Athos Palace Hotel Halkidiki 4*

Уважаемый Мус, здравствуйте! Во-первых, хотим Вас поблагодарить, что Вы нашли свободное время и написали отзыв, в котором оставили Ваши впечатления и пожелания по поводу оказанных Вам услуг. Хотим Вас заверить, что все претензии, имеющие отношение к качеству отдыха наших гостей не остаются без внимания и непременно рассматриваются. Позвольте оставить следующие комментарии:
• Хотелось бы отметить, что пляжи в Греции муниципальные и, к сожалению, гостиницам не принадлежат. Тем не менее, администрация отеля прикладывает все усилия, чтобы пляж был чистым, а вход в море удобным для гостей. Наши представители в отеле готовы подсказать туристам, в какой части пляжа находится песчанный вход в море. Ежи, как известно, обитают только в чистой воде и на камнях, но на данные обстоятельства отель, к сожалению, повлиять не может. Поэтому рекомендуем не подходить близко к камням в море.
• Хотелось бы заметить, что персонал отеля всегда с вниманием относится к просьбам гостей, всех без исключения и независимо от страны проживания. Кроме того, представитель нашей компании (отельный гид) ежедневно в определенные часы, как правило, утром и вечером находится в отеле. Он всегда готов помочь гостям и решить все возникающие вопросы.

• Приносим извинения от лица отеля, если Вам попалась плохо вымытая посуда. Смеем Вас заверить, что это единичный случай, поскольку сотрудники ресторанов крайне ответственно относятся к своей работе. Мы обязательно обратим внимание руководства отеля на данное недоразумение.
• Номер, в который Вас переселили в связи с продлением, действительно, нуждается в обновлении. Но хотелось бы заметить, что в него гостей заселяют крайне редко, Вашей семье он был предоставлен только по причине услуги позднего выселения, т.к на момент Вашего проживания, свободных номеров в гостинице не было.
• В отеле установлена специальная система, контролирующая уровень хлора в бассейне. Смеем Вас заверить, что содержание хлора в бассейне никогда не превышает допустимое. К сожалению, не все гости до входа в бассейн принимают душ. Администрация отеля строго следит за чистотой бассейна, поэтому его ежедневно очищают.
• От природных катаклизмов, увы, никто не застрахован. Кроме того, землетрясения всегда случаются непредвиденно. Поэтому как только, сотрудники почувствовали подземные толчки, гости отеля были эвакуированы из здания. Отельный гид Кристина в этот момент исполняла свои рабочие обязанности и провожала других туристов на экскурсию.
• Ранние завтраки необходимо заказывать у отельных гидов Музенидис Трэвел вечером накануне утреннего отъезда. В случае, если гости обратятся к сотрудникам ресепшен, им все-таки нужно будет подойти и к нашим представителям тоже.

• Спасибо, что обратили наше внимание на вопрос с анимацией в отеле. Мы сообщим администрации гостиницы о Вашем замечании.
• Хотели бы отметить, что питание в отеле полностью соответствует категории гостиницы. Из фруктов гостям предлагаются яблоки, персики, сливы, груши, дыня и арбуз. Мясные блюда всегда готовятся из свежих продуктов и без использования полуфабрикатов.
• Заселение в номера по международным стандартам происходит не позднее 14:00 и, как правило, не раньше 12:00. Т.е. в то время, как номер освобождается и полностью готов к въезду новых гостей. Скоро всего, Ваш номер был освобожден раньше данного времени и благодаря расторопности сотрудников отеля Вас заселили уже в 10 часов утра. В свою очередь, расчетный час в отелях всего мира – 12:00. Позднее выселение можно оформить на ресепшен за доплату при наличии свободных номеров. Данная услуга в отеле Athos Palace стоит 60 евро и осуществляется обязательно с предоставлением чека. В любом случае, можно оставить багаж в камере хранения и до выезда в аэропорт и пользоваться всей инфраструктурой отеля.

Мы сожалеем, что Ваш отдых прошел не совсем так, как Вы ожидали. Еще раз хотим поблагодарить Вас за отзыв, ведь Ваши комментарии и замечания помогают нам решить существующие проблемы и поднять уровень сервиса и услуг. Надеемся, что общее впечатление от отдыха у Вас осталось положительное. Ждем Вашего возвращения в Грецию. Смеем Вас заверить, что огромная база отелей, с которыми мы сотрудничаем по всей Греции, позволит подобрать для Вас вариант, который будет удовлетворять всем Вашим требованиям и пожеланиям.

С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества