2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Добрый день! Отдыхали в отеле с 14 марта по 22, с ребенком...
Добрый день! Отдыхали в отеле с 14 марта по 22, с ребенком 8 лет и друзьми семейная пара. Отель очень очень скромный! Заселили быстро номер один дали хороший, второй на первом этаже, который мы после поменяли. Территория мальнькая Но очень чистая.Персонал весь дружелюбный. Возле бассейна бармен Эхад просто чудный человек, всегда улыбался. Официанты в ресторане тоже все дружелюбные и внимательные. Еда свежая вкусная но ее мало. В Египте отдыхала 8 раз и так мало еды видела впервые, фруктов не было кроме резанной дыни. Это были плюсы)
Ну про погоду и ужаснейший ледяной ветер говорить нет смысла это ни как не оносится к отелю, но нет бассена с подогревом он просто ледяной. Мой ребенок не купался за 9 дней ни разу. Номера убирали ужасно, постоянно грязный пол, его не мыли как мне показалось ни разу. Теперь самый ужасный момент. Нам перенесли вылет и мы продлили номер до 18/00 за 60$. Мой номер мне не оставили сказали что я должна переселится в другой так как этот якобы забронирован( Дали нам номер мы с чемоданами с вещами перенесли все, зашли в номер все разложили, дочка зашла в ванну и тут был ужас у всех, нам дали номер для инвалидов. От душа только шланг и стоял какой стул со спинкой из толстых резинок. Мы были в шоке, все понятно конечно что жаль людей инвалидов и тд., но осадок потом был такой я не могла успокоится еще несколько часов, как и все кто это увидел. А когда мы пришли на ресепшен менять номер, администратор еще и недоволен был тем что я не улыбалась ему а высказала все. И сказал что номер со скидкой (с 12/00 до 18/00 60$) о какой скидке он говорил не ясно до сих пор. Итог нам и так там не нравилось отдыхать в данном отеле и тут этот неприятный инцидент перечеркнул все плюсы.
16:09 29.03.15
Уважаемая Любовь,
Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель Grand Plaza Hotel & Resort для Вашего отдыха и нашли время поделиться своими впечатлениями!
После прочтения Вашего комментария мы передали информацию Менеджменту отеля и было проведено внутреннее расследование.
Действительно, Вы получили номер для гостей "с ограниченными способностями" со скидкой 10 $ USD (то есть, за 50 $ USD вместо 60 $ USD традиционной оплаты) и, согласно компьютерной записи, в 12:11 Вы пришли поменять номер (эту ситуацию Вы описыаете), далее, запись в системе, что уже в 12:22 Вам был предоставлен новый номер 2183.
Так что, с нашей стороны хотим сообщить, что скидка была предоставлена (10 $ USD) и в этом номере "для гостей с ограниченными способностями" Вы не находились более, чем 10 минут.
Далее, номер был благополучно заменён!
Мы очень сожалеем, что Ваше впечатление от отдыха в завершении было испорчено, со своей стороны спешим Вас заверить, что Менеджмент и весь персонал отеля делают всё возможное, чтобы сделать Ваш отдых комфортным.
Подогреваемый бассейн доступен на 1-ой линии в Grand Plaza Hotel.
Вы, как гости Grand Plaza Resort, свободно пользуетесь инфраструктурой 1-ой линии так же, возможно Вы не обратили внимание, изучая полученную информацию по приезду.
Желаем Вас всего наилучшего и надеемся, что Ваши будущие путешествия буду удачными.
С уважением,
Команда отеля
Grand Plaza Hotel & Resort
20:52 06.04.15
Самый отвратительный отель ! Нас тоже выгнали в 12:00 с номера а вылет был в 19:00 сняли браслеты и запретили обедать сказали платите 12$ с человека а нас было 16 человек !! Мы сходили в рыбный ресторан и наели все вместе на 100$ вкусной еды а не этой ташниловки я 14 раз был в Египте и никогда такого не видел чтобы запрещали есть после выселения
Добавить комментарий
Добавить комментарий