3.3
3 размещение
3 сервис
4 питание
уставшая четверка для русских туристов
Отдыхали в отеле в апреле-мае 2014. Выбирали отель по отзывам и рейтингу на топхотелс, поэтому ехали в "душевную атмосферную пятерку", а приехали в не очень опрятную четверку. Атмосфера у отеля определенно есть, но минусы ей не перекрыть. Единственное с чем не поспорить - замечательный персонал: все очень дружелюбны, общительны и отзывчивы.
Если по порядку:
Отдыхали мы семьей с маленьким ребенком (1,2 года), отзыв пишу исключительно для этой группы потенциальных отдыхающих.
Дорога от аэропорта заняла почти 2 часа с учетом одной остановки в пути и разгрузки туристов еще в 4 отелях до нас. Встоечающий гид сказала, что меньше 1,5 часов редко выходит.
Заселение прошло очень быстро, ждать пожоленных 14:00 не заставили, за что отдельное спасибо девочкам с рецепции и тому что приехали мы в конце апреля до первой большой волны туристов.
Номер не большой, с хорошей мебелью и скромным ремонтом. А вот ванная комната подкачала: во-первых на полу и на стыке ванная-стена была черная плесень, во-вторых по всему периметру ванная была обильно и не аккуратно залита герметиком, в-третьих она катастрофически текла. На наше обращение пришли техники с герметиком, быстро все "починили" и сказали не пользоваться ванной 4 часа. На следующее утро вода из под ванной текла ничуть не меньше.
После обеда нас переселили в другой номер с видом на море, за что снова огромное спасибо администраторам. Номер ничем не отличался от предыдущего, в том числе и ванной: в ней тоже был грибок, только меньше и она тоже стекла, только меньше. Решили дальше не кочевать - отжимали напольное полотенце после каждого душа.
Территория у отеля не просто маленькая, а очень маленькая и от этого позорно не ухоженная. По сути вся территоия это одна лужайка у входа с детской площадкой, лужайка чуть большего размера у бассейна и немного зеленки с волейбольной площадкой у пляжа. Везде валяется мелкий мусор, газоны с проплешинами. Пляж усеян пластиковыми хомутами от крепления тентов на зонтиках. Пляж за 2 недели не убрали ни разу, несмотря на нашу просьбу.
Что касается детских площадок, то их две - одна для детей постарше, лет от 4-5, достаточно интересная, но высокая и расположена не очень удачно - за углом от бассейна и прям у выхода с территории отеля. Вторая - с небольшими горками и качелями, расположена на зеленой лужайке с обзором из бара, но во-первых она огорожена только кустами и выход из нее есть, как на улицу и проезжую часть, так и в технический переулок, а во-вторых имеет очень травмоопасные растяжки от деревьев, привязанные к торчащей из земли арматуре и плохозащищенный газораспределительный узел. В прилегающем поселке в пешей доступности есть 2 муниципальных детских площадки, на мой взгляд несколько более удобных для малышей.
Еда в целом хорошая, выбор не большой, но все очень вкусно. В перерывах между основным питанием можно перехватить вкусные лепешки на пляже или картошку и курицу в снэк-баре, взрослые голодными не останутся, а вот с детским столом беда: на завтрак и обед он отсутствует, как класс, на ужин выносят картофель фри и куриные котлетки в панировке, остальное приходится искать на общем столе, поэтому завидев нужные продукты - типа вареных овощей или курицу, нужно запасать в прок, на следующий прием их может не быть.
К минусам можно отнести, что в свободном доступе в течение дня нет фруктов. Ими тоже нужно запасаться.
С напитками все чуть хуже - алкоголь местный, но удобоваримый, коктейли делают только за деньги, бесплатно можно разбавить алкоголь только газировкой на выбор, безалкогольные "соки" - ужаснейшная разводнуха, на сок не похожа даже близко, нормальный сок или фреш даже за деньги закзать негде.
С сервисом тоже есть моменты не на 5*. Главный идиотизм - выдача воды: питьевую бутилированную воду разносят по номерам 1,5л на номер в день (хотя конечно можно и еще бутылку попросить) с 14 до 16, но если этот момент пропустить, то за водой надо поохотиться. Сначала надо попросить воду рецепции, если там нет, то нужно попросить в баре, если и там нет, то воду надо заказать на рецепции и забрать через некторое время. В течение дня взять воду в бутылках негде. Питьевая вода есть только по выдаче в объеме стаканчика в барах или в снек-баре можно из кулера набрать. Первый раз с такой системой лимитирования питьевой воды сталкиваюсь.
Уборка в номерах так же проходит в определенное время и его проспать в номере, то скорее всего к вам уже никто в этот день не вернется. Пару раз ребенок спал два раза в день - оставались без уборки.
Табличка "не беспокоить" сильно никого не останавливает - стучатся в номер, как при пожаре.
Перегоревшие в лифте лампочки никого не беспокоили и не были заменены за 10 дней. На момент отъезда в одном из лифтов оставалось всего 2 из 6 ламп и романтичный полумрак.
Единственный плюс для многих гостей - полностью русскоговорящий персонал. Не надо тужить из себя ничего заграничного, все хотят и стараются тебя понять по русски. Ну и общительные все, жизнерадостные - настрой у персонала хороший.
Спа-центр вообще достался отелю от какого-то трехзвездочного отеля или из частного дома. Тесные и грязные раздевалки, маленькая сауна, пол в которой покрыт песком, а доски на полках и полу требуют срочного ремонта и большой хамам, в котором на 5 раковин 3 черпака. А в холле перед сауной и хамамом устрашающего вида одна пластиковая душевая кабина зачем-то... Функционал вроде как и есть, но с эстетикой - беда.
С вечерней анимацией все более-менее нормально, но попали на музыкальный вечер однажды - ну вот реально сочинские сезоны в Чамьюве. Музыка для широкой русской души!
Итог: семьям с маленькими детьми - не рекомендую, в остальном очень похоже на Геленджик и с пивом покатит. Сам второй раз не вернусь, своих денег отель не стоит.
Илья оценил сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
3.3 Подходит для отдыха
2.5 Пляж
2.3 Сервисы для детей
3.8 Удобство расположения
2.8 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
18:38 13.08.14
Наконец то орисание того что и я видела :) Спасибо!!!
12:43 14.08.14
В августе примерно так же))
08:06 16.08.14
Как четко подмечено - уставшая "четверка" для русских туристов. Именно , для русских сойдет и так. Досадно.
22:07 19.08.14
Да, очень похоже на правду. Слишком экономно как-то и лимитировано в отеле.. Это касается и еды и воды и уборки и вечерней анимации.. Вроде неплохо, но постоянно мало) Двоякое впечатление об отеле.. Цена-качество по-моему соответствует. Отдых конечно эти минусы не испортили, впечатление от моря всё перекрыло! Море чудесное!!
13:31 25.08.14
Пока рейтинг здесь не понизится, все так и будут ехать в "семейный" отель... Надо признать, что пиарят ребята свой отель неплохо. Жаль не все пишут отзывы, кому не понравилось. А так все верно в отзыве
Добавить комментарий
Добавить комментарий