Я люблю Гранаду!
Отдыхали семьёй с 28.04.2013 по 04.05.2013. Номер 1115. Встретили в отеле шампанским с клубникой, конечно, этот отель - сплошное лакшери, причём везде.
Итак, заселение прошло отлично, хотя мы и запросили вместо двух номеров, один большой на всех, обошли кучу номеров, прежде чем найти то, что нам понравилось. Поэтому, мне не понятно, как кто-то очутился в номере в отвратительным запахом? Вы же предварительно всё смотрите, для заселения требуется ваше согласие. Я хочу сказать, что нужно быть более щепетильным при выборе чего-то, чтобы не было грустно потом.
Номер был большой, красивый и удобный, как и весь отель.
Питание отличное, аниматоры трудились в поте лица, развлекалок много для любого возраста.
Персонал вежливый, понимающий. Татьяна с больной ногой - супер профессионал, молодчина!
Отдельное спасибо хочется сказать работающим на ресепшне Регине, Зоре, Эмраху и Марьяне. Спасибо за ваше терпение, понимание и профессионализм!
Большое спасибо отельному гиду Бахтияру!
Территория отеля ухоженная.
Всё положительное, что описывают уже отдохнувшие люди в Гранаде - всё соответствует действительности. Какие-то недочёты - они бывают везде, это как у классика - "все счастливые семьи похожи друг на друга,каждая несчастная семья несчастлива по-своему".
Я рекомендую этот отель, не пожалеете!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
1. номера при заселении никто предварительно не показывает, и, уж тем более, кучу для просмотра))) с этим комментом Вы перебрали)))
2. не знаю, насколько больная нога отразилась на увеличении/уменьшении профессионализма, но элементарные навыки вежливого общения необходимо иметь любому специалисту в сфере обслуживания.
3. ресепшн - это отдельный город-государство. С какой просьбой не обратись - выслушают, сделают запись на листик, пообещают разобраться, попрощаются с туристом, выкинут листик. Последовательность не меняется в зависимости от проблемы.
4 .недочеты - они везде есть, именно их и сглаживает обычно персонал в отелях, а в этом отеле и есть сама важная проблема - персонал. И, насколько я поняла, русскоговорящий.
PS читайте след пост и от меня. Надеюсь, он будет полезен при принятии решения.
PS2 в совдепии было принято на каждую отрицательную жалобу в книге отзывов и предложений писать разным почерком (от якобы разных посетителей), как минимум, 5 положительных))) написанные здесь комментарии создают именно такое впечатление
Все люди разные и не все на хамство клиентов подставляют второю щёку, просто кто-то теперь знает, что на его желание унизить или как-то свысока посмотреть на обслуживающий персонал, он получит адекватный ответ. Попробуйте что нибудь подобное в России, для разнообразия.
Работники ресепшна всегда решали наши проблемы: у нас на второй день украли, думаю что наши соотечественники, пляжные полотенца. Мы пошли с нашей бедой на ресепшн, нас выслушали, улыбнулись и выдали новые полотенца. И это не решение проблемы? Тоже самое было и с комарами, и с водой, и с кофе. Всё решается, только надо немного шевелиться для этого самим. А по вашему вздоху и взгляду проблемы решаются в отелях несколько другой ценовой категории. Удачи вам.
Думаю, что именно Вас я видела в холле отеля, и именно Вас менеджер Татьяна отправила позагорать до вечера, а затем, когда отдыхающие отправятся на ужин, поискать среди оставшихся полотенец свои - потерянные. Если честно, думала, что с Вас возьмут по полной стоимости. Рада за Вас.
А при чем тут хамство? Вторая щека? Можете пояснить?
Анализируя отрицательные комментарии напрашивается только один вывод-деньги правят бал везде. Если ты взял суперский номер за приличные деньги - и отношение будет соответствующее. А если "стандарт с видом на скалы" (ну, всем же нам уже давно понятно, что это вид на свалку или дорогу) и т.п., - наверное, вариант иной.
