1
1 размещение
1 сервис
1 питание
Приехав домой специально взялась изучать информацию о том...
Приехав домой специально взялась изучать информацию о том, что должно быть в трёхзвёздночном отеле. Итак, читаю на одном из интернет сайтов:
«Номера в такой гостинице должны быть просторными и удобными, и иметь всю необходимую и объёмную мебель для размещения большого количества вещей.»
Ну просторным наш номер нельзя назвать. Обычная маленькая комната с двумя кроватями , ванной и таким же маленьким коридором. Да и большое количество вещей ну никак не разместится в одном шкафу.
Читаю далее:
«Номер должен был оснащён душевой с холодной и горячей водой, внутренней и внешней телефонией»
Нет, душевая у нас конечно была, но горячую воду с верхнего крана я не наблюдала. Мыла голову в холодной воде. Ванная комната вообще заслуживает отдельного слова. Душевая кабина ничем не отделена от туалета. Когда включаешь душевой кран, весь пол становится мокрым. Слава Богу у нас канализация работала хорошо и вся вода стекала в специальные отверстия. В других номерах вода с ванной текла в комнату.
Но это ещё не всё!!! Унитаз был в таком состоянии, что на него было страшно садиться. Я тупо боялась подцепить какую-то заразу. Такое ощущение, что его не мыли месяц. В таком состоянии унитаз был у моего дедушки, но ему это простительно.
В умывальнике перепутаны обозначения горячей и холодной воды. С горячего крана текла холодная вода, а с холодного - горячая.
Внутренней и внешней телефонии не было вообще. Чтобы спросить что-то или узнать, нужно было спуститься на ресэпшен. Благо наш номер был на втором этаже.
Идём дальше:
«Отели три звезды должны быть оборудованы генераторами резервного электропитания.»
Я так понимаю, это для того, чтоб если в посёлке отключили подачу электроэнергии, в отеле был свет. В нашем отеле люди часа два сидели в темноте без света. Из-за аварии на подстанции ужин дали с опозданием на час.
Еда – это отдельная тема: капуста тушёная, квашеная, салат с капустой, огурцами и помидорами, огурцы и помидоры нарезаные отдельно. Были также синенькие жаренные и маринованные.
Из мяса были соевые сосиски, печень, тушённая с овощами, курица тушёная также. Два раза повар во дворе отеля готовил рыбу, но она горчила. Очевидно, плохо очистили от желчи.
В начале моего пребывания давали арбуз, но потом это прекратилось.
На завтрак также подавали хлопья, молоко, которым можно было их залить, три вида джема, печенек и два вида вафелек.
Были также и супы из чечевицы, но глубоких тарелок было так мало! Я не всегда успевала её взять.
Я была в шоке в первый день. Люди как с голодного края бежали на ужин.
Далее просто смешно:
«Сдержанность, образованность, доброжелательность, знание нескольких языков – основные требования, выдвигаемые к персоналу. Они должны носить униформу.»
В первый же день мне нахамила служанка по имени Юля. Сказала: «Что вы хотите за такие деньги?» За какие-такие деньги? Мне с мужем путёвка обошлась в 8400 грн. Это не так много, но и не так мало!!! В прошлом году мы отдыхали в Феодосии. У нас там тоже была маленькая комната и ванная. Но постель там была без пятен и душевая отделялась от туалета. Там даже утюг был на несколько квартир и телевизор. А здесь в отеле меня уверяли, что постель чистая, просто пятна не отстирались. Постельное бельё было застиранного белого цвета, как в больнице, ей Богу. Телевизор не работал. До сих пор не могу понять, почему его не вынесли из номера. На стене висела картина знаменитого турецкого художника, такого знаменитого, что в неё, по ходу плевали. А ещё на ней была большая трещина. Вы меня, конечно, извините, но трещина несёт в себе энергетику разрушения. Зачем она нужна в номере для новобрачных.
И ещё:
«В каждом номере обязательны телефон и интернет, большое зеркало; в ванной: полотенцесушитель и фен.
По требованию постоялец может воспользоваться услугами прачечной и гладильного сервиса.»
Крутяк вообще! Как, вы уже поняли, телефона у нас не было, интернет ловил только во дворе отеля. Зеркало было такое большое, что для того, чтобы расчесаться, надо было согнутся в три погибели. Полотенцесушитель был весь в ржавчине. На белом шнуре фена был слой чего-то чёрного. Это была явно не пыль, а грязь.
