АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 28.08.13
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 999
Photos: 0
Отзыв об отеле Kaplan Paradise Hotel (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a Family with children in
July 2013
26.07.13 - 06.08.13
- Abstained

4.3

3 accommodation

5 service

5 food

 
Correct review - affects rating

Второй раз не вернемся

Отзыв будет как положительным, так и отрицательным. Второй раз в отель не поедем.

Плюсы:

Персоналу спасибо, без нареканий. Дважды вызывали в номер ремонтников. Первый раз утром в ванной заклинило дверную ручку. Быстро пришли, открыли, но заедание ручки не исправили. Второй раз вечером выбило автомат, на звонок не отвечали, сходил сообщил, монтер пришёл в номер быстрее меня.

Анимация - молодцы, стараются.

Уборка - без вопросов.

Ресторан - персоналу спасибо.

Территория убрана.

Бассейны в порядке, на пляже так же никаких отрицательных эмоций.

Питание - на любой вкус. Разнообразно, вкусно. Разве что можно добавить отдельную чашу с кетчупом чили, этого не хватало.

Минусы:

Номер в дальнем корпусе. Кушетка в номере не предназначена для сна, таким образом четверым (двое детей) там делать нечего. Взрослый не помещается, ребёнок падает. Решили вопрос перестановкой, поставили кушетку рядом с одиночной кроватью. Падать стало некуда, но разбитый об тумбочку при первом падении нос сына впечатление испортил. После перестановки номер напоминал сплошную кровать.

Крайне неудачное расположение кондиционера. Он дует строго на кровать. Если спать с открытым окном, то шумно (окно выходит на улицу), если окно закрыть, то душно, а под потоком холодного воздуха с кондиционера неуютно.

В ванной комнате отсутствует принудительная вытяжка.

В ресторане периодически наблюдается недостаток посуды (чаши для супа, бокалы).

Мороженое с 15 до 16 - издевательство. Выстраивается огромная очередь. Надо с 12 до 17 как минимум.

Интернет - никакой. Бывали моменты, когда ловить волну приходилось около получаса.

В моменты наплыва интернет-пользователей в лобби становится душно, кондиционеры не справляются.

Водное поло предлагаю сместить к стойке аниматоров. В большинстве своём в него играют те, кто не в состоянии попасть в ворота, а тем, кто на лежаках, в этот период приходится уходить, неприятно получить мячом в голову.

У бассейна стоит добавить зонтиков.

Детская дискотека - каждый день одни и те же композиции. 2-3 вечера и детям не интересно.

Минусы не испортили нам отдых, скорее они не добавили ему плюсов. Отдых получился не запоминающимся. Нет ярких впечатлений об отеле, которые позволят в него вернуться. В следующем сезоне мы предпочтем другой отель.

Added 28.08.13 08:04 (2 300 characters in the review)
Add comment
Complain

18:26 28.08.13

Странно....в период нашего отдыха вопросов с мороженным не возникало.....очередь, максимум человек в 10, а с интернетом да, проблема.....мы так и не смогли связаться с домом.....скорее всего Wi-Fi для галочки....

19:30 02.09.13

Уважаемый Валентин,
Благодарим Вас за оставленный отзыв и хорошую оценку. Ваши замечания приняты во внимание для разработки мер по усовершенствованию качества обслуживания.
С уважением,
Представитель отеля

15:42 05.09.13

По поводу мороженого и айрана поддерживаю, как то странно. Еще бы по талонам выдавали...
По поводу впечатлений - где же их в отеле брать? Максимум - на шоу программах. Активный отдых, который дает впечатления самими отелями обычно не обеспечивается, тут самим нужно прикладывать усилия. Впрочем, если по варианту "Любовь и голуби", то почему бы и нет?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up