Kaya Palazzo Golf Resort 5*

был план отдохнуть.

2 взрослых и 2 ребенка (5 и 1.5)

Приехали 6/07, заселили нас быстро, успели сходить на обед и побежали на пляж.

Отель:

Отель уже пожил, это видно по потертой мебели в общих зонах, по инсталляциям на входе, стеклянные светильники на стенах в пыли, крошки и мусор в ковролине уже стал частью его же.

В лифте не было части кнопок.

Номер:

Мы проживали в номере 1307, боковой вид на море, окна выходят на соседний отель и вечернюю детскую анимацию.

Первое впечатление было неплохим, мебель достаточно новая, санузел приятный, неприятных запахов не было.

Чуть позже обнаружили сломанную перегородку между санузлом и спальней, вызвали техника, починил.

Кровать большая, матрасы удобные, но подушки это просто беда, внутри комковатый материал, мы их меняли несколько раз и так и не смогли к ним приспособиться.

Заказывали детскую кроватку-манеж для маленькой, все было предоставлено.

В номере был раскладной диван, на котором спала старшая дочь, жутко скрипучий если на него ложится взрослый, ночью просто кошмар, не перевернуться спокойно, не встать тихо.

Косметика неплохая в ванной, но для меня душновата.

Минибар не пополняли, пока не просили сами, хотя должны были сами.

Сейф работал исправно, кондей ночью выключали, было холодно, утром включали опять

просили гладильную доску и утюг, прнясли еле живую доску и поживший утюг.

Хатала и тапочки были.

Тк нас было много, сушили вещи по всему балкону, встроенной сушилки нам, конечно, не хватало. Было не очень удобно.

в один из дней спасали вещи, которые сдуло на этаж вниз.

ресторан и бары:

Сама по себе главный ресторан на -1 этаже уже прилично подустал, сами рабочие поверхности уже изношены прилично, но тараканов не видела.

Голодными точно не останетесь, всегда куча сыров (козий, пармезан, местные, свежее), мясо и рыба всегда есть, креветки, пару раз были лобстеры. Но стейки готовить не умеют, жесткая подошва, котлеты тоже сухие. А вот томленое мясо это да, хорошо.

раз в 2-3 дня был вечер какой-н из кухонь мира, мы даже попали на русскую с мантами. Дети были счастливы)

Огромный выбор салатов свежих и наборных. Сладостей вагон, местные и европейские. 2 вида супа на обед и ужин, всегда есть паста и отдельно соусы, много всякого свежего хлеба, есть холодильник с йогуртами, детским питанием и айраном.

напитки и алкоголь приносят официанты. Мы всегда приходили к открытию, поэтому проблем с размещением не было, нас уже знали официанты, помогали. Приносят детский стул с салфеткой, одноразовым фартуком.

Фруктов много и овощей много, качество хорошее.

Можно кушать за столиками снаружи или внутри.

Имеются рестораны а-ля кард, вечером на улице выступаю артисты с живой музыкой на террасах ресторана аля-кард.

детский стол однообразный и скучный, есть 2-3 каши, сосиски куриные и мясные, тушеные пресные овощи и куча сладостей.

Мороженое выставляется на обед и ужин

Ассортимент в барах разный, алкоголь в целом не плохой (как сказал мой муж), но барная карта отсутствует, коктейли делают простейшие и далеко не всегда вкусно, чаще всего не вкусно.

Чистый алкоголь (хенеси, балантайнс, бейлиз и тд) и вино хорошее.

Баров несколько, ищите свой)

На 1м этаже открыта кондитерская, много всего, но не все свежее.

Моей знакомой попалось пирожное с плесенью. Пригласили шефа, отругали, извинился, но осадочек остался.

Мороженое там Мовенпик, вкусное.

Пляж и бассейн:

Пляж в целом неплохой, лежаков хватало всем, полотенца берутся по пути на пляж перед бассейном.

Песок в перемешку с камушками.

Вода приятная, чистая. но спуск не прям пологий, с маленькими детками резковат.

Раздевали и душевые тоже есть, все удобно.

Сидит один спасатель под мостиком в телефоне, я бы на него особо не рассчитывала.

Рядом располагается ресторан у бассейна, перекусить и сьесть мороженое(тут мороженое проще).

Возле бассейна развозят фрукты официанты на роликах.

