До сих пор вздрагиваю от этих трех букв PGS. Отдыхали в это отеле в октябре.Может быть мой отзыв убережет кого-нибудь от ошибки. Постараюсь покороче и объективно.

По приезду попали в десятый корпус, третий этаж. Понадеялась что повезло. Не тут то было. Не работал смеситель, сейф, балконная дверь, в номере темно, не горела половина лампочек ( вторая половина еле коптила), на двоих было два маленьких полотенца, один крошечный кусочек мыла, больше ничего не было. Как не было и чем накрыться - ни простыни, ни пододеяльника. Ну все бывает, решили что просто забыла горничная, пошли на ресепшен, попросили чтобы принесли. После трех посещений и удивительных способностей мужа, через 2,5 часа нам принесли простыню. Оказывается эта проблема была у многих, и не всем повезло, как нам, некоторые вынуждены были накрываться грязным пледом или пляжными полотенцами. Утром обнаружили что входная дверь не закрывается. Бросили номер открытым, пошли купаться. Мастер не спешил, к обеду дверь сделали а в 16 часов переселились в 14 корпус. Номер был такой же убитый, грязные шторы, стены в трупах комаров, двери в шкафу мог сдвинуть только муж, балкон тоже не закрывался, кондиционер гремел, вентилятор скрипел так, что не включали, боялись что отлетит. Зато было 4 полотенца и большой кусок мыла! Шампунь, кондиционер, гель для душа тоже отсутствовали. В мини баре была только вода. Полотенца не менялись ☹️, гид предупредил, чтобы не бросали их на пол, поднимут и скрутят лебедей. Смирились! Не портить же себе отдых 🤦‍♀️.

Столовка! Рестораном это нельзя назвать. Столы сервируются только к открытию. Позже Вы будете искать приборы, потом пропадут тарелки или чашки. Салфетку делят на 8 частей и тоже дают не всем! Посуду смотрите внимательно, моют плохо. (Говорят моют даже одноразовые стаканы. Сама не видела, утверждать не буду) Когда мы приехали, несколько дней работала одна кофемашина, стояла огромная очередь, потом, правда, принесли вторую.

На завтрак жарят оладьи на грязной плите, на котором вчера жарили мясо или рыбу. Попробовать не решилась. Яйца были раза 4-5 за две недели. Это был праздничный завтрак! Будьте осторожны, на завтрак бывают скисшие соки и салаты. Кстати о салатах. Фирменный салат этого отеля из макарон. В макароны добавляют огурцы или консервированные персики из компота или папайю ( ну то, что осталось) и салат готов! Так же есть салат из риса, сделанный по тому же принципу. Из овощей есть огромные огурцы. Их режут кружочками, кубиками и натирают на терке. Несколько раз были авокадо. Очень вкусные, но баловали нас не часто, доставались, если повезет. Повезет это ключевое слово в этом отеле. Могут вынести поднос с вполне приличным мясом, а могут достаться кости, вареное сало или жареные шкурки (мы с мужчиной поспорили по поводу одного блюда он утверждал что это зажаренная куриная кожа, я что свиные шкурки. Я победила, когда обнаружили щетину на одном из кусков). Есть еще суп, курица, тунец на гриле, если хватит терпения стоять за ними, то, как говорят наши туристы, «голодными не останетесь»! Но побороться придется. Да, есть вкусное мороженое, выпечка так себе ( при мне уронили поднос с пироженками, быстро собрали и поставили обратно. Что быстро поднято, то и не падало)из фруктов вкусная папайя, первую неделю были приличные ананасы, гуава, а вот с арбузами лучше бы не позорились.

Есть снекбар рядом с бассейном, часто обедали там. Нам показалось, там получше, если бы не мухи и птицы, один человек должен оставаться за столом, чтобы их отгонять. Липучки от мух можно было бы повесить, да и для птиц сделать рядом кормушку, как это обычно делают в открытых ресторанах.

