Отдыхали в отеле с 22 июня по 2 июля 2011 г. 4 человека - 2 взрослых и 2 детей 6 лет и 7 лет.

Перелет - AirAstana, без нареканий - все вовремя, улыбающиеся бортпроводницы, хорошее питание, подарки детям в полете.

Встречающая сторона - CIP, тоже без нареканий. Встретили с цветами и игрушками детям, комфортно довезли до отеля, помогли разместиться. Всегда были так сказать рядом - или в отеле в лобби или на телефоне. Есть с чем сравнивать- часто встречающие гиды теряют интерес к туристам после обсуждения экскурсий и шоппинга.

Приехали в отель поздно вечером, но поскольку наши отдых в отеле официально начался в 12 дня -заселили сразу же без проблем. Ночью из окна ничего не увидели, но нам сказали что с балкона видно море. В принципе так оно и было, море было видно. Хотели сначала переселиться в другой номер, с более красивым чтоли видом, но потом как-то и не захотели переезжать, на балкон выходили только чтобы повесить сушиться плавки-купальники.

Номера небольшие, обыкновенные. Мы жили в Family Room, 2 комнаты, одна ванная. В детской комнате 1 односпальная кровать и одна 2-ярусная, нашим двоим вполне хатало)

Ванная тоже стандартная, стандартный набор принадлежностей. Одно неудобство - чтобы помыть ребенка приходилось сначала залазить в ванну, включать воду, потом вылезать, мыть дите.

Уборка каждый день, как раз в то время когда мы уходили на завтрак и после завтрака в мини-клуб или на море. Приходили с детьми на сон-час в номер и всегда находили на кровати какие-нибудь фигурки из полотенец с цветами) приятно)

Территория очень красивая, ухоженная, постоянно что-то пересаживают, подстригают, много зелени. Есть 2 пары лебедей, белые лебеди уже с маленькими лебедяшками.

Бассейны, горки - все удобно расположено. Бассейны разные по глубине,соответственно и по возрасту купающихся - не видела мамаш малышей, орущих на подростков за то что те малышам на головы прыгают:-) Лежаков всегда и везде хватало. Во сколько бы мы не пришли на пляж, или в какой-то из бассейнов - всегда находили для себя 2-3 рядом стоящих лежака в тени. Лежаков на солнце вообще было свободных очень много.

Воспользовались услугой Бали-павильон на пляже. Одно из негативных впечатлений связано с этой услугй. Во-первых мы никак не могли допроситься чтоб нас проводили к нашей беседке, мальчика с листочком резервации ждали наверное час. ДОждались, мальчик проводил нас к павильону, все замечательно - тенечек, фрукты, красота. Через какое-то время красота закончилась - пришли турки и начали на нас орать. Подошел мальчик который нас привел в эту беседку и попросил освободить ее для них, буто бы это было забронировано для них. Потом вроде все успокилось, мой муж ушел купаться, и тут они снова начали орать. Я вообще в принципе не люблю конфликты, поэтому просто собрала вещи и ушла с детьми в детский бассейн. Позже подошла Евгения, гест релейшн, объяснила ситуацию - оказывается мальчик изначально все перепутал и поместил нас в павильон не с тем номером. Ну и то что мы оказались в павильоне который был забронирован для турков, тоже сыграло свою роль. Как нам сказала Евгения - они же дома, поэтому и ведут так себя. Нам конечно предложили дургой павильон, но уже настроение было испорчено, да и таскаться с пляжа-в бассейн-обратно на пляж со всем детским барахлом не очень охота было. Зато теперь все павильоны пронумерованы- на них наклеили таблички с номерами!! Надеюсь впредь таких казусов не будет.

Отдельно скажу про мини-клуб! Постоянно какие-то конкурсы, поделки, игры, дипломы. Мои детки бегооом бежали туда! Диана, Настя, Ксюша, Айзаде - привет вам от Арины и Глеба из Астаны!!

Анимация понрмавилась. Она такая какая и должна быть в семейном отеле - ненавязчивая. Днем волейбол, дартс, всякие стрельбы, футбол, вечером обязательно какая-нибудь развлекательная программа. Кому не интересно днем скакать с мячом или дротикаим - отдыхают, кому интересно - скачут)

Прям перед отъездом попали на гала-ужин. Впечатлает конечно же! Сначала шествие деток переодетых в костюмы ангелов(девочки) и во фраки(мальчики), потом огромный торт из мороженого, салют, 4D мульты для детей, таневальное шоу, фейерверки в бассейне, девушки танцующие в фонтанах! Ну очень красиво все получилось!

Так, что еще.. Питание. Большой выбор блюд, все очень вкусно. Замечательное детско меню - мои чижики с удовольствием в обед лопали всякие супчики-борщики! Весь день на территории отеля всякие-разные перекусы - хот-доги, пышки, лепешки, печеная картошка.

Отдельная песня- официанты в основном ресторане. Их много, они постоянно в движени, но такое ощущение что они просто ходят. Я поначалу удивлялась, звала, просила что-то принести, ждала, опять звала. Потом просто вставала и приносила сама то что мне ужно было - приборы, напитки. Здесь тоже негатив по поводу отношения к туркаи и к нетуркам. Пришли мы как-то на ужин. Сотрим -свободный столик, сели за него, тут подлетает официант и говорит - сюда не садитесь, этот столик забронирован! Евгения, это правда что столики в основном ресторане можно бронировать? Ладно, мы не гордые, встали, нашли другой столик, не убранный. Подошел тот же официант, убрал со стола грязные тарелки, скатерть, БРОСИЛ кучей на стол нам приборы на 4 человек и ушел. Кстати, нисколько не удивилась что за зарезервированный столик сели турки. Ну младно, мало ли, может мы ему чем-то не понравлись. Потом разговорились с туристами из России - то же самое отношение. В отеле много турков, для них всегда все в первую очередь, потом для остальных. Не было бы так обидно если б не было так явно. Даже прикормленые чаевыми официанты сначала обслужат турков, потом нас.

Итак, минус для меня один - отношение к нетурецким туристам. Всетаки не должно быть такого в отеле 5* мне кажется, поэтому за сервис 4.

Плюсы для меня:

компактная продуманная территория - дети не заблудятся

ненавязчивая анимация - такая она и должна быть в спокойном семейном отеле

попкорн-сладкая вата за деньги, а не бесплатно как в некоторы отелях. Имхо детям лучше яблоки жевать, а их в отеле предостаточно - везде стоят вазы с яблоками.

Сейчас вот пишу отзыв, а дети включили диск с мини-диско (дочь выиграла его в каком-то конкурсе) и танцуют))

Поеду ли я в этот отель еще раз? С детьми - однозначно да. Их национализированный сервис не напрягает, а остальное для них - лучше не придумаешь! Если без детей - выберу другой отель.