Отзыв об отеле Alva Donna Exclusive Hotel & Spa,Riva Donna (отель был переименован 01.11.23)
Отдыхал С семьей в
июле 2014
- Не рекомендую отель
24.07.14 - 05.08.14
3
4 размещение
2 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Пишу отзыв впервые!!! Но хотелось бы поделиться...
Пишу отзыв впервые!!! Но хотелось бы поделиться впечатлениями о пребывании в отеле "Alva Donna Exclusive Hotel & Spa 5". Остался небольшой осадок на душе, т.к. ехала Отдыхать!!! от кастрюль, пылесосов, посуды и т.д., а не столкнуться с этим на отдыхе. За все время пребывания в отеле в течение 13 дней, постельное белье меняли всего 2 раза !!!, и только после моего обращения на ресепшен. Первый раз обратилась на 5-й день после долгих ожиданий чистоты и порядка. Причем, чаевые оставлялись каждый день. А также, только на 5-й лень после моих неоднократных просьб, принесли одеяло для ребенка (у ребенка отдельное спальное место, возраст 8 лет). Уборку делали "для галочки": заправляли одело, меняли полотенца и иногда пылесосили. Пару раз приходилось приносить на стойку гестрелейшн грязную посуду и стаканы, т.к. и это не выносили из номера. Может, для кого-то это не имеет особого значения, но я приехала в 5-звездочный отель, в концепции которого смена белья - каждый день или 3 раза в неделю, уборка номера- каждый день, и это должно выполняться!!!
Хочется уделить внимание и сказать несколько слов о питании в отеле. Была во многих 5-звездочных и только!!! отелях Турции, в этом отеле с питанием явно проблемы!!! Утром на завтрак всегда была колбаса с запахом или склизская!!! Приходилось принюхиваться и контролировать, что себе в тарелку положил мой ребенок. Меню скудное, мало мяса. Рыба есть в любом виде, различного приготовления. Вечером в ресторане проблемы с местами, приходилось несколько кругов нарезать , в поисках свободного столика. Официанты озабочены уборкой столиков, но никак, не обслуживанием посетителей. Приходилось обслуживать себя самим, воды не допросишься. В связи с этим, ходили ужинать в Релакс, там намного спокойнее, и официанты обслуживают худо-бедно.
Анимация - Супер!!! Целый день у бассейна проходят мероприятия, конкурсы, пенная дискотека. Для детей тоже много интересного, в детском клубе проходят конкурсы, игры, вечером мини-диско. По анимации нареканий нет, все отлично!!!
Уважаемая администрация, хотелось бы, чтобы вы уделили особое внимания на сервис в вашем отеле, качестве обслуживания, а особое внимание на уборку в номерах!!!
Для себя сделала вывод, в этот отель больше не приеду!!!
Добавлено
08.08.14
16:56
(2 279 символов в тексте)
моё Cпасибо
16:00 09.08.14
Странные вы какие, о какой посуде вы говорите? В номер еду что ли таскали? А про отсутствие мяса вообще насмешили!
18:35 11.08.14
Не понимаю, как в Турции можно есть колбасу !!??
19:36 11.08.14
Некорректный отзыв! Были семьей в этом году - отель произвел оч хорошее впечатление, хотя я и привереда.
20:04 11.08.14
Анна, еду ЗАКАЗЫВАЛИ в рум сервисе и напитки тоже, оттуда бралась посуда.
20:06 11.08.14
А что предложите есть на завтрак??? Естественно, приехали не колбасу поедать, но ребенка сложно накормить, особенно, если он ничего не ест.
20:08 11.08.14
В чем же некорректность??? Значит вы не были в более лучших отелях, с лучшим сервисом и питанием!!!
14:06 12.08.14
Завтрак был вполне приличный (каши три вида, блинчики, пончики). Обед разнообразный, ужин хороший. Всё было вкусно, персонал очень старается. Вернусь к номерам, номера убирали и постель меняли каждый день. На наши просьбы реагировали быстро. Отдых удался.
22:22 12.08.14
Такое впечатление что мы с вами были в разных отелях...мы были в июле и просто в восторге от отеля, его кухни, скорости и качества обслуживания. Никаких проблем со столиками не было.
