Впервые пишу свой отзыв на что-либо, но здесь не могу промолчать, надеюсь это убережет кого-то, как уберегло бы нас!

Ездили в этот отель с мужем в сентябре 2022 года с пометкой от туроператора «молодожены». Оператор сказала, что «возможно сделают какие-то бонусы». Ох и погорячилась она))). Мы прилетели в 6 утра по местному времени, на рецепции сказали ждать 14-00 для заселения. Первое, что бросилось в глаза – неприятные запахи. Вонючая мебель, прожжённая сигаретами. Далее мы воспользовались туалетом рядом с рецепцией. Все ершики в фекалиях, кабинки не замыкаются, использованная бумага валяется на полу и по всей видимости не первый день.

Просидели мы так в холле до 10-00 утра, после чего администратор предложил за доп. плату заселиться сейчас же и сделать апгрейд номера до делюкс с видом на море (20$ за 11 дней проживания). Мы согласились. Заехали в номер. Сказать, что мы были шокированы – не сказать ничего! Фото прикрепляю.

1. Раздельные кровати. На вопрос «Почему?» ответили «Ну сдвиньте». Напоминаю, у нас медовый месяц.

2. Грязное пожелтевшее постельное белье. По всюду волосы и пыль, в том числе на кроватях.

3. Грязные стены. Желтая ванна. Вся мебель не обновлялась годов с 2000 если не раньше. Грязный холодильник.

4. Белые полотенца, которые уже давно не белые, с не отстиранными пятнами.

Интернета в отеле нет, бесплатный вай-фай с горем пополам работает только на рецепции. Платный не работает. Кое-как по вотсапу связалась с оператором, отправила фото и видео с негодованием, что за ЭТО мы еще и доплатили. Через 15 минут нас переселили в «Премиум» с просьбой «Не говорите никому что мы за это у вас взяли деньги». Ремонт там свежее, мебель новее, выглядит более приятно, но это если не вглядываться. Постельное также плохо постирано, видно, что старое, в катышках, полотенца также старые, неприятные. С пляжными полотенцами та же история. Матрасы на кроватях неудобные.

- Персонал, как бы так помягче, все время пытается обмануть вас, постоянно просят чаевые. Нам, например, после уборки в номере не ставили воду. Следили, когда мы вернемся в номер днем, потом ломились в дверь с водой, мол забыли, и просили деньги за уборку. Также человек, который носит ваши чемоданы до номера не уйдет пока вы ему не заплатите.

- Уборка в отеле происходит по принципу «застелили кровать, поставили воду, положили полотенца», на этом все. Зеркало, раковина, душ, полы – все это они не моют каждый раз. Кстати, вход в санузел – тонкая стеклянная непрозрачная дверь как в душевой, через которую ВСЕ слышно, если вы пара совсем недавно и летите в романтическое путешествие, знайте, расслабиться в туалете у вас не получится на протяжении всего отдыха).

- Еда. В целом – нормально, но с их чистоплотностью я даже думать не хочу, в каких условиях все это готовится). Нам показался неудобный тайминг, но это кому как.

- Анимация – не заметили чего-то особенного. Откровенно в отеле вечером скучно, приезжают местные артисты с какой-то условно губной гармошкой на час, смотреть нечего.

- Территория. Идет стройка, местами висит ограждающая сетка, ходят рабочие, валяется мусор. Ничего особенного. Очень не хватает внятной карты-схемы на территории что-где находится. Например, мы не сразу нашли, где нужно брать пляжные полотенца.

- Бассейны. Купались в каждом по разу. Большой – грязный, мутная вода, песок на дне, чистят не часто. Маленький – такой же.

- Пляж и море – в целом ок, места достаточно, лежаков много. Сам риф нам понравился, но нам не с чем сравнивать, т.к. на Красном море были впервые. С детьми скорее не очень неудобно, потому что с понтона глубоко, с песка - на любителя.

Подытожим: сервиса в этом отеле не ждите! Ни в каких его проявлениях! Даже после наведенной шумихи через оператора и их руководство об обмане с номером - никто даже не извинился, администратору даже не было стыдно, не говоря уже о каких-то там бонусах для молодоженов))) Не знаю, это в целом такая практика Египта, или конкретно этого отеля, но сравнивая с Турцией, за цену в два раза ниже в категории 4* мы получали сервис во много раз лучше! Я не знаю кому подойдет этот отель. Если вы едете с друзьями потусить - то тут довольно скучно, придется ехать из отеля в клубы или др. Если вы пара - для вас здесь ничего особенного, будьте готовы, что придется покупать больше экскурсий, чтобы себя максимально увлечь. Если вы с детьми - для детей тут только горки в грязном бассейне и странная анимация на час. Возможно только для остановки по рабочей поездке, и то - если у вас нет местной симкарты - интернет вы тут не найдете.

Мы люди не придирчивые и не избалованные, видели разные отели, пробовали разную по качеству еду, но это - несравнимо даже с Керчью 2010 года, сюда мы больше не вернемся однозначно.