Конаково Ривер Клаб 4*

В целом нам понравилось, за исключением непрофессионализма и равнодушия сотрудников на рецепшн, это перечеркивает позитивные впечатления об отеле. Теперь подробней.

Потрясающе красивое место! Отель расположен прямо у воды, хороший чистый пляж, и главное для меня - не так много народу.

Пляж: большой, красивый, чистый, песчаный, однако лежаков крайне мало и их занимают с утра. Если прийти на пляж днем, свободных не будет.

Территория: большая, есть где погулять детям. Есть несколько площадок, батут, спортивный городок.

Номер: заказывали Адванс - нам очень понравился. Номер большой, обставленный новой красивой мебелью, огромная кровать с ортопедическим матрасом, балкон - все хорошо.

Питание: завтрак и обед понравился взрослым и детям, нет изобилия выбора, но блюда, которые есть в наличии, очень качественные и вкусные. Мой супруг и дети привередливые в еде, ели с удовольствием.

Один минус: непрофессиональный и равнодушный персонал на ресепшн. При выселении из номеров в три часа дня было многно народу, при работа сотрудников на рецепшн напоминала хаотичное стадо баранов. Выселиться не так просто - должны сначала проверить номер. С двумя маленькими детьми на руках я несколько раз подходила и просила оперативное проверить мой номер и дать мне пропуск на выезд, однако почему-то люди, которые стояли в очереди "на выселение" за мной, выехали раньше меня. Полчаса проверяли мой номер, дети убегали в разные стороны, плакали, сотрудники на рецепшн игнорировали меня. Когда наконец мой номер проверили, нужно было рассчитаться. На рецепшн расчет выполняет два человека, однако почему-то работала только одна девушка, второй молодой человек ходил за стойкой туда-сюда - праздно шатался. Полчаса потребовалось на выселение, дети орали как ненормальные, а потом еще сюрприз - "заплатите за воду из мини бара", которую мы не брали. Нам не жалко 150 рублей, однако это нечестно. Когда супруг сказал о том, что мы из мини бара ничего не брали, мы получили ответ "А вы проверили мини-бар по описи, когда заселялись?". Честно говоря, я никогда не проверяю мини бар - это меня повергло в недоумение.

Два совета отдыхающим:

1) Проверяйте мини-бар при заселении

2) Если хотите оперативно выехать, договаривайтесь об этом заранее

Да, имейте ввиду, на их официальном сайте ошибка - там написано заселении с 14, выезд в 12. На самом деле, заселение в 18, выезд в 14.

Совет администрации:

1) Обучить сотрудников на рецепшн нормально работать. Было бы просто замечательно, если они иногда улыбались и были отзывчивые!

2) Исправить ошибку на сайте. При оплате номера на сайте, в ваучере указана информация: заселение с 14, выезд с 12.