Отзыв об отеле Ривьера-клуб. Отель & SPA (отель был переименован 01.01.18)
Отдыхал С семьей в
августе 2014
- Не рекомендую отель
01.08.14 - 15.08.14
1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Развод по Российски Ривьера город Анапа
Привет, всем.
Хочу поделиться своим опытом онлайн бронирования в отель Ривьера г. Анапа...
Забронировали студию 19.07.2014 года на 25 августа и оплатили 27360 руб. В итоге должны были доплатить еще 63840 руб., сейчас мы позвонили чтобы уточнить детали, а нам сообщают, что нужно заплатить еще 22800 сверх 63840 рублей и 27360( которую мы оплатили), на наш вопрос - почему, нам говорят, что при размещении 2-их детей(5 лет и 4 месяцев) в студии берутся дополнительно эти 27360 рублей, а в 2-х местном номере нет. Почему при начальном общении нас ввели в заблуждение, что дополнительно мы не будем ничего оплачивать(хотя жена неоднократно звонила и уточнила, в том числе и о 2-ом ребенке )? Как Вам сумма в 27360 рублей - за то, что грудной ребенок будет спать с нами?
С уважением,
Александр.
Добавлено
09.08.14
17:50
(799 символов в тексте)
моё Cпасибо
20:03 11.08.14
Уважаемый, Александр Юрьевич! 11.08.14г. я, руководитель отдела маркетинга и продаж отеля "Ривьера", связалась с Вашей супругой Еленой Михайловной. Мы подробно обсудили детали по условиям размещения и оплаты в разных категориях номеров, как в стандартном 2-местном, так и в номере категории Студия. Со своей стороны, в лице отеля, я выражаю крайнюю степень разочарования, что при общении с нашими менеджерами возникло недопонимание. Данная ситуация взята на заметку. Мы дорожим нашими клиентами, поэтому всегда открыты к диалогу и готовы к решению любых непонятных вопросов.
Добавить комментарий
Добавить комментарий