Отзыв об отеле Grand West Sands Resort & Villas Phuket (отель был переименован 02.01.18)
Vacation as a C маленькими детьми in
November 2012
- Abstained
26.11.12 - 28.11.12
3
1 accommodation
3 service
5 food
Correct review - affects rating
Первое впечатление
День добрый, в настояшее время (28.11.2012) отдыхаем в этом отеле 3-й день. В целом впечатление об отеле позитивное: большая зелёная территория, несколко бассейнов и аквапарк, просторный и безлюдный пляж, улыбчивый персонал.... Но о бо всём по порядку.
Сначала о плюсах:
1+. Больше всего сначала пугало соседство с аэропортом - мы с маленьким ребёнком (2 года) боялись не будет ли сильно шумно. Эти страхи не оправдались. В номере самолётов почти не слышно, На улице шумит прилично, по не пугает, а даже интересно. На пляже, заходящий на посадку самолёт вызывает восторг не только у детей, но и у некоторых взрослых ))) Некоторыее фотолюбители подолгу сидят на пляже по ближе к полосе с целью сделать удачный кадр с самолётом побольше.
2+. Питание порадовало, завтрак неплохой есть что выбрать, ресторан достаточно приятный.
Теперь о минусах:
1-. Поселили нас семью из 2 взрослых + 1 маленького ребёнка в крошечный номер, где не то что поиграть и покушатьт ребёнку - развернуться не где (угловые номера в многоэтажных корпусах: комната примерно 16 кв.м + балкон примерно 10 кв.м). Всё приходится делать на кровати, которая занимает практически весь номер. В номере нет ни стула, ни стола, ни кресла - покормить малыша целая проблема.
В ваучере тип комнаты указан "Deluxe ROH". Как делюкс соотносится с этим номером непонятно. Такая компановка даже на Стандарт не тянет и в самый раз подошла бы тем, кто приезжает в отель с ночёвкой в аквапарк, или для одного человека, или в крайнем случае для пары, но кто додумался поселить нас с ребёнком на 13 дней именно в такой - не понятно.
На ресепшен у Михаила пытался узнать, как в случае чего переселиться в номер побольше (тут хвалят все двухкомнатные Deluxe Family), на что он объявил доплату в размере 3000 бат в сутки, т.е. 42000 бат за весь период (по курсу отеля это примерно 1450 USD). Показалось дороговато, решили попробовать то что дали.
2-. При заезде в номер, в нём отсутствовала дополнительная кровать для ребёнка. Попросил принести - принесли малышковый манеж. Спать в нём не получается - маловат для двухлетнего, и не удобно низкий, ребёнок почти на полу. Так ещё и в комнате с ним стало ещё теснее и неудобно. Решили попросить просто дополнительную кровать для ребёнка (детскую) - на ресепшен девушка сказала что это "удовольствие" стоит 1800 бат в сутки. Удивились этому - почти стоимость дополнительной комнаты. Вот так уже 3 дня и едим и играем и рисуем и спим все в троем на одной кровати (благо она большая :)))) + пытаемся приспособить одну тумбочку прикроватную, но без стула она бесполезна.
Для объявляемых 5* это как то не подходит.
По мере проживания будем добавлять и дополнять отзыв.
Для представителя отеля: наш номер 6408, приходите посмотреть или чаю попить на кровати :)
PS от 01.12.2012:
Позавчера, не дожидаясь реакции "представителя отеля" ;-) поймали и замучили Михаила на ресепшен. За несущественную плату (по сравнению с полной стоимостью путёвки :) плату повысили класс номера с "Deluxe" до "Deluxe Suite". И вуаля, казалось бы, одно маленькое слово в дополнении к названию, но совсем другой уровень. В номере спальня вв отдельной комнате от основной "гостинной", которая совмещена с кухней. Кухня переплюнет и по площади и по оборудованию большинство хрущёвок в России: большой холодильник, плита с духовкой, шкафы с посудой, большие рабочие поверхности из керамики, стиральная машина (не абы какая, а с сушкой ;-), микроволновка с грилем, какие-то кухонные комбайны в шкафах (не изучали), добротный стол с 4-мя стульями, Подробно перечисляю про кухню для тех кто с детьми - они поймут как важно всё. Приготовить ребёнку то, что он ест перестало быть проблемой.
