Конгресс-отель "Форум" 4*

Отель 4* Форум в Рязани - абсолютно не клиентоориентированный персонал. В Рязани я была в командировке, выбрала отель 4*. Внешне номер достаточно приличный, НО ночью, когда я выключила свет и легла спать по мне стали бегать непонятные существа (позже администратор Анастасия сказала , что это земляной червь). Фото прикреплю к своему отзыву.

Когда первый раз этот червь пробежал по мне, я позвонила администратору гостиницы и сказала про насекомых в номере, ответом мне было - и что Вы хотите?! На мою просьбу переселять мне предложили:

1. Заплатить за УБОРКУ этого номера!!!!

2. Доплатить до номера студия, так как аналогичных номеров нет.

Пока я разговаривала с администратором по телефону эти черви бегали по номеру!!!! Одного я поймала и сообщила администратору. После чего администратор Анастасия отправила ко мне в номер, в 1.30 ночи!!!, охранника, уборщицу и еще 2-х мужчин ( не понятно какого назначения) для составления АКТА!

И только после того, когда я им заявила, что получив акт размешу его на всех сайтах, мне предложили переехать в другой номер.

Для этого мне пришлось самой спуститься за новым ключом, перенести чемодан и снова спуститься вниз к администратору, для того чтобы сдать ключ от старого номера.

Обращаю внимание, что все это происходило глубокой ночью. И администратор даже не подумала извиниться за причиненные неудобства.

Новый номер был без червей, но сильно прокуренный и без шумо изоляции.

Кстати, акт мне так и не дали ни ночью, ни днем.

Отель далеко не 4* и не рекомендую никому в нем оставаться.