Утюга тоже не было. Об услугах прачечной и гладильного сервиса заикаться было бы бесполезно. Как на зло понабирала в Турцию х/б маек, которые не мешало бы погладить. Ну на нет и суда нет. Ходила помятая.
Что ещё написать о нашем отеле? Наверное, стоит упомянуть полотенца. Они были застиранного белого цвета, прям под стать постельному. Дома я такие полотенца пускала на половые тряпки, а тут ничё… некоторые люди даже вытираются. За всё время, а мы отдыхали 7 дней, полотенца не менялись, да и в номере уборки не было. В туалете стояло маленькое ведро для мусора. К концу отпуска мусор с него вываливался. Нет, ну вы если не убираете, так хотя бы ведро побольше поставьте!
Стоит отметить, также, и бар, за которым можно было выпить виски с привкусом чая, кислючее вино и водку. Возле бара стоял автомат с четырьмя видами не плохого сока. Правда не всегда можно было найти чистые стаканчики, но всегда можно было зайти за барную и помыть посуду самому, т.к. бармен за стойкой находился не постоянно.
В общем, отель на три звезды не тянет совершенно.
«- Ну может отель потянет хотя бы на две звезды», - наивно подумала я, продолжив искать информацию. И вот что нашла:
«В двухзвёздночном отеле должна быть телефонная связь:
- в рецепции, доступная для гостей;
- городской телефон на этаже при отсутствии телефонов в номерах;
- телефоны коллективного пользования в вестибюле, в кабине или под акустическим колпаком.»
Как я уже писала, в номере телефона не было, на этаже и в вестибюле тоже, да и вестибюля, вместе с телефонными кабинами я не наблюдала. А и правда, зачем нам телефон? Мы же отдыхать приехали, а не по телефону трындеть!
Так же в отеле две звезды должно быть аварийное освещение (фонари, аккумуляторы), а у нас его не было. Мы два часа сидели голодные во дворе, ждали когда запустят в комнату приёма пищи. Запустили только тогда, когда включился свет, хотя всё было готово. Ну уже б мобильными посветили что ли!!!
Что ещё должно быть в двухзвёздночном отеле?:
- звукоизоляция номеров на уровне 35 дБА;
- розетки не меньше двух на комнату;
- комплект постельных принадлежностей с дополнительным одеялом и покрывалом на кровать;
- коврик около каждой кровати при отсутствии ковра или коврового покрытия;
- тумбочка (столик) около каждого спального места;
- держатель для полотенец, крючки для одежды.
Не знаю, на каком уровне была изоляция в нашем номере, но что творилось в соседнем, муж ночью слышал. Я сплю, как убитая.
Розеток в комнате две, одна в изголовье кровати, наполовину закрытая. Ни коврового покрытия, ни ковра, ни ковриков в комнате не было. На полу везде плитка, что причиняло некий дискомфорт. В мокрых шлёпках нужно заходить осторожно, чтобы не поскользнуться. Не смотря на то, что в Турции стояла жаркая погода, плитка в комнате всегда холодная. Ноги мёрзнут. На кроватях лежали только полотенца, красиво сложенные и закрывающие пятна на постели. Покрывал не наблюдалось.
Тумбочек было две, моя стояла в ногах. Полотенцесушитель являлся ещё держателем для полотенец и крючком для одежды.
«1. Щётки для одежды и обуви.
2. Стол или письменный стол.
3. Стаканы для каждого гостя.
4. Пепельница.
5. Информационные материалы.
6. Ярлыки “Прошу не беспокоить”, ”Можно убирать”.»
Всё это должно быть в номере такого уровня, но для нашего отеля – это непозволительная роскошь.
Кстати, забыла написать о странном размещении кондиционера на стене. Он дул прям на мою кровать. Благодаря этому к концу отпуска начался насморк, а проработав неделю ушла на больничный с гайморитом и отитом.
В общем, спасибо за прекрасный сервис в свадебном путешествии. Как потом оказалось, у нас был самый лучший номер. У других не работали кондиционеры. У некоторых с них текло или капало. Въезжающим в такие номера давали вёдра. Сервис, короче говоря. Всё включено, даже ведро.
Получается, на две звезды такой отель тоже не тянет. Что же тогда? Одна звезда?
Читаю:
«Одна звезда — очень простой номер с минимальным комфортом, только с самым необходимым, телевизор и холодильник в этот список не входят. Это отели не для комфортного проживания, а скорее ими пользуются в качестве бытовой необходимости. Чаще общий туалет и душ на этаже, отлично слышно как шумят ваши соседи. Расположены чаще в непримечательных местах.»
