ОБСЛУЖИВАНИЕ:

Мы приехали в отель рано утром в 7-34. Номер изначально покупали у «Anex tour» с прямым видом на море и с полноценным балконом. В итоге нам дают номер без балкона и с боковым видом на море. А если мы хотим номер с прямым видом, то мы ДОЛЖНЫ еще за это ДОПЛАТИТЬ, сказали нам при заселении на ресепшен.

По итогу наш туроператор уладила этот вопрос и нам дали номер, который и был изначально оплачен и забронирован по путевке.

На разрешение ситуации потребовало 8 часов !!! ( Дали номер только в 17-00).

ПЕРСОНАЛ:

Пока нам искали НАШ, уже заранее забронированный!, номер, мы переоделись в купальники, а вещи в которых мы прилетели положили в черный пакет и поставили на чемодан.

По итогу отель не доставил нам вещи в пакете в номер. Чемоданы были доставлены, а пакет с вещами нет(((

Вещи были все новые у моей спутницы, а у меня платье, которое я одевала всего два раза и гольфы.

Отель только развел руками типо не знаем как так произошло и даже ИЗВИНИТЕ НЕ СКАЗАЛ.

Менеджер отеля Седа Ханым, что общалась с нами по поводу не доставленных вещей в номер была очень агрессивной и не дружелюбной. На просьбу помочь вызвать полицию она отказала, сказав сами езжайте и ищите полицию.

Представитель «Anex tour» Нуродин также отказал в помощи вызвать полицию, отправляя нас без знания языка самих в город.

На мой вопрос кто директор отеля ответа не последовало от Седы Ханым и Нуродина.

На просьбу организовать встречу с директором отеля я тоже получила отказ от Седы Ханым и представителя «Anex tour» Нуродина.

АТМОСФЕРА :

ВЕЩИ НАМ ТАК НАМ И НЕ ВЕРНУЛИ.

Видео камер у них на номера нет. И посмотреть кто входит и выходит из номера они не могут. Что очень НЕ БЕЗОПАСНО для туриста!!!!!

Так же на пляже у мужчины из Питера пропала совершенно новая майка «Polo», которую конечно же отель тоже не нашел.

НАПИТКИ:

На входе в отель встречают шампанским «Moet» единожды. Если вы второй раз подойдете, то вам уже откажут.

А так напитки в баре вполне хорошие.

НОМЕРА:

Номера все разные и есть без балкона, хотя они говорят, что это французский балкончик), а по факту это закрытые окна в пол. Во многих номерах не работал кондиционер.

Наш номер (который мы смогли с помощью турагента выбить только вечером, хотя прилетели утром) был 1135 действительно с прямым видом и с балконом большим, но кровать была одна большая, хотя бронировали и отель подтверждал две раздельные кровати.

Мини бар пополняется каждое утро. И в мини баре есть вино, пиво, соки, шоколадка и всякие чипсы, соломка, орешки.

Большое зеркало в пол, что очень большой плюс. Но, нет двери в ванну, что очень большой минус. В душ и туалет стеклянная дверь. Душевая очень маленькая и только тропический душ. Для заселения с детьми не рекомендую или ваш ребенок будет постоянно наблюдать вас голым )))

Все косметические душевые принадлежности есть. Правда изначально это было не «Bvgari». Только на вторую неделю нам достались этой марки косметические средства.

Также в ванне присутствовало зеркало для макияжа с увеличением настолько старое на вид, что даже своего лица отчетливо разглядеть было невозможно! От отеля такого класса, я это не ожидала !

VIP ЗОНЫ:

ни на пирсе среди других отдыхающих не вип, под навесом бунгалы красивые. А вот на пляже VIP зоны совершенно не уедененные. Находятся на жаре, никаких деревьев и травки , а за ними идет стройка.((( А сами диванчики там обтянуты старой выцветшей бежевого цвета махрой.

Вип зоны в зоне концерта всего две и то они находятся слево от сцены. И мебель там не соответствует VIP.

