Marvida Family Eco 5*

Оксана, скажите пожалуйста, в каком же виде вода в баре на пляже (вы пишите, что бутилированной воды там нет)??? Есть ли рыба/курица на гриле в обед/ ужин? Какой выбор рыбы и фруктов???

Бутилированная вода, есть, но ее приходится выпрашивать у барменов, обычно, они направляют Вас к кулеру! Гриль газовый, да, готовят. Рыба за наш отдых была: ставрида, скумбрия, дорадо, окунь, тунец. Фрукты апельсины, 2 вида яблок, бананы, груши, клубника.

Всегда в этом отеле проблема с мытьём посуды. Основной их недостаток.

С Оксаной полностью согласна, мы отдыхали в это же время.Жили в семейном номере в вилле. Общее впечатление,что нас русских не то ,что не любят, а просто относятся с каким-то пренебрежением.Постоянно приходилось что-то просить в номер, сначала халат и шапочки для душа, потом оказалось, что должны быть тапочки в номере(у нас пол кафель и был очень холодный),почему-то горничные ничего не видят, что кончился гель или нет вообще тапок, полотенца и постель меняют только по твоей просьбе у них это экономия воды -эко клаб). Вообще поехали в этот отель по отзывам , были разочарованы , все эти мелочи, противно.А про 9 мая вообще не хочется ничего говорить,как отказывали в баре нашим знакомым и т.д. Про фрукты отдельная песня: клубника по 4 штуки в руки, а в последний день на ужин были незрелые нектарины и зеленые сливы,непонятно, зачем выставлять незрелые фрукты,арбузы 1 раз по одному кусочку в руки. Создалось общее впечатление, где работают наши русские :анимация или служба смайл, они стараются нам помочь. На детской кухне, пока не попросишь несколько раз , не разбегутся, типа тебя не понимают.Честно говоря я была разочарована в отеле.Еще раз хочется сказать,что мелочи портят общее впечатление.

Уважаемая Оксана,
Сеть отелей Otium Hotels International уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха. Мнения и пожелания гостей очень важны для повышения уровня сервиса.
Благодарим за указание положительных моментов в сервисе.
По поводу моментов, вызвавших нарекания, хотим сказать, чтo, с персоналом баров, был проведён дополнительный трейнинг о предоставлении сервиса и принести свои искренние извинения. Поверьте нам очень неприятно, что своим сервисом они создали Вам дискомфорт.
При свободном сервисе бутилированной воды в отеле очень сильно вырастают пластиковые отходы, которые в свою очередь неблаготворно влияют на нашу экологическую политику, претворяемую в жизнь. Отиум - экологический отель с сертификатами “Зеленая Звезда” и “Тravellifegold”. Несмотря на это после прочтения Вашего отзыва, администрация отеля приняла решение так же предлагать бутилированную воду в баре у бассейна так же.Очень жаль, что у нас не было возможности сделать Ваш отдых комфортнее на момент Вашего пребывания в отеле.
Будем очень рады видеть Вас в нашем отеле снова.
С уважением и наилучшими пожеланиями,
Гульназ Каратаева
Менеджер службы Smiley Service

Природу загрязнять не хочется, конечно. Но вода в бутылках на пляже намного удобней.

Да, культура поведения страдает. Несколько дней назад видела, как женщина и старый дед в магазине берут булки руками. Деду даже говорить не стала. А женщине говорю, висят щипцы, она только фыркнула, что у нее руки чистые.

А фрукты, как руками все перелапывают, особенно персики, ищут помягче

Главное, каждый из таких особей считает, что у него - то руки чистые