Vacation as a couple in
July 2024
- Recommend this hotel
20.07.24 - 30.07.24
3.7
1 accommodation
5 service
5 food
Guest status confirmed via voucher
Mini-reviews - does not affect the rating
Отзыв написан из отеля
Только приехал и уже испортили
20.07.2024 только приехали в отель, на ресепшн сказали в 10:30 дадим браслет (чтобы на завтрак не успели) заселим в 12:00, в 12:00 подходим на ресепшн и нас сходу, заселим не ранее 14:00, при чем в открытую выпрашивают $, первый раз с таким сталкиваюсь, при чем на ресепшн сидит какой-то хамоватый тип. При чем до 14:00 на ресепшн был один сотрудник, который обещал нам заселение в ближайшее время, а после 12 они видимо меняются и все договоренности пропадают, видимо это стратегия данного отеля, потому что пообщавшись с соотечественниками, ситуация подтвердилась.
Несмотря на заселение, отель хороший, питание на твердую 5, классный риф, свежие шезлонги.
Конечно же видно различное отношение персонала к европейцам и русским, но это особо не напрягает.
Advantages
территория
питание на твердую 5
guest relations.
Disadvantages
клиентоориентированность на ресепшн.
Added from hotel
20.07.24
12:16
(757 characters in the review)
say Thanks
18:20 20.07.24
Добрый вечер, Евгений.
Нам очень жаль, что с первого дня Вашего пребывания Ваше настроение испорчено, однако мы бы хотели обратить Ваше внимание на некоторые правила отеля.
Согласно международным стандартам, заселение происходит с 14:00, выселение из номера в 12:00 (информация открыта, указана на стойке регистрации).
Есть услуга раннего заселения, которая предоставляется официально за плату (информация открыта, указана на стойке регистрации). Услуга позднего выезда также платная и описана на стойке регистрации.
Браслеты надеваются после 10:00, согласно отельной системе.
Будем благодарны, если Вы найдете время связаться с отделом по работе с гостями и обсудить ситуацию, ставшую причиной Вашего недовольства.
С уважением, администрация отеля Sharm Club Beach Reort.
18:30 23.07.24
Добрый день, все решено.
19:01 20.07.24
Тогда с Вашей стороны необходима работа с сотрудниками ресепшн, по вопросу заселение, а то с их стороны информация, что приходите каждые 30 минут, номер будет готов.
15:55 23.07.24
Надо настраиваться на заселение в 14 часов, а если раньше то платно. Это везде так. Жду отзыв после того как успокойтесь. Приятного вам отдыха.
18:29 23.07.24
Спасибо, даже если на ресепшн будут говорить подойдите через 30 минут и Вас заселим, не верьте, не тратьте время, купайтесь и отдыхайте, а подходите к 14:00.
В остальном все хорошо, самое главное отличное море
17:34 29.07.24
🤝
Add a comment
Add a comment