4.3
5 размещение
5 сервис
3 питание
Объективно о плюсах и минусах.
Отдыхали с подругой с 10.12.2014 по 18.12.2014.
--Встреча гостей.Ресепшн.
Так вышло,что примерно 25-30 человек приехали одновременно. Большая благодарность работнику ресепшн Хани(надеюсь правильно прочитала его имя).Всех разместили в холле на диванчиках,Собрали паспорта,помогли заполнить гостевую карту,надели браслеты и без всякой волокиты и нервотрепки отправили на обед в ресторан.
После возвращения из ресторана все приехавшие тут же разошлись по своим номерам.
Все ребята,работающие на ресепшен молодцы! Всегда быстро помогали во всех вопросах.
Встреча-заселение--оценка Ресепшн 5+.
--Guest Relation.
До отъезда я списалась с представителем отеля Натальей ,чтобы заручиться поддержкой при заселении.
Очень порадовало,что люди действительно работают,а не сидят как молоденькие и бестолковые куклы(в большинстве отелей именно так),и только мило улыбаются.
Мы оказались очень привередливыми гостями.Меня просто поразила их профессиональная выдержка и доброжелательность.
Я очень много путешествую,но таких работников регистрации встречаю в первый раз.В первом номере 727 нам помешало соседство с маленьким и вечно кричащим ребенком.Мы обратились к Guest Relation Наталье и Камиле. Девочки большие умницы и просто красавицы!
Проблему нашу решили за пару минут. Без всяких доплат и тд.абсолютно БЕСПЛАТНО!!! нас переселили в номер 209 в главном корпусе.
По идее,мы должны были бы за него доплачивать,так как покупали номер на порядок ниже по цене и уровню.
Через сутки нам стало мешать солнце,которое весь день светило в окна и мы опять пошли с проблемой к Guest Relation.
Номер 432 был нашим через примерно минут 10-15.Учитывая,что за 1,5 суток мы сменили 3 номераи при этом нам все улыбались и всегда шли на встречу .
Оценка работников Guest Relation- 5+++
Большое спасибо Наталье и Камиле! Вы настоящие профессионалы!!!
-- Море-5
-- Уборка пляжа -5.
Отдельное ,спасибо, работнику пляжа Юсуфу (его фото я выкладываю).По нашей просьбе абсолютно бесплатно нашел и принес нам ширму от ветра,матрасы на шезлонги.
-- Бары - персонал -5
- питание,напитки - 3
Отдельное,спасибо, бармену Ахмеду.(его фото так же выкладываю).Настоящий умница.Мы спиртное не заказывали, а вот кофе он готовил чудесно!
-- Ресторан
Оценка - 2. Это,на наш взгляд,в данном отеле САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА!!!
Данная оценка касается как поваров,так и тех,кто заведует напитками.Управляющему отелем стоит задуматься на эту тему всерьез. Не увеличивая бюджет, можно готовить гораздо вкуснее. Убрать половину того,что никто практически не ест,и заменить чем-то более "ходовым".Как говорят,рыба гниет с головы.Видать,там заведуют не те люди. К тем,кто убирает со столов посуду никаких вопросов.Ребята молодцы!
-- Территория -5.
Огромная,зеленая. Молодцы садовники!Так,как отель не новый,не совсем идеально,но оценку 5 заслуживает.
К управляющему отелем вопрос.Зачем там простаивают все эти фонтаны,фуникулер и тд?Если это не работает и нет в планах ремонтировать,может разместить на их месте что-то другое?Чтобы не создавать впечатление запущенности.
--Номера.
Оценка -4.
Недостаточно освещения.Вечером темно в номере. Пора заменить полотенца и пододеяльники. Заменить кондиционеры на новые. И тд. В целом, номера большие,есть всё необходимое.Для тех денег,что уплачены за тур-очень даже прилично.
Итог.
Я его рекомендую как отличное место,где огромная и зеленая территория,великолепный пляж и море,доброжелательный и профессиональный персонал.Именно персонал создаёт ту атмосферу,которая сделала этот отель одним из моих любимых.
Приготовьтесь к тому,что мяса,соков,фруктов там почти нет.
Если еще раз соберусь в Египет,приеду сюда.
Прочее
Рестораны и бары
Справа наш любимый бармен).Очень позитивный парень!
Территория отеля
Прочее
Вот такие красивые попугаи там живут.
Территория отеля
Обработка территории от москитов. Если в номере комары,звоните 33(ресепшн).Придет человек и обработает спреем номер.
Территория отеля
Номера
Дорогая и красивая мебель.Правда, немного старая
Территория отеля
Прочее
Отличный парень.Помогал нам с багажом при переездах.
Территория отеля
Пляж
Новый аквапарк.Пока в качестве строительства
Пляж
Аквапарк и центральный бассейн.Вода в бассейне теплая,что большой +.Спасатель на посту)
Вид из номера
Вид из нашего з-го по счету номера (432).
Номера
Балкон.Осторожнее с дверью.Не захлопывать снаружи.Открыть не сможете!!!
Вид из номера
Фонтан не работает.Есть ли в нем смысл???
Olga оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.7 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
2.7 Сервисы для детей
4.8 Удобство расположения
4.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
16:40 19.12.14
Очень хороший отзыв!!!!
Действительно, Нтатлья и Камила работают, как пчелки!!! Любой вопрос решают! При этом с улыбкой и выдержкой!))
17:55 19.12.14
Спасибо!
Забыла написать пожелание руководству.Очень нужно разместить на территории скамейки,а то ничего нет((
17:55 19.12.14
Спасибо!!!
01:12 26.12.14
Спасибо за очень полезный отзыв! А подскажите, пожалуйста, как написать девочкам на Guest Relation? Еду в этот отель. Спасибо.
00:24 03.01.15
Вот Вам ссылка. Задавайте )) TopHotels
21:45 10.01.15
Добрый день, Ольга!
Мы очень благодарны Вам за то, что Вы выбрали наш отель для своего отдыха и разместили такой приятный положительный отзыв. Отдельное спасибо за добрые слова в адрес всего персонала. Мы передали Вашу персональную благодарность сотрудникам ресепшен, девушкам-администраторам из гостевого центра Guest Relation, работникам ресторана и барменам, сотрудникам по организации доосуга на пляже за их труд и предоставление качественного сервиса. Приятно, что Вы остались довольны номером, отметили наш прекрасный пляж и и великолепную территорию комплекса Голден 5. Мы будем очень рады видеть Вас в числе наших повторных гостей.
С надеждой на новую встречу,
Команда отеля Golden 5 Paradise Resort.
Добавить комментарий
Добавить комментарий