4
5 accommodation
2 service
5 food
НеДоЛакшери
Заголовок говорит сам за себя. Так мы его прозвали с мужем. Отдыхали семьей 2 взрослых 2 детей. Отзыв пишу впервые, не могла воздержаться от комментариев.
Начну по порядку:
Заселение - это реальное пускание пыли в глаза. Все красиво, вы заходите вам выдают полотенчики на каждого члена семьи. Далее садитесь на диванчик где вам приносят приветственные напитки (это кстати был один единственный раз когда нас реально обслужили официанты), на ресепшен подходить не нужно, к тебе подходят сами забирают документы все оформляют и одевают браслеты. На этом лакшери заканчивается.
Ресепшен:
Главный плюс этого отеля. Новый, красивый, чистый. Много различной мебели. В общем это фишка данного отеля.
Номер:
Мебель довольно старая, холодильник работал очень плохо, шкаф в котором стоял холодильник не закрывался плотно. При заселении бар был пустой, пришлось просить его заполнить. Кстати во время прибывания в отеле бар должны пополнять дважды. Второй раз мы так же выспрашивали и только с третьего настойчивого звонка нам его пополнили.
Нас напомню было 4 человека - При заселении в номере было 3 кровати, все раздельные, соединить их было невозможно из-за прибитых тумбочек. Благо нам по запросу потом принесли 4 кровать.
Санузел - все время пахло канализацией, но это как мне кажется проблема почти всех отелей Египта. Не было геля для душа, так же пришлось бегать и просить.
Уборка в номере - практически отсутствует, пол все время лип и был в песке. Полотенце нам ниразу не поменяли как и постельное белое. Даже чаевые не помогли))) Но в самом номере на удивление приятно пахло.
Территория:
Небольшая, из плюса можно пользоваться всей территорий соседнего отеля Пирамиса, но там делать нечего.
Зелень - отсутствует. Посадите вы хоть несколько пальм и кустарников.
Бассейны - без нареканий. Есть пара горок для взрослых и аквапарк для детей.
Островок с Джакузи - вроде бы неплохая задумка, но это отдельная история. Записаться туда проблематично, так как персонал просто не знает русского языка. И ты вроде бы думаешь что записался, но придя в свое время понимаешь, что тебя в записи нет. Так было 2 дня подряд у нас. Джакузи выбивали. Когда выбили, были в полном шоке. Грязная вода с волосами и разводами. Фото приложила к данному отзыву.
Пляж:
Он шикарный у данного отеля. Плавный заход, есть заход с песочком, но лучше приобрести коралки. Есть и коралловый риф и импровизированный затонувшему город на территории отеля Пирамиса. А цвет воды просто потрясающий, лазурный.
Оборудование на пляже и у бассейна:
Лежаки хлипкие и прошу обратить ВНИМАНИЕ управляющих отеля они опасные! Сядешь скраю норовишь упасть, даже ребенок. Сядешь в середину и тебе спинкой прилетит в глаз, как случилось со мной. Лежак просто захлопывается как книжка. Уезжала с синяком под глазом. Фото так же прикладываю. Не стала ругаться с отелем, но осадок остался.
Питание - в отеле оно прекрасное. Разнообразное, все очень вкусно. Поварам огромное спасибо. Никаких проблем ни у нас ни у детей не было. Не хватало только разнообразия во фруктах. Хотя бы арбуза.
Бары - очень достойный, алкоголь у отеля довольный приличный, не противный на вкус. Есть и вино и шампанское (что редкость для Египта), пиво баночное как и все газированные напитки, так же есть молочные коктейли. Коктейли, вкусные за счет неплохого алкоголя, НО товарищи почему вы не украсите коктейль хоть апельсинов коркой, все впечатление портиться когда ты получаешь каждый раз просто цветный стаканчик ничем не украшенный. Какое же это лакшери! Или шампанское, которое наливают в стакан из под вина или пива. Вы серьезно???
Отдельно выделю Официантов - их очень мало и они никакущие. Просто уборщики грязных столов. Как я и писала нас обслужили только один раз при заселении преветственными напитками, на этом ВСЁ больше к нам ниразу не подошли, бегаешь и заказываешь в баре сам, в любом баре и даже в ресторане. Можно было бы их позвать, но где они их когда надо просто нет. Взяв грязный стакан они просто быстро убегают. И убирают стол крайне редко.
Хорошие трудолюбивые мальчики только те которые убирают грязную посуду в ресторане. Они бедные все в мыле и вот кто действительно заслуживает чаевых.
Вообще в этом отеле сотрудники улыбаются только европейцам и подход к ним другой. Все решают чаевые. Здесь это явно выражено. Отдыхали к том году в шарме в альбатросе, такого не было.
Всему Персоналу не хватает знания русского языка, хотя бы минимального, так как русских отдыхающих в отеле много.
Анимация - ненавязчивая. Раз была пенная вечеринка на пляже и раз застали вечеринку у бассейна в отеле Пирамиса. Было прикольно. По программам все минимально. Есть русские аниматоры.
Сюда же добавлю детский клуб - он находится на въезде ближе к отелю Пирамиса. Оформлен прикольно, но первые 2 дня там просто отсутствовал русскоговорящий аниматор. Остальные языка не знали вообще. Мини-диско - оно вроде бы есть, но его как бы и нет))
Как итог Сервис - он просто отсутствует.
Мы считаем, что все проблемы данного отеля это Управляющие, которые просто не могут организовать работу своих сотрудников. Если вы заявляете себя как лакшери, то хоть немного придерживайтесь этому названию. Мы многого не просим.
Данный отель НЕ Рекомендуем и не вернемся.
Если поедете отдыхать в район Сахл Хашиш рекомендуем взять в аренду Гольфкар и прокатиться на всему променаду, нам понравилось. Но имейте в виду данный район отдаленный на автобусе до отелей ехать 1,5 часа с остановками.
13:07 27.08.24
Благодарим вас за столь подробный отзыв. Нам очень жаль слышать, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ожиданий и оставило столько неприятных впечатлений.
Мы искренне извиняемся за проблемы с уборкой в номере и за то, что ваш отдых не соответствовал стандартам, которые мы стремимся поддерживать. Это абсолютно неприемлемо, и мы передадим ваши замечания соответствующим отделам для немедленного исправления.
Относительно обслуживания и качества номеров: мы примем меры, чтобы улучшить состояние мебели и сантехники, а также повысить эффективность работы службы уборки. Ваши комментарии о баре, пляжных лежаках и джакузи также будут рассмотрены, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Рады, что вам понравились питание и пляж. Мы также учтем ваши замечания по поводу коктейлей и обслуживания в барах.
Мы ценим вашу обратную связь и надеемся, что в будущем у нас появится возможность исправить эти недочеты и предоставить вам более высокий уровень сервиса. Еще раз приносим извинения за причиненные неудобства и благодарим за ваши рекомендации.
Add a comment
Add a comment