Vacation as a couple in
August 2024
- Do not recommend the hotel 1.3
1 accommodation
1 service
2 food
Guest status confirmed via voucher
Correct review - affects rating
Не заселили в оплаченный номер, на просьбу переселить в номер, предложили "ехать куда хотим, раз не нравится"
Купили номер супериор в данном отеле, 230+ тысяч на двоих на неделю. Читали про корпуса, расположение, хотели жить недалеко от бассейнов и пляжа, но не в центре всех анимационных "событий". Но заселиться в оплаченный супериор, увы, не удалось. Рецепшн вместо ключей от номеров в корпусах Резорт (именно там находятся супериоры) ультимативно выдал ключ от номера 5630 (это старенький корпус, использовавшийся для проживания персонала, находящийся вне территории отеля, через автомобильную дорогу от него). В номере нет нормального освещения (лампочек в патронах буквально не хватает), всё сыпется, насекомые. На просьбу всё же выдать нам оплаченный номер сотрудница рецепшн ответила, что если этот нам не нравится - можем ночевать где хотим, на улице или в другом отеле. Буквально - "не нравится - уезжайте". Вот такая вот "работа с гостями". От рецепшн до нашего корпуса - 10 минут по не всегда освещенным улицам. Сам корпус даже не охраняется - просто домик, в который может войти кто угодно. При этом остальных туристов селили с улыбкой и без всяких проблем. Ни решить проблему завтра, ни объяснить, как так вышло (и решить проблему завтра, т.к. мы оплатили номер определенного класса и все же рассчитываем его получить) никто не предложил.
Other pictures
Ключ от того, что нам дали вместо оплаченного супериора (конурка вне территории отеля)
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
Комментарии пользователей
- {{ comments.count }}
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
evgeniya rated hotel services
1.0 Services and maintenance quality
1.5 Suitable for a holiday
— Beach
— Children services
— Location convenience
1.0 Rooms
— Hotel infrastructure
Added
28.08.24
01:01
(1 248 characters in the review)
say Thanks
17:39 30.08.24
а турагент или туроператор что, не помогли ? а что такое дополнительное здание?
21:58 30.08.24
Это трехэтажный домик, находящийся вне территории отеля. Не могу сюда карту добавить, но если погуглите - он на картах некоторых этого отеля отмечен как Konak (anex room). Агент за нас вписался, конечно. Оператор (корал) сказал, что им принимающая компания сообщила, что в первые сутки мы жили также в супериоре и нас переселили просто по нашему желанию, а не из-за несоответствия категории номера. То есть или отель или принимающая просто отрицают, что многих туристов сначала заселяют в сарайку (возможно, поздний чекаут кто-то за наличные просит - и тогда супериоров в сезон не хватает, или просто политика отеля - перепродать побольше, а там как-нибудь расселить-переселить). Для сравнения - то, что на самом деле супериор (номер, где мы живем сейчас) и то, куда заселили на первые сутки - огромная разница и никак не номера одного класса.
15:58 04.09.24
Мы доплачивали 10 т, за супериор! Будем ругаться, если не повезёт как вам!)
Add a comment
Add a comment