Ну очень похоже на наш. Отсюда просьба к экстремалям, которые всё таки решат остановиться в этом отеле: снимите пожалуйста две звезды с вывески. Сколько ж можно обманывать людей?
17:36 04.04.15
Я в шоке!!! От автора. Боже, какая мелочность и снобизм! Молодые, влюбленные, счастливые бегите на море, наслаждайтесь солнышком и природой... ан, нет!!! Похоже, она приехала с ревизией, считать розетки - уму непостижимо!!!Нормальные туристы всегда берут с собой тройник и проблема решена! Утюг можно взять на ресепшене, возможно автору было отказано в этой мелкой услуге из-за её вредности. Мне никогда ни в одном отеле в любой стране, которые мне посчастливилось посетить не отказались предоставить утюг, за мелкое вознаграждение утюжили мою одежду. Ей нахамили в первый день, просто так, без явных причин? Сомнительно! Видимо, причина была. А идеальных отелей нет, ну просто не существует! Тем более в Турции, тем более трёшек. Ну покормили на час позже, это катастрофа? Ну пришлось побыть некоторое время без света и что? Смертельно? За это звёзды не снимают. Предположим вы живете в доме образцового порядка, вам отрубили свет на некоторое время и значит, по вашей логике, у вашего дома нужно отнять звание образцового порядка? С таким настроением и характером, уж извините, уважаемый автор, можно запарафинить президентский люкс на Мальдивах или Карибах. Если не наслаждаться отдыхом, а высасывать из пальца проблемы то не стоило тратить 8400 гр на трёшку в Турции. Интересно, чтобы завопила автор, побывав в Индии, окунувшись в нищету и полную антисанитарию, отдав при этом денег в три раза больше? Научитесь отдыхать и будьте проще...
18:37 04.04.15
P.S. Меня сразило наповал слово "служанка". Уважаемая барыня, в отелях работает обслуживающий персонал и никак не слуги! Работники отеля чаще всего сами хозяева отеля и кто-то из их многочисленных родственников( так называемый скромный семейный бизнес) либо привлеченные со стороны люди, которые получают деньги за свою работу, слуг сейчас нет! Уясните себе хорошенько это и запомните истину - люди будут относиться к вам ровно также, как и вы к ним...
22:16 04.04.15
Знаешь, что, милочка, прибереги свой яд для других!!! Я отдыхала в Феодосии и у нас там были лучше аппартаменты и за меньшие деньги. Так что замечания Юли было не уместно. Отсутствие утюга, не удобные розетки и отключение света было не единственной проблемой, а обслуживающий персонал должен быть готов к тому, что посетители бывают разные и хамское поведение с их стороны не допустимо!!!А в Индии не везде нищета и антисанитария, и отели там шикарные есть!!!
А если для тебя возможность подцепить какую-нибудь заразу в отеле или простудится - высасывание проблемы из пальца, ну что ж отдыхай тогда в таких отелях. Хотя зачем деньги тратить? Может тебе в свинарнике понравиться или на мусорке?
12:45 05.04.15
Так и шуруй в свою Феодосию и не унижай других людей, если не умеешь вести себя в обществе, хамоватая и ничтожная особа! Тоже мне сливки общества! Видимо в свинарнике или на мусорке ты родилась и жила до сих пор, если так хорошо знаешь разницу! Видите ли барыня приехала и за 8400 гривен ей слуги должны пятки лизать. Сбавь обороты иначе захлебнёшься своей желчью! Что ты ожидала в ответ на уничижительное отношение к другим? Пресмыкания перед барской особой? Тупость твоя не лечится, остаётся только пожалеть тебя....ну или кто-нибудь найдется и собьёт твою спесь, милочка. Каждый получает по заслугам....
12:58 05.04.15
А в Индии, действительно, есть шикарные отели, но ты либо задавишься от жадности, увидев цену за проживание в них ( если за 8400 грн. тебе должны предоставить барские апартаменты и прислуживать) либо тебе это вообще не по карману, жалкая снобка! Феодосия - вот твоя стихия, даже Турция не твой уровень, мелко плаваешь...
13:02 05.04.15
И на будущее, чтобы ты знала, большая часть стоимости путёвки приходится на авиаперелет (со всеми сборами), а проживание в отеле это одна и наименьших составляющих цену путевки, тьма непросветная!
16:29 06.04.15
Феодосия уже не моя и я сама решу куда мне шуровать. Ты кто вообще такая чтобы мне указывать? Я никого не унижала. Ты сама ничтожная особа, если судишь о том чего не знаешь. Я на личности не переходила, а ты свои мысли без перехода на личности выражать не можешь!!! Так кто из нас ещё жалкая? Смотри сама своей желчью и ядом. Не тебе говорить о моём уровне и стихие!!! Тоже знаток нашёлся!!!
А насчёт путёвки, нам в турагенстве показывали совсем другие фото, так что это ты тьма непросветная!!! Гуляй по своему Тель-Авиву и не суй свой нос куда тебя не просят!!!
18:28 06.04.15
Очевидно, что ты тугая на всю голову! Если вам в тур.агентстве показывали другие фото, то я тьма непросветная? Может тебе напомнить кто перешел на личности и оскорбления? Вообще, в своем комментарии я высказала моё мнение, для того уж и предусмотрена эта рубрика! А понравился тебе коммент или нет это совсем другое дело. Много ума не нужно, чтобы понять что мои слова не понравились. В конце коммента я писала "уважаемый автор" и "извините"...кто стал писать прямым текстом про помойку и свинарник? Вот уж после такого я решила, что с быдлом нужно говорить на их "быдляцком" языке, по другому не понимают. И ты кто такая, чтобы мне указывать куда совать мой нос, а куда не совать? Не умеешь быть человеком среди людей, значит будут относиться к тебе так, как ты этого заслуживаешь. Эх, поправить бы тебе корону, а то видимо сдавила твою черепушку, что ты совсем не понимаешь, как реагировать на вполне справедливую критику, а потом огрызаешься и оскорбляешь. Приняла бы к сведению все замечания ( или не приняла бы), могла возразить на то, с чем не согласна и все остались бы при своем мнении, но ты затеяла ссору и получила в ответ такую же оплеуху... Будь здорова, барыня! :)
10:14 07.04.15
Я первая на личности не переходила. Что ты мне можешь напомнить? Своё мнение можно высказывать без оскорблений. Для тебя же грязь в отеле это нормально, это высасывание проблем из пальца. Ну как тут не вспомнить про свинарник? Это было моё единственное оскорбление, остальные были ответом на твои. Так что это надо ещё посчитать кто кого больше оскорбил. А вообще это низко, тупо и примитивно, пообщавшись с человеком только на одну тему, называть быдлом!!! Сама то ты хто? Хто ты такая чтоб указывать мне где отдыхать и на каком уровне? Если у тебя деньги куры не клюют, то можешь отдыхать в пяти звёздах. Не всем так повезло и жадность тут ни при чём. Я думаю так, что если отель считает себя трёхзвёздночным, то пусть и сервис будет на три звезды. Это моё личное мнение. У тебя может быть другое, но твоё мнение не единственно верное!!!
Чё сразу тугая? Я за границу ехала в первый раз (если не считать России). Я не знала, что так может быть. Мой муж отдыхал в тройке, которая была намного лучше, чем у нас.
Наконец-то ты отвяжешься, змеючка! :-)
18:04 07.04.15
Ну уж нет, змеючка, я отвечу на твои колкости!Прочти внимательно самый первый мой комментарий, там нет даже намека на оскорбления! А то, что у меня, как читателя, сложилось впечатление, что у тебя склочный характер и на момент отдыха у тебя было скверное настроение, то это полностью твоя заслуга! Я не говорила, что грязь - это норма, не нужно передёргивать. Я говорила об временном отсутствии света и, как следствие, о запоздавшем ужине, повторюсь это временные неудобства, которые могут ждать нас в любой стране и в любом отеле. И вообще, чтобы ты знала на будущее, звёздность- это не показатель. Хотя в одном я с тобой согласна, что отель ДОЛЖЕН соответствовать заявленной звёздности, но как правило, это нигде и практически никогда не выполняется. Даже многие европейские отели не дотягивают до звёздности на вывеске, не говоря уже о турецких, египетских и индийских отелях. Им закон не писан, просто хозяева отелей бывают более приличные, которые следят за качеством обслуживания и инфраструктурой и менее приличные, которые получают свой доход и остальное им пофиг. Хотя ситуации бывают в корне разные. Например, я отдыхала во Вьетнаме в отеле 2*, так эта двушка в разы лучше, чем некоторые трёшки или даже четвёрки в Турции или Египте.... Прими совет от опытного туриста, прежде чем ехать в любую страну, нужно ознакомиться с обычаями и традициями выбранной страны, прочитать множество отзывов о разных отелях в этой стране и по совокупности сделать вывод, достоин ли этот отель тебя принять
18:30 07.04.15