ТЕРРИТОРИЯ:

Территория отеля разделена на две части. И до семейных вилл пешком идти 20 минут. Сами виллы размещены тесно друг к другу.

СЮРПРИЗЫ:

Не работал Аквапарк для взрослых и подростков. О чем сам отель на своем сайте не предупреждал и эту информацию туроператорам не передавал.

Я этим крайне возмущена, поскольку наличие аквапарка для моей спутницы являлось важным критерием, на который мы опирались при выборе отеля !!!! Зная данную информацию, мы бы никогда в этот отель не поехали, поскольку есть множество альтернатив, с работающими аквапарками !

Одним из сюрпризов был таракан в туалете у красного бассейна.((((

Вода в крытом бассейне и в джакузи ужасно ледяная.(((

Ресторан в семейной зоне не работал, о чем отель также не предупредил. Данная ситуация привела к тому, что было ОЧЕНЬ много семей с детьми на обеде и ужине в основном ресторане, поскольку у них не было других мест, где поесть. Было проблемой найти место и я старалась приходить к самому закрытию. Но, даже так было трудно сесть.

БАРЫ:

На основной территории в зоне большого и красного бассейна совершенно негде сесть и выпить напиток. Это вы можете сделать только на лежаке. Но! Официантов трудно поймать, поэтому проще самому сходить за напитком. В самом бассейне пить напитки запрещено и бара в бассейне нет.

Днем можно насладиться охлаждающими и спиртными напитками только у бара на пирсе. ОН ЕДИНСТВЕННЫЙ. Правда за столиками там нет зонтиков((( А за баром барные стулья стоят только с обратной стороны бара и там не принимаются заказы, если много народа подходит с основной стойки.

Huseyin и Ismail, - хорошие бармены на пирсе. Илмас - классный официант. Ребята молодцы- улыбчивые, приветливые. Много было из Казахстана барменов и официантов, тоже классные ребята!

Есть еще бар на ресепшен. Он со стульями, КАК НЕ УДИВИТЕЛЬНО, только в той стороне, с которой бармены не принимают заказы, и работает круглосуточно. Правда почему-то народа там практически никогда нет(

МУЗЫКА:

Изначально первые дней пять нашего отдыха была просто ужасная музыка на бассейне - это были одни бум бум бум 💥, что голова разрывалась от такого клубного хауса днем. А на пирсе еле еле слышно было , что-то заунывное. На просьбы сделать повеселее и погромче изначально получала отказ. Через день на пирсе с 16-30 до 18-30 играл саксофон.

Сложилось такое впечатление, что в этот отель подходит именно для возрастной категории 100+, когда вы устали от жизни и вам хочется побыть в тишине или же насладится головной болью на бассейне)))

После многочисленных просьб не одного туриста отель пошел на встречу и улучшил музыкальный репертуар. Музыка и на бассейне и на пирсе и на дикотеках вечером стала разнообразной, веселой и даже включали русские песни, что очень впечатлило! GökHan диджей классный, молодец! Ставил веселые современные треки и русскую музыку тоже 👍🔥

Тем не менее, после 24-00 вам на пирсе и даже на балконе не разрешат включить музыку на своей колонке(((

Это мешает детям видите ли !

Хотя отель позиционирует себя как тусовочный, молодежный и семейный. По факту в отеле гробовая тишина после 24-00. На круглосуточном баре в зоне лобби музыка тоже не играет!!!((((

КУХНЯ:

По кухне всё очень вкусно. Выбор хороший, правда ресторан у моря, где проходит дневной обед разнообразием блюд не порадовал. Очень скудный выбор.

На завтрак домашние блинчики пекут, вкусно.

На зоне ресепшен есть суши бар.

Вкусно, но соевый соус уж больно соленый.(((

Есть А-ля карт бесплатно.

Рыбный и турецкий ресторан-это тоже самое место, где обедаете днем. Не рекомендую!

А вот мясной очень понравился. Очень вкусно и классная подача. Якшин в этом ресторане очень здорово нас обслуживал. 👍

В круглосуточном ресторане всё тоже очень вкусно. Единственный минус, что там совершенно не играет музыка(((.