Бар. Девиз бара - нет или финиш! Всегда был только дешевый ром. Но и его, вам могут разбавить. Пару раз нарывались на такой напиток. Все остальное непредсказуемо. Может закончится пиво, может появиться ( ненадолго) кола, тоник, фанта. И тогда вам сделают коктейль. В остальное время вместо коктейля, наливают сладкую бурду с ромом. Подобие мохито было в четверг, на день Кубы, когда в стакан даже бросали веточку мяты(!) Иногда появлялось вино. Красное чаще (может дней 5 из наших 13), вкусное, но тяжеловато для жары. Белое и розовое ( дня 3-4) было только с утра. Пришлось записываться в «аристократы и дегенераты» и набрать вина в термокружку, так как к обеду оно уже заканчивалось.

7 летний ром, который есть в винной карте отеля брали только на день Кубы, за доллар, или когда покупали его у барменов, в качестве теста😆 при покупке. Бизнес прекрасен - напиток, который вы уже оплатили, продать вам еще раз за 10 баксов 👍! Я удивляюсь, когда люди едут в Гавану за ромом🤷‍♀️у всех барменов семилетний за 10, остальной соответственно за 8 и 6, на пляже легендарио за 15. Никто не скрывается и не стесняется. В снекбаре официант носит прайс-лист на телефоне и предлагает всем. Я думаю, что руководством это поощряется и, вероятно, не бескорыстно.

Ключ-карта это еще одна проблема. Никогда не знаешь откроется дверь на пятый, или двадцать пятый раз, или не откроется вообще. Ходить менять ее то еще удовольствие. Каждый раз при обмене тебе всем видом показывают, что ты умственно отсталый и не умеешь пользоваться ключом. Однажды муж потратил часа три своего отдыха на открытие двери. Сначала упорно пытался открыть, потом попросил горничную с ее ключом, потом ходил менять ( два раза, второй раз с привлечением сотрудника отеля) потом ждал мастера, который, не торопясь, поменял севшие батарейки, на еле живые из другой двери. Проблему это не решило. Каждый раз открытие двери было непредсказуемо.

Комары это визитная карточка отеля. Они везде. В лобби, в номерах, в столовой. Это не удивительно, так как на территории отеля находится болото и вытекает канализация, распространяя соответствующие запахи. Никаких мер не принимается. Пару раз видели самолет, который опылял территорию от насекомых, но в наш отель он не залетал. Общественные туалеты это тоже, то еще испытание.

Лежаки на пляже большей частью сломаны, бич боев не наблюдала, только спасатели (люди в майках спасателей?) которые утром приносят на продажу ром и сигары, а вечером собирают наворованное в отеле за день добро и выносят его в черных мусорных пакетах.

Интернет постоянно слетает, на пляж не добивает, каждый раз нужно вводить логин и пароль.

Вторая половина отеля, та что за маяком, вообще мало пригодна для отдыха. Там сплошное болото, тучи комаров, нет освещения. В дальних корпусах жили местные, видимо строители.

Перед принятием решения о покупке тура, рекомендую зайти в чат этого отеля. Там есть фото крыс, клопов, тараканов и других неведомых нам насекомых, которые водятся в номерах.

И, наконец, о хорошем. Вкусный кофе в баре. Анимация очень старается. Океан прекрасен! Пляж большой, вход удобный, есть небольшой риф, там можно поплавать с маской, посмотреть рыбок, кораллы. В целом, отель удобно расположен, вся инфраструктура была задумана и исполнена отлично. Есть все необходимое для отдыха. Удобные корпуса, прекрасные бассейны, анимационный зал, тренажерный зал. Но все это в очень плохом состоянии. Менеджмент отеля не справляется со своей работой. Главное оправдание и ответ на все претензии «это Куба!»

Мы были на Кубе четыре раза, любим эту страну, понимаем ее особенности. Но этот отель однозначно не соответствует заявленным 4*. Если есть возможность выбирайте другие отели.