2-е плазмы - большая в основной комнате, и поменьше в спальне решают проблему просмотра - кто мультики, а кто единственный руский канал )))). Если хотите с ноута смотреть мульты на плазме не забудте шнур HDMI, ну или DVD диски - плеер есть.
Отдельное спасибо Михаилу.
На сколько Deluxe оказался не удобен для семьи, на столько же (или даже больше) Deluxe Suite оказался лучше. Просто замечателен. А если добавить новый вид на море и замечательный закат - просто супер.
Вывод: ЕХАТЬ С ДЕТЬМИ ОБЯЗАТЕЛЬНО НЕ НИЖЕ "Deluxe Suite" и вы будете приятно удивлены. (Меняю мнение на "рекомендую отель")
![Фото туриста отеля](/i/px.gif)
Rooms
Это типа "Deluxe" :)
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
Added
28.11.12
12:01
(4 260 characters in the review)
say Thanks
05:11 13.12.12
Алекс, доброе время суток. У нас в путевке написано Deluxe ROH/Double....... И теперь я даже представить боюсь что нас ожидает за номер((((((((((((((((!!!!!!!!!!!!!!!!! Это то о чем вы писали в начале????????????)))))))))))
А что бы переехать в другой номер, вы доплачивали??????
Жду Вашего ответа)))))))))
14:32 16.12.12
Добрый день уважаемый Алекс,
Нам очень приятно слышать что вы отлично провели время в нашем отеле. Да изначально у вас был забронирован номер категории Deluxe (это номер категории стандарт) далее идет номер категории Deluxe suite который вы прообгреидили на месте. Могу вас проиформировать что номер категории Deluxe соответсвует всем международным стандартам 5*, номер категории Deluxe suite это номер более высокой категории, в котором уже есть кухня и прихожая, номера этой кагероии вы можите на прямую забронировать у агентсва. Нам очень приятно что мы смогли опровдать ваши ожидания от отдыха и что вам очень понравился номер категории Deluxe suite . Мы обязателно передадим ваш коментарий Михаилу. Надеемся что увидим вас вновь и вновь.
С уважением представитель
Centara Grand West Sands Resort & Villas Phuket
20:08 11.01.13
Уважаемый представитель отеля, здравствуйте!
Улыбнуло Ваше высказывание: "Могу вас проиформировать что номер категории Deluxe соответсвует всем международным стандартам 5*"
Вы считаете что в номере не должно быть стула (кресла) и номер может быть 20м3?
Самое интересное, что в описаниях отеля, которые туристам предлагают агентства сказано, что номер категории DELUX = 65м2, уиа много не нужно для того чтобы визуально оценить размеры данной комнаты. Зачем Вы вводите людей в заблуждение?
Если Вы действительно дорожите своей репутацией, заботитесь о своих постояльцах и пытаетесь сделать отдых туристов (тем более с детьми) комфортным, добаьте точное описание номеров Вашего отеля и на официальном сайте и на этом, чтобы каждый делал правильный выбор!
Надеюсь на понимание.
06:22 12.01.13
Абсолютно согласна с Юлей, тумбочки, стулья либо кресла и столдолжны быть.Отдыхали в паттайе в прошлом январе Амбассадор 4*, номер Делюкс, там и стол, торшеры, телевизор, два кресла и столик,большой стол, управление кондиционером, светом-с прикроватной тумбочки, большой балкон.И это отель4*!А теперь волей случая собираемся ехать15.01 в Ваш отель и не знаем, чего ожидать от Делюкса!Со всем уважением к сотрудникам отеля!
09:44 21.01.13
Здравствуйте alex!В феврале собираемся лететь отдыхать с ребенком (2года) я очень переживаю что ребенок будет голодный.Утром привык есть только кашу.Я прочитала что вы тоже были с ребенком такого же возраста,скажите что он там кушал,и вообше каши там есть))))?
07:57 24.01.13
Юля и natali, а вы пошарьте в интернете международные стандарты, по которым оцениваются отели различных категорий и будте уже точно знать, что должно быть в номере, а что не обязательно. То, что в каких-то других отелях у вас в номере оказались дополнительные опции не делает их обязательными для всех остальных. Я, например, проживала в отеле 3* на о. Самуи, там в номере был и сейф электроннный, халаты и тапочки, банные принадлежости, а номер был самый обычный стандарт, так это же не значит, что теперь, приехав в любой другой отель 3*, я буду требовать мне сейф в номер и халаты, потому что когда-то давным давно у меня все это было в другом отеле 3*.
Add a comment
Add a comment