2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Отдых группы школьников в марте 2015 г.
Были в отеле с группой школьников (7-14 лет) с 22.03 по 26.04.2015. До сих пор в шоке от приема, который нам оказали в день приезда. 22.03.2015 в отель должно было заселиться достаточно большое кол-во школьников (из Самары 3 вагона, из Ростова и из других городов). Заселение школьников произошло только около 18.30 вместо заявленных 14.00. Оказалось, что основная часть зарезервированных под нас номеров были продлены после мероприятия, которое было накануне и дети были вынуждены сидеть в фойе отеля и ждать 19.00, чтобы заехать в свои номера и это при том, что деньги за отель были оплачены за месяц. А так как детей было много и всем мест в фойе не хватило, то приходилось сидеть на полу... Странным было и отношение руководства отеля к данной ситуации, т.к. вместо того, чтобы внятно ответить какие меры предпринимаются, все предпочли спрятаться в кабинетах или просто убегали... Суетиться начали только после того, как руководители групп заявили, что вызовут телевидение. В целом, отель неплохой, новый, но если хотите лотерею в свой отпуск, то вам сюда...
11:06 22.04.15
Это точно - про лотерею. Я с ребенком и детьми из г.Самары тоже были в это время в отеле и все прочувствовали на себе. Все написанное выше - правда.
07:52 27.04.15
Странно, что администрация отеля никак не комментирует эти отзывы и даже не извиняется!
11:36 28.04.15
Несколько вагонов школьников - это страшно ))) Я думаю, что у отеля такая практика была в первый раз, вот и не справились. умножьте это еще все на наш несовершенный российский сервис (пока). Думаю, это был просто форс-мажор, не надо портить рейтинг.
13:32 28.04.15
А я , лично, не понимаю, зачем везти детей группами в отель. Для таких поездок на каникулы, можно выбрать какие то специализированные базы отдыха, лагерь , в конце концов. А вина конечно со стороны продавца тура. Зачем предлагать отель , в котором комфортно просто проживать взрослым туристам в это время года. Зачем организовывать групповые заезды детей. Ведь это все портит простой семейный отдых , а школьники не получают то, зачем их туда привезли. А бы конечно сто раз подумала , везти детей в отель, зимой ..... группой... и зачем? Нам отель в целом понравился, хотя на Новый год был заполнен полностью. Были и группы художественной гимнастики, но они все были со своими родителями, все было спокойно , весело, уютно. Такого ажиотажа при заселении мы не видели. Организаторы таких туров должно в первую очередь извиняться перед школьниками и их сопровождающими, они изначально этот хаос и организовали.
13:14 28.05.15
Не совсем с вами согласна, дети были не только с учителями, но и родитель присутствовали. И что значит портить отдых взрослым? В отеле дети только проживали и питались, все остальное время было посвящено экскурсиям. И как так виноват организатор и не виноват отель? Отель принял предоплату за 2 месяца до заезда, и неоднократно подтвердил бронь, в том числе и рано утром в день заезда, когда еще подъезжали к Адлеру. Так что отель то как раз и причем... А про извинения...это одно, отель должен был компенсировать материально оплаченное время, которое наши дети и все мы провел не в отеле, а на рецепции, а это более 5-6 часов, а некоторые группы и более. Чего отель до сих пор не сделал и отмалчивается, организаторы тура планируют довести дело до суда.
13:54 28.05.15
Пишу о взрослых отдыхающих потому, что в это время года очень мало отдыхают с детьми. У Вас ,я так понимаю, был изночально запланирован групповой выезд детей, впервую очередь, пусть даже с сопровождающими. Но ведь понятно, что это отель, который изночально не оздоровительный санаторий или лагерь. Отель , конечно, мог бы и не заключать такие договоры , но...... Я просто пишу о том, что я бы подумала, зачем туда ехать? Да олимпийские объеты , да Сочи, но это все можно посетить либо индивидуально , либо отдыхая в детских лагерях. Как говориться один продает, второй покупает. у Вас так много времени прошло после возвращения, что пора уже забыть. Де люкс отели частным туристам не компенсируют, а Ваш организатор просто тянет время и дает вам надежду на материальное возмещение. Все бывает, но качественный отдых у Вас еще впереди.
Добавить комментарий
Добавить комментарий