Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2014
- Рекомендую отель
02.09.14 - 12.09.14
4.5
5 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отдыхали с 02.09-12.09.14 с маленьким ребенком 1,4 годика
Всем привет! Приехали в отель мы в районе 7 утра и конечно не надеялись,что получим номер рано,но на рецепшене сразу сообщили, что наш номер готов,чему мы несказанно были рады.Заселили нас в корпус D в номер на 5 этаже с видом на сад. Номер понравился,особенно балкончик со столиком и двумя стульями порадовал.Расстроила немного двухспальная кровать,так как с одной стороны матрас был провален,спать жутко неудобно.Есть комары в номере.Ну и еще в минибаре были только 2 бутылки воды,ни пива ни газировки. Но нас это не расстроило,пиво и газировку можно выпить и в баре и в ресторане.Убирались в номере каждый день.Очень приветливая горничная.
ПИТАНИЕ отличное и разнообразно для взрослых.Рыба и мясо вареные,запеченые, зажаренные,на любой вкус.Разнообразные блюда каждый день! Даже были суши, и даже с рыбой!но рис в сушах был сильно недоварен((( Все хвалят борщ,это правда,его стоит попробовать,как и другие супы. Я пробовала все,мне все понравились.А сладости,просто слов нет,великолепнейшие тортики,пироженные,мороженное. Вообщем, питание нам с мужем очень понравилось!В ресторане официанты всегда подходили и спрашивали ,что принести попить.
Для детей увы не могу объективно оценить,потому что наша дочка которая уже вовсю питается с общего стола дома,наотрез отказывалась поглащать местные блюда. На детском столе есть блендер,думала он нас спасет,но нет,ни в каком виде она не хотела есть.В итоге дочка за все 11 дней отпуска ела только кашу по утрам и макароны. Редко удавалась уговорить на 5 ложечек супа. Еще ела бананы,арбузы и виноград, печеньки и выпечку.Пила воду,так как их соки очень странные.Мы с собой привезли сладкие пюре и кашу, их тоже отказывалась есть,потому что дома их уже давно не ест. Покупали в Белеке йогурты,вот их ела немного. Ребенок за время отдыхала похудел на 500 гр.А родители все время переживали,ну как так ребенок ничего не ест. На мой взгляд,есть что покушать ребенку,но вот наша девочка почему то кушать ничего не стала.Возможно,это наша индивидуальная особенность,но будьте готовы.Подчеркну,что дома ест все!
В баре делают вкусные коктели.Пиво хорошее,вино ужасное.Сок тоже странный,очень сладкий,а на цвет просто буйство красок.
ТЕРРИТОРИЯ большая,зеленая,ухоженная,есть где с ребенком погулять.
ПЛЯЖ нам понравился.Всегда хватало лежаков,никогда не было проблем. Полотенца на пляже нормальные.Море увы разочаровало. Мутное и всегда сильные волны.Медуз не встречали. Ребенок вообще не желал купаться в море. Поставили ей надувной бассейн рядом с лежаками,налили морской воды,там и плескалась весь отпуск. На пляже есть детская площадка с игрушками,она очень понравилась,туда ребенок сам просился
ПРО Бассейны сказать ничего не могу,там не купались ни разу.
В отеле есть спортзал,муж ходил,понравилось.
АНИМАЦИЯ-вечерняя,то что мы видели,нам очень понравилось,но смотрели представления не каждый день.Дневная -никакая, под конец отдыха наконец то аниматоры стали зазывать народ на развлечение,исправились)) В детском клубе есть кролики и утки,их кормили. Девушки аниматоры на вид угрюмые и уставшие,лишь бы посидеть,языками почесать. На фоне всего улыбающегося дружелюбного персонала,девушки-аниматоры неприятно выделялись. Видимо устали девочки под конец сезона.
Ездили в Белек пару раз на тракторе за 1$ с человека.Очень дорого в Белеке,по сравнению с Анталией и Кемером. Но удавалось сторговаться.
