Отдыхала С друзьями в
августе 2014
- Не рекомендую отель
31.07.14 - 01.08.14
2
1 размещение
1 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
ОТЕЛЬ-ОБМАНЩИК!!!!!
мы бронировали номера BIG RESIDENCE и DELUXE FAMILY на 2 ночи примерно за месяц. Номера нам подтвердили.. приехав в отель около часу дня, нас до сих пор не заселили! время сейчас 17.51. Говорят, что наших номеров нет и предлагают заселиться в стандартный номер. как компенсацию предлагают бутылку вина и фрукты в номер. Представитель туроператора Библиоглобус проблему решить тоже не может. сказали вообще, что эти отели славятся тем, что по нескольку раз перепродают номера. Так и сидим около рецепции...
Добавлено
01.08.14
18:54
(508 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:47 06.08.14
Добрый день, уважаемая Елена!
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями. Отзывы гостей имеют большое значение для нас. Вы помогаете совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле. Нам искренне жаль, что отдых не оправдал Вашх ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время пребывания здесь. Все Ваши замечания приняты во внимания.
С уважением,
Елена
Отдел по работе с гостями
02:42 25.01.15
Так вас заселили или нет?
Менеджер отписалась и вопрос открыт.
12:45 26.02.15
В наши номера так и не заселили...
Добавить комментарий
Добавить комментарий