3.5
5- размещение
3 сервис
3 питание
Неоднозначное впечатление или почувствуй себя мамой))
На протяжении всего отпуска мы с мужем так и не смогли понять - нравится нам отель или нет)). Есть как плюсы, так и жирные минусы.
Часть первая. Анекс тур)). Многие туристы спутали Sarp belek 4* и Sarp Kadriye 3* потому что инфа есть везде только по 4*. Тут сразу мое обращение к админам Top Hotels - срочно надо создать запись с фото по отелю 3*, что в Кадрие.
Поэтому многие, приехав в 3* не узнавали его по фото и жаловались, ну и как водится, Анекс Тур тоже особо инфы не давал)). Гид нормальный был Максим. Трансфер - все как обычно.
Расселение. Номер отличный, все работало ....целых 3 дня. Потом горячая вода пропала, делали 2 суток)), приходили раз 7)). Не помогло. И только после моего прихода на ресепшен, переселили. Номера все почти одинаковые, как братья близнецы, потому выбирать номер при заселении из категории стандарт - гиблое дело, это для тех, кому кажется, что у соседа всегда лучше)))).
Питание. Мы прилетели 3 числа, до 7 есть было реально нечего, потом стало лучше. И арбуз был каждый день. И мясо хоть какое - нибудь появилось, гриль тоже был. Рыба была всегда. Я была в турции много раз привожу отели для всех, чтоб люди понимали, что пишу адекватный отзыв (отели Орандж Каунти, Гранд Ринг, Оазис бич клаб, Принцесс Фазелис Текирова, Империал Санленд, Кристал тат бич резорт, Ривер Гарден) В общем, по питанию могу сказать адекватно: оценка, которая стоит на сайте топ хотелс не соответствует правде, питание ни на 5, питание на 4 с небольшим минусом, но голодными не останетесь, так как и мясо есть, но оно, допустим в виде фрикаделек и курицы, которая замешана с картошкой. Вот. Просто люди ждали питания по отзывам на 5, а получили меньше, оттуда и недовольство. За грилем очереди кстати, при чем, допустим, один раз гриль был классный, в другой раз есть невозможно - острый)) опять неоднозначно))))) за оладушками с яичницей утром.
Обслуживание/ персонал/ заметки в общем: Честно сказать, я не привередливый человек, но в данном случае, могу сказать, что обслуживание никакое. Итак, по пунктам:
- если вы готовы на ужин и обед "добывать" вилки и ножи из раза в раз и вас это не напрягает как меня)), то это ни минус
- официанты половина работают такое ощущение в первый раз вообще (постоянно что то бьют, роняют, столы после одного туриста, который пообедал допустим или поужинал, убирать нормально не успевают). Но доброжелательные все))
- На ресепшене работают хорошо русскоговорящие дамы, с ними всегда можно найти общий язык что плюс++
- Уборка никакая, постельку заправляют, полотенца меняют, шампунь могут поставить, могут нет))) меня не напрягает, допустим, но некоторых может не устроить
- в туалет, который на главном активном бассейне зайти после 12ти часов невозможно - грязь и вонь, при чем в первые дни нашего пребывания он закрывался, а потом нет)))
- бар на бассейне с горками начал работать после 12 мая, сразу там же поселился народ, разгрузили активный бассейн
- трансфер на пляж ходит каждые пол часа от отеля, нормально
- в начале нашего пребывания пляж вообще не был готов принять туристов, не достаточно было лежаков и не было матрасов (также как и на бассейнах), все привезли дня через 3, пляж убрали немного
- матрасы на бассейн несите с утра сами из каморки где туалет или ждите часов 10ти - принесут.
- по спиртному и напиткам в общем:
итак: В ОТЕЛЕ предлагают бесплатно: виски, вино красное/ белое из бутылок, пиво (кстати нормальное), водка, раки. Сок отличный томатный, кола, фанта, вода, ну это как обычно, к концу нашего отпуска появились сиропы, но персонал не понимает слова "коктейль" - они говорят что платно. Если вас устраивают такие коктейли, как везде типа "сок(юпи)/виски/сироп" или "водка/спрайт/блю курасао, типа голубой лагуны, то говорите, чтоб мешали просто. Я опять таки не пью коктейли, мне было без разницы, но народ, привыкший в других отелях к тому, что из этого состава им могут намешать всякой всячины, удивлялся сильно.
НА ПЛЯЖЕ предлагают только пиво и вино!! Все.
- на пляже готовят лепешки и фаст фуд, то есть перекусить можно и там
- в отеле с 15 до 16 часов дают мороженое - действительно вкусное
Анимация)))
Про нее хочется сказать отдельно).
Она вроде и есть и вроде и нет)). Описываю ситуацию. Анимационная команда состоит из 2 парней и 3 девушек. Имена не помню. Анимация "появилась" в отеле действительно с 6 числа.
Это был вечер живой музыки. Пели 2 иностранца - пели хорошо, приятно послушать, я люблю вокал, но после 5й подряд медленной песни накатила тоска)))). Пели долго, только медленные песни. А что нужно русскому человеку? Чтоб ножка под столом дергалась в такт музычке)) Короче, для пенсинеров самое оно.
Далее до 9 числа нельзя было угадать - будет сегодня анимация или нет - сегодня есть водное поло, а завтра его нет, зарядка послезавтра, а сегодня и завтра её нет. Дартс был и сплыл))). Полное ощущение, что девочки приехали просто отдохнуть сами, а не работать (ходят в купальниках, что вообще запрещено анимационной команде). Вечерняя анимация ооочень слабая - ведущий никакущий, ладно, что народ "попроще" в отеле, а так - вообще заплевали бы их. В общем, я в Египте и Турции (остальные страны в расчет не берем, так как там нет анимации как правило), а с Европой сравнивать не буду, это разный уровень, и ЭТО ХУДШАЯ АНИМАЦИЯ НА МОЕЙ ПАМЯТИ. Имхо.
И наконец - то подходим к названию моего отзыва "Почувствуй себя мамой"))).
Объясняю ситуацию. Для меня было огромным удивлением увидеть в отеле на 3й линии просто нереально огромное количество маленьких детей (маленьких - это ДО 2х лет). Не видела такого еще нигде и ни разу - каждая 2 семья были с таким маленьким ребенком. Что сподвигло родителей ехать именно в этот отель - не знаю - наверное опять же завышенный рейтинг отеля. Я люблю детей, но в этот раз о спокойном отдыхе можно было забыть. Малехонькие детки, несмотря на уход за ними ревели везде и постоянно, так что у меня было полное ощущение того, что мы приехали с сыном годовалым (моему 9 уже для инфы). Так что если вы хотите отдохнуть без ребенка и в тишине - вам ни сюда))).
Вывод. У нас отель оставил неоднозначное впечатление. ЛИЧНО МОЯ ОЦЕНКА ОТЕЛЮ, и Я СЧИТАЮ, ЧТО РЕЙТИНГ ДОЛЖЕН БЫТЬ ИМЕННО ТАКИМ: 4. Ни 4,89 а именно просто 4. Расписала все как могла, всем отличного отдыха!!
Svetlana оценила сервисы
3.5 Качество сервисов и обслуживания
4.0 Подходит для отдыха
2.7 Сервисы для детей
1.7 Удобство расположения
4.0 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
11:27 14.05.15
Вопрос по поводу пляжного бара.Как я понял с вашего отзыва- колы или любой другой напиток для ребенка на пляже отсутствует?
19:47 14.05.15
Безалкогольные напитки на пляже есть (кола/ спрайт/ вода/ сок не давали при нас)
20:03 14.05.15
Ну и, естесственно, чай. Про кофе не знаю, пила только в отеле его. Кофе и горячий шоколад из кофемашины, норм.
21:11 14.05.15
В какое время вы собираетесь посетить отель?
21:26 14.05.15
Спасибо,конечно за отзыв,но я сама потом напишу свой после отдыха в июле. К сожалению в связи с кризисом у меня нет достаточно денег,чтобы отдохнуть в 5 звёздах или Европе. Даже на Кипр не могли поехать,по сравнению с прошлым летом.
00:09 15.05.15
Спасибо,короче пока мы доедем к 25 мая ,рейтинг упадет до трех..,
00:10 15.05.15
Мы конечно очень надеемся на хороший отдых)))
07:48 15.05.15
мы будем в отеле с 15 июня
08:15 15.05.15
А мы с 1 июля так что пишите как там.