Ну и самое неприятное. Когда выбирали отель,ориентировались на ребенка прежде всего. Читала отзывы и комментарии представителя отеля. Так вот наш ребенок заболел на 7 день. В бассейне не купались,руки мыли до умопомрачения,но все равно ребенок подхватил вирус Коксаки(скорее всего). Высокая температура сутки, сыпь на второй и третий день вылезла страшная,как оспа. Вся попа,руки и ног у нас были просто без слез не взглянешь.Обратились в местную больницу,врач к нам на вызов не поехал. Поехали сами на такси с,дочка на руках с температурой 39 лежала как тряпочка.Приехали в больницу,врач быстренько осмотрел,сказал ангина,там присутствовала женщина ,говорящая по русски.Я показала,что у дочки прыщик один на руке,другой на лице.Врач сказал аллергия.Выписал антибиотики и отправил обратно,но я сказала,что никуда не уеду,пока температуру не собьют,потому что у нас нашими лекарствами это не получилось сделать.Нас положили на кушетку,вставили свечку и сказали купить их в местной аптеке.Температура немного спала,поехали опять на такси,таксисты с ценами совсем обнаглели.Антибиотики не давала,хотя сдуру купили.Заранее читала,что бушует вина коксаки.А вирусы антибиотиками не лечатся. Сыпь сильно беспокоила ребенка,поэтому мазала финестилом, внутрь тоже финестил .Болеют и дети и взрослые,кто кашляет,кто с насморком,кто с ангиной,кто непонятно с чем.
С сыпью детишек было много.
Простите за такой длинный отзыв. Просто он для таких же мамочек с детьми,чтоб были готовы.И для представителей отелей,чтоб не говорили,что инфекции официально нет. Может ее нет у вас официально,зато реально она гуляет.
В целом отелем и отдыхом остались довольны.Питание,сервис,территория,все супер.Ребенку тоже нравилось,она все время носилась,смеялась и играла.То что ребенок заболел,неприятно. Одна лишь просьба,уделить внимание сервису по услугам доктора. Мы в этом плане остались недовольны.Врач не приехал.Женщина в кабинете врача,чтобы не вызывать доктора,несла какую то чушь,что мы обязаны съездить в больницу,а то нас из страны не выпустят из-за этого вируса,мол сейчас все строго,посоветовала в аэропорту скрывать сыпь)))
Ольга оценила сервисы
4.4 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.0 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
4.4 Номера
5.0 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
питание
Расположение
Минусы отеля
Вирус на территории отеля
Услуги доктора
Добавлено
18.09.14
15:07
(5 471 символов в тексте)
моё Cпасибо
11:52 22.09.14
Уважаемая Ольга!
Благодарю Вас за потраченное время и написание такого подробного отзыва о нашем отеле!
Спасибо, что отметили запомнившиеся Вам достоинства отеля.
По поводу питания, я думаю, что это все же индивидуальная детская особенность. Возможно кушать в домашней обстановке Вашей дочке нравится больше.
Сожалею, что Ваш ребенок заболел, но винить отель в этом никак нельзя.
Действительно в отеле имеет место быть инфекция, которая передается воздушно-капельным путем, не носящая эпидемиальный характер. Большое количество детей в отеле и условия аномальной жары являются высоким фактором риска распространения вирусных инфекций. Все данные инфекции передаются воздушно-капельным путем, что никак не зависит от санитарно-гигиенического состояния отеля, которое находится на высоком уровне.
До поездки в Турцию дети не проходят медицинское обследование, и у нас нет гарантии, что заболевания не привозятся туристами.
Вся предлагаемая отелем продукция (еда и напитки) проходит ежедневную обязательную проверку под контролем менеждера по качеству. Данная проверка подразумевает забор пробы продукта и отправку на экспертизу. Вся полученая информация фиксируется в отчете качества.
Таким же образом проверяется вода в бассейне. Отель имеет сертификат подтверждающий чистоту воды в бассейне.
В связи с тем, что отель Belconti Resort позиционируется как семейный, это вопросы первостепенной важности для нас.
На сегодняшний день ни по причине воды в бассейне, ни по вине отеля официально заболеваний выявленно не было. По данному вопросу администрация полностью несет ответственность.
Если появляются заболевшие, обратившиеся за медпомощью, то мы обязательно фиксируем историю заболевания и следим за его исходом.
Заболевания под общенародным названием Руки-Ноги-Рот в классификации Всемирной Организации Здравоохранения не существует. Если бы данное заболевание носило эпидемиальный характер с риском угрозы для жизни, то оно входило бы в список ВОЗ. Официальное подтверждение об угрозе эпидемии может быть вынесено только со стороны Турецкой Республики. Такого утверждения не поступало ни относительно нашего отеля, ни относительно Белека или Анталии.
Заболевание никак не связано с нарушением отелем санитарных норм.
Также спешу сообщить, что зимой 2014-2015 отель предполагает полностью реконструировать все номера "Стандарт" в главном здании и превратить их в "Лакшери Стандарт". Также ожидаются капитальные изменения главного ресторана и пересмотр концепции.
Поэтому, рада пригласить Вас в следующем сезоне, уже в качестве повторных VIP гостей, чтобы оценить изменения!
С Уважением, гестрелейшн отеля Елена Джансыз
Добавить комментарий
Добавить комментарий