И на последок, про "быдло"... Если не хочешь, чтобы окружающие считали тебя таковой, то нужно прежде ознакомиться с местом, которое собираешься посетить и быть вежливой с кем бы то ни было, даже со "слугами". Если, как ты говорила, вам в тур.агентстве показывали одни фотографии, а на деле было совсем другое, то претензии нужно выставлять агентству за дезинформацию и требовать компенсацию за испорченный отдых из-за введения вас в заблуждение и приложить к своим требованиям ваши фотографии, где должны быть запечатлены те моменты, о которых вы не были предупреждены или дезинформированы и на фото должны быть указаны дата и время.... Могу ещё поделиться многими тонкостями туризма, но думаю, тебе это незачем... Несколько раз обожжёшься, а потом поймешь что к чему и научишься себя правильно вести. Хотя я согласна, с хамами и нахалами нужно воевать их оружием, но уверена, что на вежливость тебе никто не ответит хамством. И не нужно забывать, что это мы едем к ним в гости (пусть даже за свои кровные деньги) и мы должны проявлять дружелюбие и уважение, а не так, что я заплатила деньги, приехала и значит вы должны пресмыкаться передо мной. Несколько простых человеческих истин нужно усвоить и свой отдых ты будешь вспоминать с наслаждением! Пока-пока! (надеюсь:))
13:05 09.04.15
Спасибо, что в своём комментарии ограничилась только "змеючкой" :-) Да, у меня было скверное настроение, потому что это была моя первая поездка за границу. Я ради неё отказалась от шикарной свадьбы. И тут такая жопа, хотя нас уверили, что у нас лучший номер.
А насчёт света, я читала, что в тройке должен быть альтернативный источник. Я люблю активный отдых, у меня тратится много энергии и хочется чтобы ужин был вовремя. Тем более, что мой желудок привыкает к определённому графику. Проблем с ЖКТ нет, поэтому ожидание ужина прошло нормально, хотя желудок болел сильно. А человеку с проблемами пришлось бы не легко.
Претензии выставлять уже поздно. Да и все неудобства мы не фотографировали.
Вот ты привязалась к слову!!! Я писала служанка, а не слуга. Я может не правильно выразилась, а ты к каждому слову цепляешься. И я не считаю что передо мной должны пресмыкаться, можно просто делать свою работу.
17:18 09.04.15
Я вообще не вижу проблем из-за запоздавшего ужина. Обычно недалеко от отеля есть различные магазинчики и лавочки, где можно недорого купить овощи (на салат например), фрукты, выпечку, соки, сыры и другое. Я покупала небольшими порциями, хранила в холодильнике и всё это съедалось по мере надобности или в таких непредвиденных случаях. Утром я любила поспать и почти не ходила на завтраки, я сама готовила овощные и фруктовые салаты, ела заранее купленные йогурты и пила сок с печеньками или выпечкой. Иногда на кухне брала кипяток и делала чай, если хотелось горяченького. Пара бутербродов с сыром была очень кстати. Так делают многие туристы, в том числе и те, которые испытывают проблемы с желудком. Так что на будущее нужно позаботиться о своём желудке заранее....Альтернативный источник обычно есть, но зачастую он находится в таком аварийном состоянии, что пользоваться им небезопасно...А привести его в нормальное рабочее состояние стоит денег, не хотят они тратиться, опять же это зависит от порядочности хозяина. Также поясню тебе, делать свою работу они, конечно, должны, но не хотят по одной простой причине. Они очень привыкли получать вознаграждение и поэтому "не подмажешь - не поедешь". Хотя среди работников отелей встречаются добросовестные работники, но никто не откажется от лишних копеечек, живут-то они совсем небогато. Казалось бы система "всё включено" и всё уже оплачено, но....
17:32 09.04.15
И ещё:) слуга и служанка - это одно и тоже, слуга - мужчина, служанка - женщина. Впредь лучше говори работники отеля, обслуживающий персонал, это не унизительно и не оскорбительно. Жаль, что отпуск был изрядно испорчен так, как ты испытывала проблемы, а не наслаждалась отдыхом, но в твоих следующих путешествиях у тебя уже будет хоть какой-то, но опыт... А требования, предъявляемые к отелям по звёздности, согласно международной классификации, да чихать они хотели на эти требования с высокой колокольни! Я уже писала об этом. Так что лучше сразу по приезду беги с претензиями в агентство, а лучше чтобы претензий не было вообще, только приятные воспоминания и желание путешествовать вновь и вновь :).
Добавить комментарий
Добавить комментарий