08:32 15.05.15
Слушайте, друзья мои, с каждым новым отзывом настроение портится все больше и больше... Мы тоже планируем отдых в отеле с 15 июня 2015 г. Очень хочется верить в то, что это было просто не очень удачное открытие сезона. Не хотелось бы по окончанию отдыха написать подобный отзыв и, тем самым, не рекомендовать отель для отдыха тем, кто возможно планировал отдохнуть в нем в 2015 г... Администрация отеля, примите меры! Не отталкивайте от себя туристов, не опускайтесь ниже уровня 2014 г.!!! Ведь в 2014 г. все отзывы по отелю были достойными.
09:21 15.05.15
Тут в отзыве одном прочитал дословно......Маршрутка из отеля на пляж и обратно штурмуется отдыхающими, удовольствие крайне сомнительное. А если у вас нет под рукой ребенка, то ваши шансы равны нулю.....У вас с этим вроде все нормально.
Читать полностью на TopHotels
10:37 15.05.15
НА ПЛЯЖЕ предлагают только пиво и вино!! Все.......Цитата из вашего отзыва......Svetlana1212 турист, Екатеринбург
14 мая 2015 в 19:47
Безалкогольные напитки на пляже есть (кола/ спрайт/ вода/ сок не давали при нас)
Читать полностью на TopHotels ответ мне.Как то противоречий многовато, в такой мелочи(больше эмоций чем конкретики).Если честно , то вот от такого типа отзыва понять реальность невозможно.
11:30 15.05.15
Александр, по моему все понятно)) Просто допустим, я не употребляю крепкие спиртные напитки, но некоторые туристы были удивлены, что на пляже нет виски допустим. Безалкогольные, естесственно, дают напитки, это мне кажется и так понятно
11:31 15.05.15
В трансфере на пляж места всем в принципе хватало всегда
11:33 15.05.15
Я в отзыве описала то, что в отеле было из минусов и плюсов, Вам не понятно? Дождитесь следующих отзывов
23:28 15.05.15
Очень правдивый отзыв. Описали все как есть на самом деле. Отдыхаем четыре дня здесь, ожидали совершенно другого.
10:49 16.05.15
Это же отзыв про новый отель Sarp Kadriye 3*, правильно я поняла. Смешали все в кучу. Он открылся в этом году, а сравнивают с предыдущим годом. Путаница сплошная. Автор, Svetlana1212 , уточните, пожалуйста.
18:16 16.05.15
Вы про какой отель написали 4 или 3 ?
18:59 16.05.15
Я написала про Sarp в белеке в 4 звезды, как раз туда, куда надо.
19:42 16.05.15
Юля Уфа написала не туда
20:21 16.05.15
Она писала про 3 звезды в Кадрие
22:13 16.05.15
У нас вылет 25 мая,,,в Sarp отель 3* Кадрие.....Судя по отзыву,всё не так уж плохо.....Всем понятно 3*это не 5*......И за такую цену,вполне всё прилично.....Люди наслаждайтесь отдыхом,,,,ищите плюсы,а не зацикливайтесь на минусах.....;)Приеду обязательно напишу отзыв......
07:19 17.05.15
Сейчас находимся в этом отеле, действительно не так все хорошо ,очень плохое питание,есть нечего даже не всем все достается,очереди за едой,за детскими стульями надо бегать или долго ждать их не хватает так как в основном все туристы с детьми, на пляж еще млжно доехать, а вот с пляжа фиг,наши мужики всегда пешком ходили, я один раз прошлась с коляской чуть не сдохла,еще тетка место в автобусе всегда занимает которая бегает по пляжу и отелю шубы впаривает, анимация только и понравилась, веселимся с ними на все завкрыв глаза, отель больше трешки не тянет
09:14 17.05.15
Ольга,что свсем не кормят?
14:50 17.05.15
Уточните про какой отель вы пишите 3 или 4ку?
