Rixos Sungate 5*

Отлично! Мы тоже сейчас болеем в отеле. Я готова с вами сотрудничать. Самое ужасное, что даже больница по страховке устно подтверждают, что это вирус Коксаки, а письменно пишут " инфекция верхних дыхательной путей" ! У них круговая порука, что бы не объявляли эпидемию и не закрывали отель! Я сегодня на тур оператора планировала писать претензию и приложить письменный диагноз, но, боюсь, мне его официально не дадут!

Мне вас очень жаль, мне так хочется остановить этот беспредел над детьми! Хочу дать Вам совет: сразу же пейте антибиотик, не слушайте врачей, что это вирус!!! Я и моя старшая дочь тоже заразились этим вирусом, но при первых симптомах стали принимать антибиотики, и болели намного легче. Еще: обязательно сохраняйте все чеки(лекарства, больницы, заключения врачей, и т.д.). По прилету ваша страховая вам все оплатит, они очень хорошо относятся к таким как мы с вами потерпевшим, я уже обратилась по этому вопросу. И еще подала жалобу на отель ген. директору CORAL, в МИД и в Консульство. Пишите, обязательно Вам отвечу. Поправляйтесь!

Почитайте, что мне ответили работники отеля:

В отеле существует такой отдел как Контроль за качеством. Каждый день его сотрудниками проверяется состояние бассейнов, качество еды в ресторанах, срок годности еды или напитков на упаковках, которые используются в нашем отеле.
Те заболевания, которые приобрели Ваши дети передаются воздушно-капельным путём, а не через бассейны. Природа их возникновения и место определить невозможно. Возможно дети были инфицированы ещё на не выезжая из страны, или же в дороге.
В нашем отеле эпидемий нет. По процедуре Отеля, узнав о заболеваниях такого рода у гостей, мы вынуждены их выселять для нераспространения подобного рода заболеваний. Вам мы пошли на уступки, позволив пробыть в отеле до конца своего отпуска.

С уважением,
Администрация отеля Rixos Sungate

Девочки действительно природу этих вирусов невозможно отследить(((((((, но сам факт вируса не возможно отрицать! Все зависит от иммунитета и только, сейчас везде и сплошь эти вирусы и не только в этом отеле, это продолжается 2 год в Турции........

Доброго времени суток, уважаемая Татьяна!

Благодарим за комментарий о проведенном отпуске в нашем отеле.

Очень рады, что детский клуб произвёл на Ваших деток особое впечатление. Сожалеем об их заболевании на протяжении отдыха.
Вирус Коксаки проявляется в большей степени у детей в возрасте от 2-х до 10-ти лет, и является довольно легко передаваемой энтеровирусной инфекцией

В условиях тёплого климата, особенно в летний период, случаи заболевания возрастают. Вирус может быть приобретён ещё до прибытия в отель, до выезда из страны, в дороге, при контакте с людьми, непосредственно в отеле.

Хотим отметить то, что во всех отелях сети Rixos , и в частности в отеле Rixos Sungate соблюдаются все условия гигиены по международным стандартам, а также санитарный контроль производится акредитованными компаниями.


Все общественные туалеты, помимо уборки, дезинфицируются 6 раз в день. Все бассейны ежедневно очищаются специальными химическими средствами и дезинфицируются от возможных передаваемых инфекций. 2 раза в месяц со всех бессейнов берутся пробы воды, проводятся исследования на наличие микробов государствеными работниками Министерства Здравоохранения Турции. В случае, когда результаты проб не соответствуют стандартам, или же есть угроза заболеваний для гостей отеля, бассейны приводятся в нерабочий режим. Хотим заявить, что как в бассейнах Отеля Rixos Sungate, так и в бассейнах других отелей сети Rixos, ни разу не было выявлено микроорганизмов, представляющих угрозу заболеваний для гостей.

Несмотря на высокий уровень гигиены на территории Отеля, заболевания могут возникать. Руководство отеля предпринимает меры для безопасности гостей. В частности в туалетах на территории детского королевства Rixy Kingdom, где дети так любят проводить время, были установлены дополнительные средства для дезинфекции рук, также все игрушки были продезинфицированы.


С уважением,
команда Guest Realations
Rixos Sungate Hotel