АНИМАЦИЯ:

Аниматоры ребята все большие умнички. Очень старались. Особенно Максим! Он классный! Всегда очень приветливый, харизматичный и веселый.

Аквааэробика была каждое утро. Шерхат проводил очень весело и продуктивно! Такой накаченный и веселый парень. 🔥

Один раз в неделю была пенная вечеринка с 16-00 до 17-00 на красном бассейне. И больше там ничего к сожалению не проводилось(((. И через день саксофон на пирсе, где никто конечно же под такую музыку не танцевал(((

СПОРТ:

Я каждый день ходила на аквааэробику, пока не узнала, что она в одно время с дартцем. Мои просьбы о том, чтобы время сделали разным ничего не изменили.

Также в отеле проводили в одно время водное поло, ботчу и бокс возле моря.

ДИСКОТЕКА:

После концерта на красном бассейне дискотека длилась с 22 до 24. Стульев за баром нет. Есть только столики круглые за которыми можно постоять. Народу мало оставалось на нее, к сожалению ((( Первую неделю вообще все вечеринки были скучные. На вторую неделю уже пошли интересные. Программа я так заметила, что повторяется через каждые 12 дней.

С 24-00 до 2 ночи дискотека продолжалась в помещении. Туда доходило и того меньше народа))).

КОНТИНГЕНТ

Первую неделю, а мы отдыхали с 11-24 июля 2023 года, было очень много иранцев, индусов, мусульман, турков. Уже на вторую неделю много заехало казахов и русских. Отель не был заполнен полностью. Я бы сказала, что процентов на 60. Лежаки на пирсе и у бассейна всегда были свободны.

Холостых мужчин нет совсем из русских. В основном семьями и одинокие девчонки. После 24-00 очень очень мало кого можно было встретить на территории отеля(((.

РОМАНТИК:

Его устроить не представляется возможным. Так, как на пирсе и перед пирсом и на пляже постоянно ходит охрана и очень яркое освещение. Так, что покупаться ночью в море и побыть в уединении на пирсе тоже.

И если вы приехали не парой, то тоже вам не удастся завести курортный роман по причине того, что не с кем)))

ОБСЛУЖИВАНИЕ №2:

Ребята на ресепшене каждый называет свою цену. Кто-то говорит, что гость с другого отеля может остаться за 300€, а другие называют 500€ за сутки .

Продлить номер до вечера говорят, что стоит 120€, а по приходу на ресепшен для оплаты называют уже сумму в 300€

МЕСЕНЖЕР:

По заезду вас добавляют в общий чат.

Но! Он бесполезен. По итогу вы получаете только афишу на день. Все остальные вопросы вы можете решить только подойдя в лобби. Даже записаться в ресторан не сможете.

ТРАНСФЕР:

Отель сотрудничает только с «Anex Tour».

Изначально в отель нас доставил хороший минивен. А вот забирал нас старый автобус в котором даже не работал кондиционер. Отель, премиум класса по цене за 14 ночей мы отдали 715000 тыс. рублей, просто выставил за порог и даже не донес чемоданы до багажника трансфера!!!! Мы сами доносили. На что туристы, которые ехали с нами, стали возмущаться, а гид «Anex tour» ( Мухамед Али № 4034) крайне агрессивно общался и грозился подать в суд за то, что его снимают на видео. Вернее снимали его повеление на видео. И он даже не представился как его зовут. Потом по его же вине мы на жаре простояли в очереди 20 минут и оказалось, что не туда мы стоим и снова же по его же вине пришлось идти в другую очередь.

Р/S:

НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!! К ПОСЕЩЕНИЮ ДАННЫЙ ОТЕЛЬ!!!

И кстати, хорошие отзывы, что вы видите на сайте являются выпрошенными у туристов. Во время отдыха по отелю ходят сотрудники и просят написать хороший отзыв и поставить оценку не ниже четверки.