АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 12.08.12
Страны, города: 5 / 7
Отзывов: 9
Комментариев: 29
Читательский охват: 4279
Фото: 39
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал Семьей с детьми в
мае 2014
19.05.14 - 28.05.14
- Воздержался

3.7

5 размещение

3 сервис

3 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Отель оставил двоякое впечатление.

Отдыхали семьей с 7 летним сыном.

Территория отеля большая, красивая, есть кондитерская, есть где варят кофе на песке, ближе к пляжу делают гезлеме, что-то похожее на равиоли и ачму, чуть дальше кафе где есть бургеры и хот доги , интересный палаточки где поделки для детей (это платно).

Номера конечно старенькие обшарпанные, но мы по этому поводу не заморачивались, главное было чистенько, сухо и все работало. Единственный минус -это не где сушить белье, его сушили на стульях на балконе, не очень удобно.

Питание- обычное, без изысков, всегда много фруктов и сладостей, а вот остальное скудновато для такого отеля. Детское меню вообще ни о чем. Постоянная нехватка ложек и вилок, прям беда какая то, чтоб с утра насыпать ребенку какао, надо было искать ложку по всему ресторану, иногда и ножами насыпали))). А последние 3 дня нашего отдыха на ужин мест не было вообще, причем всегда приходили в разное время, приходилось к кому то подсаживаться.

По поводу персонала, все бы было бы ни чего, но у нашего ребенка было день рождение, мы за день подошли на инфо стойку где девочка Маша по моему ее звали, сказала подойдите завтра до 9 утра , выберите ресторан, там вам принесут тортик и все такое. Мы подошли, все сделали. Вечером пришли в ресторан поужинали, ребенок с самого утра ждал тортик ( нам то в принципе этот ужин то и не нужен был, главное для него это малюсенький тортик нужен был, так чисто символически), ждем торт, официанты и админ ресторана в шоке, они и не в курсе даже. День рождение ребенку испортили. На следующий день пошли опять на инфостойку , там уже девушка Тамара, все записала и обещала что сегодня нам в номер принесут тортик. Да где уж там, вечером где то часов 19 мы пошли опять на стойку, там был парень турок, не запомнила как его зовут, объяснили ситуацию, через 30 мин у нас в номере был тортик ( спасибо ему большое). Мы уже несколько раз отмечаем день рождения сына на отдыхе, но с таким отношение сталкиваюсь в первые, как говориться спасибо этим девочкам- курицам за испорченное день рождение. В остальном на обслуживание не жалуюсь.

А море там просто шикарное, особенно для деток и для тех кто плавать не умеет ( как я)))). При заходе немножко камушков, а дальше песочек, и долго не глубоко.

По поводу выпивки, муж пил ром с колой или виски с колой, я бейлиз. Виски там очень хороший, мы точно такой же в дьютике купили, а так как в баре он был точно такой же мы ее и не открывали. Пили не много, так что головными болями, похмельем и т.д. не страдали )))

По дискотекам не ходили, нам вечерней анимации хватало. Детский клуб там нормальный, с детками делали разные поделки, а мини диско было отпадное, нашему очень понравилось. На берегу моря, детский городок под тентом, что очень удобно, вечером работал луно парк.

Магазины в отели относительно дорогие, а за территорией отеля ни чего нету. До магазинов нужно ехать на автобусе, благо ои там часто ходять и стоят не дорого.

Еще мне очень не понравилось, что в отеле очень много турок, все бы не чего, если бы не вели они себя по хамски. Для них видимо не понятно как это стоять в очереди. Они тупо подходят с переди , и берут все что нужно, абсолютно игнорирую всю очередь, детей они вообще не замечают. Из серии мы тут местные , а вы типа понаехали сюда. Очень было не приятно.

Лично для меня это отель на один раз, видимо больше мы туда не поедем.

Добавлено 28.07.14 09:37 (3 364 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

09:41 06.08.14

Турки в этом отеле как раз вежливые и вменяемые. Вы наверное их спутали гостями из Израиля. Хамоватые и наглые. Как иудеи, так и арабы.
Не все, но мы-то замечаем и запоминаем по большей части то, что портит нам отдых. Я не исключение.

16:05 17.08.23

Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Slape5 (9)