Отдыхали с 11.05.2024 по 20.05.2024 с мужем и дочкой 9 месяцев. Почитали отзывы и решили взять этот отель, но оказалось отель не соответствует ни хорошим отзывам, ни пяти звездам. Цена не соответствует качеству!Опишу подробно.Прилетели мы рано, в отеле были уже в 8.30, попросили сопровождающего с аэропорта гида обратиться на ресепшен с просьбой по возможности пораньше заселить, т.к. малышка устала, на ресепшен сказали - хорошо, номер убирают. Но как только уехал гид, нам сказали что номер будет только после 10.30, муж попросил еще раз их и сказал ,что мы отблагодарим, тогда нам дали номер через 20 минут, мы сказали что сначала посмотрим, но они очень возмутились , и мы не стали с ними спорить и портить себе настроение и отдых. Но с нами также приехала пара средних лет и им без обещаний отблагодарить дали номер вместе с нами! Наш номер(1019) оказался на первом этаже, без балкона, с видом на дорогу и стройку соседнего отеля, откуда постоянно летела пыль, но было достаточно тихо и ребенок устал ,поэтому решили не менять номер,отблагодарили только шоколадкой.Так как прилетели рано,нам сказали что завтрак платный, 8$ с человека. Мы оплатили в главном ресторане. В главном ресторане официанты приветливые, вежливые, всегда предлагают напитки, несут сразу, убирают тоже сразу, стараются, но русский мало кто понимает.Во всем отеле плохо знают русский язык! Еда в основном не съедобная! На завтрак - яичница, за которой всегда очередь, омлета как в остальных отелях - нет, тосты, круассаны,овощи стандарт - вкусные , несколько салатов( мы их не едим никогда), соленая рыба, сосиски, колбаса (не съедобные), сыр несколько сортов, но съедобные только два вида , иногда один вид , выпечка вкусная, много видов джема ( вкусный), йогурта несколько видов, но съедобный только натуральный. Для детей хлопья, колечки несколько видов ( не пробовали), молоко, Каш нет. Фрукты яблоки два вида( красные не съедобные), бананы, апельсины, мандарины, иногда дыня, кофе натуральный, несколько видов из кофемашины ( вкусный), чай несколько видов, очень понравился травяной чай Isis.Обед два вида супа, были вкусные пару раз за 10 дней отдыха, горячее - говядина всегда не вкусная, переселена и не прожевать, в каком бы виде ее не подавали, есть не возможно! Овощи полусырые всегда, неважно какое блюдо, более-менее пасты ( макароны, спагетти) готовят отдельно, несколько видов паст. Картошка фри очень вкусная , каждый день.Курица когда как, то вкусная, то не очень.Один раз был кебаб из баранины (вкусный). Салаты, овощи, из фруктов выше перечисленые и также добавляют иногда арбуз или нектарин, или дыня.Ужины Всегда что-то на гриле, рыба или индейка, или утка, баранина, всё вкусно было, овощи, фрукты, на сладкое тортики, пирожные, мини Бизе,что-то вкусное,что-то невозможно есть, шоколадный фонтан. Мороженое в обед и вечером, не брали. Из морепродуктов только терапия каждый день в разном виде, был один раз тунец на гриле, один раз креветки, кальмары дают переодически.На улице главного ресторана внизу через день живая музыка, очень красиво играет девушка на скрипке под современные мелодии. На улице ресторана за столиками курят. Еще один ньюанс , который не понравился, это зоны для пар с детьми и без. Если вы втроем с маленьким ребенком, то за стол только для пары вас не пустят, даже если ребенок в коляске или на детском стуле будет сидеть. Бассейн не подогревается с апреля по октябрь, у нас было очень ветрено и прохладно, в бассейне была очень холодная вода, для детей также нет подогрева. На горки мы не ходили. Территория красивая, ухоженная, убирают, молодцы! Море - с берега только по колено, в отлив еще ниже и дальше вода. Понтон средний, есть лагуна, в которой в основном все и купаются, на кораллы пускают по времени и не каждый день. У нас несколько дней был сильный ветер, волны,было закрыто, купались только в лагуне. Анимация- две девушки аниматоры русские, остальные русский не знают, растяжку ведут хорошо, аква-аэробика не очень. Аниматоры стараются, много разных развлечений предлагают, но на Английском, немецком языке. Детская анимация вся на Английском языке, для русских детей очень сложно понимать.В лобби-баре обслуживают плохо, непонятно, общаются предвзято, в случае чего , говорят что не понимают тебя. В малеких барах у бассейна и на пляже , приветливые, на пляже подходят , спрашивают что из напитков принести , вежливые. У мужа был день рождения, от отеля не поздравили, у нас была претензия по поводу одного аниматора, и мы обратились к Анне, она нас перенаправила к Наталье и Зине,они находятся рядом с ресепшен, Анна и Наталья русские, а Зина частично знает русский. И уже в ходе беседы мы им сказали ,что мужа даже не поздравили, они извинились и предложили ужин в Итальянском ресторане а-ля карт. Скидку на сауну и сделали декларацию в номере, принесли маленький тортик ( не съедобный) смотрите фотографии. В а-ля карте вкусно, итальянский ресторан с нотками египетской кухни. Сауна была холодной, парная тоже, джакузи не очень, не знаю, может это они так делают для тех кто со скидкой идет) нам на двоих 50$ час . Магазины и аптека при отеле очень дорогие, продавцы наглые, хамят. Но в соседнем отеле, если лицом к морю стоять, с правой стороны, есть немного магазинов и аптека, нормальные цены, можно еще торговаться, достаточно вежливые, не пристают.Брали фотосессию при отеле, они предлагают 5$ за фото, но на все фотографии можно торговаться, фотограф знает места и позы,если нужно корректирует фото при вас. В самом отеле , на пляже, у бассейна предлагают и поездки, и массажи, свежевыжатые соки, но не навязчивые. В номере убираются плохо, нет мыла для рук, вместо мыла дают гель, что очень неудобно если нужно что-то постирать, фигурки не делают как в других отелях, халатов и тапочек нет. Есть чайник, чай, кофе растворимый, сахар, кружки,воду приносят каждый день,иногда ставят спрайт и фанту. По телевизору показывает 5 русских каналов, они идут подряд, ищите.Матрас на одной кровати был сильно продавлен, подушки не удобные.Кроватку с матрасом принесли по просьбе через 15 минут, потом через час пришли заправлять ( не детским постельным бельем) мы брали с собой детское постельное белье, одеяло и подушку, своим же и застелили. Вот такой пятизвездный отель.