Отзыв об отеле Mersoy Exclusive Aqua Resort (отель был переименован 01.03.21)
Отдыхала С друзьями в
августе 2014
- Не рекомендую отель
09.08.14 - 17.08.14
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Испорченное долгожданное путешествие!
Добрый день, друзья!
Я с подругой в этом году наконец-то выбрались в отпуск.
Эмоций осталось масса, итак, расскажу вкратце:
Вместо 9 заявленных дней, по факту отдыхали 7 дней (это к туроператору), если это можно назвать отдыхом, конечно.
Приключения начались уже по приезду в отель, т.к. нам сообщили, что "свободных номеров нет"!!! Это полное безобразие!!!
Единственный предложенный нам выход из ситуации - соседний отель, собственно вместо оплаченной путевки в 4* - нас заселили в 3*, номера отвратительные, в душ вообще страшно зайти, везде ржавчина, косяк отваливается, полка в шкафу отвалилась сразу же, полотенце для ног отсутствует, на полу лужа.
Как выяснилось потом, что номера в Мерсое ничуть не лучше, 4* явно нарисованы, в корпусе В на 4-м этаже мирно обитают клопы, людей селят в подвальные помещения с плесенью на стенах. Хочу обратить внимание гостей из России.
Администратор Яна общалась по-хамски, кормя нас своим "завтра". Администратор Ирина сказала: "А мы виноваты, что вы клопов из своей России привезли?!". Гид Роман вообще развел руками со словами: "Не приезжайте в Турцию в июле-августе".
За 2 дня до нашего отъезда, нас все-таки соизволили переселить в нормальный номер. Так что весь свой отпуск мы провели собирая и разбирая наши чемоданы, мы поменяли 3 номера. Естественно ни на какие экскурсии мы не попали выясняя отношения с администрацией!
Уборка в номерах очень условная, полотенца просто подбирают с пола, складывают и кладут обратно на кровать несмотря на чаевые (кстати, полотенца встречаются с дырами).
Про остальной персонал не могу сказать плохо, бармены работают нормально, посуда со столов убирается, готовят нормально (разнообразие есть, только на картошку фри смотреть больше не могу).
Далее, не верьте про первую береговую линию, это не так, море ужасно грязное также как и бесплатный пляж!
Аниматоры стараются как могут, хотя очень тяжело такое количество народа развлекать и день и ночь! ОГРОМНОЕ СПАСИБО Мустафе и Региночке))) Вы лучшие)))
В общем решайте сами, а наш отпуск был испорчен в основном наплевательским отношением администрации, уж не знаю как отель подтверждает бронь в отеле, ну и конечно грязным морем!!!
Надеюсь, мой отзыв поможет Вам не лохануться с выбором отеля)
Dasha оценила сервисы
2.5 Качество сервисов и обслуживания
1.0 Подходит для отдыха
1.5 Пляж
2.0 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
2.3 Номера
3.0 Инфраструктура отеля
Добавлено
20.08.14
00:09
(2 277 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:34 12.07.15
Подскажите пожалуйста,а нормальные номера-в каком блоке,на каком этаже?что просить при заселении?(ну хотя бы попробовать)))
Добавить комментарий
Добавить комментарий