн заполнили анкеты, нам сказали, что номер будет только в 14:00! Я, подала письмо с сайта «топхотэлс», на него даже не взглянули)). Пошли покушали, посмотрели территорию, переоделись и пошли на море! На пляже и у бассейна лежаков достаточно, всегда есть свободные, на территории много кафе, где готовят разные приколюхи, баров тоже много. Импортный алкоголь есть не на всех барах, коктейли делают разные, молочные в т.ч.

Заселились мы примерно в 13:30, номер 3456, расположение самое оптимальное, прям напротив ресепшн, близко до ресторанов, и бассейна.

Номер обычный, но что поразило, это всего 2 розетки, на весь номер!!!! нам даже телефоны всем одновременно было не зарядить, не говоря уже о часах, эл. книгах и т.д.

В ванной комнате есть шампуни, кондиционер, гель для душа, шапочка, мыло, ватные диски и палочки. Щётки и бритвенные станки, приходилось просить каждый раз! Халаты теперь выдаются только за отдельную плату (10$). Полотенца и простыни, через раз рваные, с дырами и растрёпанными краями((( Были в рыбном ресторане, (предварительная запись! если отдыхаете 5 дн, вам можно посетить один ресторан бесплатно) обслуживание хорошее, расположен на берегу, правда пляжные зонтики немного портят вид, и закрывают обзор на море. Завтраки, обеды и ужины однообразные, вроде и много всего, но какое то одинаковое все, и повторяется каждый день, в общем кухня вообще не впечатлила! В ресторане больше всего ощущается, что отель заполнен под завязку, ребята не успевают убирать столы, есть не большие очереди за блюдами. Мини клуб: это прям разочарование((( когда выбирали отели, ориентировалась именно на отзывы об мини клубе(мы были с ребёнком, 7 лет), первые дни мы в него не ходили, потом решили навестить, и я офигела от графика работы, с 10-12:30, с 14:30-17:30, с 20:15-23:00!!! Это конечно трэш, как раз, хотели ребёнка занять в мини клубе, во время самой жары, но видите ли, у них перерыв 🤷🏻‍♀️ Может конечно я придираюсь, но отдыхали мы в разных отелях, и такой маленький график работы, встречаю впервые !

Ещё один минус- место выдачи пляжных полотенец, оно всего одно!!!! Около спа, которое находится у главного корпуса!!! И сначала надо допилить до этой будки, и потом пилить к морю, в обратную сторону, очень не удобно!

Интернет хорошо ловит только в главном корпусе, и в номере, в остальных местах на территории, его практически нет!

С рестораном вообще все печально, персонала не хватает, для того, что бы тебе положили еду, приходится стоять ждать, когда обслужат всех турков, или бегать искать подавальщиков!

Муж не выдержал пару раз, высказал недовольство, что за столик надо выстоять, и найти официантов, что бы его прибрали, и положили приборы 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️.

В общем, никогда больше мы не поедем в этот отель! И всем советую, если не хотите разочарования, выбирайте другой отель!!!

All media files - 2 Photos from hoteliers - 2 Videos - 0
  • Пляж
  • Все перечислила в отзыве
Added 06.09.2021 19:31 3 308 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемый гость,
Спасибо за то что довели вашу оценку до нашего сведения. В результате расследования которое я провела с нашими сотрудниками по поводу пережитого вами негативного опыта, я хотела бы сообщить вам, что были приняты все необходимые меры во избежание повторение такой же ситуации в будущем. Мы хотели бы еще раз поблагодарить вас за время которое вы уделили чтобы выразить свои мысли, и мы хотим сообщить что ваш отзыв очень важен для нас с точки зрения развития и повышения качества наших услуг.
С Уважением
Менеджер отдела по работе с гостями
Фирузе Токгоз
Useful review
Дарья в следующий раз поезжайте в GLORIA GOLF...
Спасибо, за пожелание, обязательно рассмотрю этот отель, для следующей поездки.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 095) Next rate Все отзывы автора (14)
Дарья Сбродова
Russia
Kurgan
Подтвержденный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 16.09.2012
  • Countries, cities: 8 / 16
  • Reviews: 14
  • Comments: 37
  • Readership: 22 939
  • Photos: 93
0 Благодарностей