Бассейн полное разочаровние, постоянно плавают пластиковые стаканы, трубочки, печеньки, косточки от фруктов.

Я не раз просила гест релейшн обратить на это внимание.

Очень неприятно, персонала у бассейна явно не хватает.

Так же в детском бассейне ежедневно дефилировала мама с голым малышом (1.5-2 года), без подгузника.

Сколько раз он справил нужду в бассейн, остается загадкой, но я просила сделать замечание, одеть подгузник для плавания и пользоваться морем, но все осталось без изменений.

Так же не было спасателей у бассейна (когда мы были не нашли ни одного во время нашего там прибывания), об этом тоже сообщала в отель.

В бир хаусе у бассейна пиво самое обычное, темного нет.

Горками так и не воспользовались, тут сказать ничего не могу.

детская игровая:

в целом ее отсроили недавно, еще вид свежий.

На территории есть детские горки, детский бассейн, качельки и тд, вполне достаточно, но очень компактно.

Бассейн весь день на самом солцепеке, очень жарко, навесов нет, мы им не пользовались.

Внутри 2 этажа, комнаты для самых маленьких и тех кто старше, каждый день что-то происходит, есть программа для желающих приянть участие.

Аниматоры все молодые девочки и парни, стараютяс вовлечь и заинтересовать.

Но игрушки в детских не самые удачные и продуманные, лучше бы сделали опрос у мам, чем действительно дополнить детский клуб, нужным и важным. На удивление не было подгузников бесплатных.

Есть комната для сна, но она рядом с малышковой игровой, не понимаю логики.

Брали няню на 4 часа для младшей 1 раз, в целом все ок.

Дискотека достаточно однообразная, музыка одна и та же, переодически были тематические вечера для детей.

И самое интересное:

за 4 дня до отеьзда старшую дочь укусила кошка возле большого бассейна (она играла в бассейне и тут подошла кошка и задела ее хвостом, та потянулась и получила сильный укус). пошла кровь, мы побежали к местному отельному врачу. Смазали йодом и сказал не паниковать, шансов что она бешеная 1% сказал он, а это прям должно было меня успокоить, кшн нет. Мы побежали звонить в страховую и чз 20 минут нас уже забрали делать уколы от бешенства и от столбняка! Капец! Это именно то что смыло наш отпуск в унитаз.

Пробегав до вечера по больничкам, вернулись уставшие в отель. Тот кто знает, то в Турции столбняк делают в частных клиниках, а прививки от бешенства в государственных, 4 шт (в РФ 6 шт), в обещм мы там сделали 2, остальное доделывали в РФ.

Кто-то бы не обратил бы на укус внимание, но кошка была с рваной раной на лице сбоку, явно была кошачья драка, поэтому совсем не хотелось рисковать своим чадом, мы все сделали правильно.

На сл день муж категорически отказался идти в бассейн тк кошки в целом свободно передвигаются по отелю, они так же в ресторанах подьедают с пола остатки пищи, на пляже, и везде. Есть даже котят. Я просила нас переселить в номер с отдельным деоступом в небольшой бассейн, но якобы там не было мест.

Когда я в нерве пошла разбираться с отелем, мне дали менеджера по размещению, мы с ней вели диалог о том, что с этим всем делать.

Мне даже сказали, что кошки якобы привиты, но это полная ложь, когда я попросила предоставить сертификаты о вакцинации и показать клипсы на животных, диалог не продолжился.

Что сделал отель, чтобы решить конфликт:

-принес фрукты в номер (2 банана и 2 киви)

- предложили нам вип кабинку где в лаундже (с 2мя активными детьми там делать нечего)

- предложили в последний день 2 массажа для взрослых (а детей куда деть не предложили) отказали

на этом собственно усе)

По их мнению вот это все должно было перекрыть нашу маяту с укола и страданиями ребенка.

Но финалом стал предполедний вечер, когда прогуливались по авень с магазинами мы увидили кошку, котрая запрыгнула за диван в нижнем баре под лобби и справила свою нужду сначала по маленькому, а потому еще кучу навлила.

у меня просто упало лицо вниз.

Я написала жалобу в турецкий роспотребнадзор (и еще пару мест) с просьбой проверить отель.

Так же мы потребовали полный возврат за отель, турагент ведет переговоры с менеджментом.

Рекомендую держаться подальше от этого отеля, это не то место, где вы сможете отдохнуть без вреда для себя и вашей семьи.