13:51 15.08.14
Татьяна, подскажите пожалуйста, а где Вы еще бывали, что бы понимать с чем Вы сравниваете :) а то уж больно на этот отель сейчас цена привлекательна - подумываю сюда съездить, но периодически всплывают настораживающие отзывы. Пытаюсь понять насколько соответствует цена качеству. А так же подскажите слышали ли Вы что-то про вирусы, о которых писалось ранее? Заранее благодарна :)
20:25 15.08.14
В настоящее время нахожусь в отеле, в корпусе релакс. Отель просто замечательный, я считаю, что отель на все 100% соответствует цене и качеству. Я то же когда ехала боялась плохих отзывов про вирус. Слава Богу уже прошло 6 дней, все ок! Детям здесь рай!!!
09:41 22.08.14
Natalia Shangina, Я думаю Вам не стоит лукавить и вводить нас в заблуждение!
В настоящее время НЕ ВОЗМОЖНО из Турции и Египта оставить отзывы на топхотелс, поскольку очень много "искуственных" отзывов и сайт блокирует отзывы проверяя страну по ip адресу, предлагая переопубликовать отзыв по возвращении домой.
Так что не надо нам врать, про то что вы там и у вас все очень круто.
09:42 22.08.14
Татьяна, полностью с Вами согласна, в отеле отвратительный сервис, грязь и зараза, я сама регулярно приносила грязные полотенца и посуду из ресторана на стойку гестрелейшнз.
22:44 23.08.14
Что касается отелей Турции, в которых я была, то это:Rixos Premium Belek 5*, Эла Кволити Белек, Хилтон Даламан, Корнелиа Даймонд и др. Цена Альва Донны не соответствует цена-качество. Выбирала тур в другой отель, но на момент покупки, мест в том отеле не оказалось, выбор был небольшой, пришлось ехать в Альва Донну.
С вирусом мы тоже столкнулись. У меня несколько дней болело горло, но без температуры, т.к сразу начала принимать рассасывающие таблетки и полоскать горло ромашкой. Но мой ребенок (дочь 7,5 лет) подцепила инфекцию, которая привела к наружному отиту с температурой. С этой инфекцией, как потом показал мазок из уха, а это именно СИНЕГНОЙНАЯ ПАЛОЧКА, мы боремся до сих пор. Уточню, в Москву мы вернулись 5 августа!!!
Если вы едите с ребенком, данный отель не советую!!!!!!!!!!!!
17:43 26.08.14
Какой бред! Вы что думали у вас будет золотой унитаз и над вами на пляже будет раб с опахалом стоять? Я была в это отеле с двумя детками! В любом отеле жарких стран (и не только жарких) детки могут подцепить вирус, мы принимали до отдыха курс анаферона включая взрослых, мыли руки каждый раз, не налегали фрукты и т.д. Как так нет мяса? Может вы не туда смотрели? У нас была и курица, и говядина и телятина и баранина, причем для диетического питания в вареном и тушеном виде, для остальных пожалуйста обжаренное...По поводу грязной посуды, пока мы утром собирались муж всегда заказывал себе кофе и что то покушать, всегда всё было убрано, вымыто и вычищено....
17:27 27.08.14
Добрый день! Я ни кому не лукавила и не врала!!!! Когда я писала отзыв действительно находилась в отеле. Вернулись 5 дней назад. Отель действительно очень хорош, если бы не бродячая в нем инфекция. Перед отъездом из отеля мои дети то же заразились, младшую до сих пор лечу:-(((
12:28 17.09.14
Рада за вас, ваш отдых удался!!! Видимо, у вас стоял Раб с опахалом, до нас очередь не дошла. И мясо мы не видели, потому что смотрели не в ту сторону в течени 14 дней))) Бред пишите ВЫЫЫЫЫЫ!!! Каждому свое!!! Значит вас устраивает поганный Сервис, а нас..... простите НЕТ!!!
10:20 23.09.14
Ой да пишите Вы что хотите, да меня всё устроило и не надо так нервничать, я бывала в плохих отелях с действительно плохим сервисом, мне есть с чем сравнивать, да и меня всё устроило, и как можно было там не найти мяса?) Но не буду с Вами спорить это по моему бесполезно))))
Добавить комментарий
Добавить комментарий