19:18 17.05.15
А-ха-ха!!!Светлана, здравствуйте, похоже, мы с вами были почти в одно время Отдыхали с 8 по 16 мая. Видимо,нам повезло больше.И расселили отлично, и все исправно в номере было.Детям нашим, прилетевшим из Москвы в этот же день,но чуть позже,дали даже Corner room, вместо оплаченной Standart.Спросили,почему?Ответ: иначе детская кроватка не станет.Хотя номер...м30. и санузел ровно в 2р. больше, чем в Стандартах.И балкон огромный.
Про еду: наверно мы непривередливы,нам всего хватало. Очереди чел. 4-5 за яичницей- ну.. мы посчитали, чтоб горячая была, заранее не жарили:))) МЫ НЕИСПРАВИМЫЕ ОПТИМИСТЫ ,ДА??:)
Про персонал в ресторане. Да, набрали молодежь подзаработать на каникулы, видно. Но они ТАК СТАРАЮТСЯ!!!, что выхватывают тарелки из-под носа с еще не доеденной едой:)
И дополнит. вилки-ножи на раздаточных столах стоят в подставках! И ложки!
О!Сейчас только дошло, что кажется нам постели не меняли вообще за неделю...?? Застилали-да, а менять... не помню.. Но моешься ж 10 раз на день- после моря, после бассейна...не критично,я думаю:)
Персонал на пляже и у бассейнов уже приноровился к потоку гостей и все таскает оперативно. И матрасы приносят, и зонты расставляют.
Про бары: действительно, бармены не понимают слова "коктейль" или говорят, что он платный. Просто брали разные напитки и смешивали по своему усмотрению. Оч.вкусная анисовая водка, кстати. Не пробовали? Пиво замечательное.
Вино из бутылок, а не из канистр или пакетов, как часто бывает. ET CETERA
19:23 17.05.15
Кормят, кормят:)))))))))))) И очень даже вкусно! Но лучше Вам приходить к началу трапезы, тогда точно всего хватит!
12:55 18.05.15
Светлана, добрый день. Внесите, ПОЖАЛУЙСТА, ясность и развейте мои самые страшные сомнения. Узнав про путаницу с этими двумя отелями (тройкой и четверкой), я сразу посмотрела документы на бронь. Я бронировала Сарп Белек 4 у Анекса, цена соответствующая. Но вот в документах значится только Sarp Belek и нет указания звезд.
Неужели меня и мою семью теперь отвезут в тройку? Как точно у Вас прописано в документах на бронь: Sarp Belek 4 или Sarp Belek? Буду ждать с нетерпением ответа.
Другие туристы, тоже, пожалуйста, отзовитесь!!!!!!
13:23 18.05.15
У нас было прописано Sarp hotels Belek 4
13:24 18.05.15
Вас не должны в 3 поселить, потому что тогда у Вас было бы прописано Sarp kadriye
13:26 18.05.15
Всем понятно, что вилки и ножи стоят на раздаточных столах, но очень часто бывало, что их там тоже не было
14:26 18.05.15
Подскажите пожалуйста какие напитки предлагают.
14:28 18.05.15
Спасибо за оперативный ответ
16:07 18.05.15
Про напитки в отзыве все написано
18:26 20.05.15
Уже писала этот комментарий в предыдущем отзыве, но повторюсь, дабы предостеречь от этого развода. Одна эта фраза - "no category" в договоре с турагенством, чуть не стоила нам испорченного отдыха. Бронировали 4* в Белеке, платили соответственно тоже за этот отель, ваучеры и остальные док-ты туроперотор выслал нам перед самым отъездом за 10 часов до вылета. В ваучере был написан сарп отель кадрие!!!, но и тут турагенство сказали, что сарп один и это точно тот отель который мы бронировали. Короче прилетели мы в Турцию, привозят нас в 4*, мы уже было успокоились, но не тут-то было! Через 3 часа, пока мы ждали заселения, на рецепшене нам сказали, что мы бронировали 3* и отправляйтесь как вы туда! После ночи без сна и с двумя маленькими детьми нам пришлось поехать в трёшку и продолжать разборки от туда. В итоге туроператор отказался с нами общаться, так как мы бронировали через агенство, агенство начали нас игнорить и чтобы окончательно не испортить отдых мы доплатили 300 баксов и переселились в другой отель - Мелиса Гарден. И мы были не единственные обманутые таким образом туристы! Так что внимательно смотрите какой отель прописан в договоре с турагентсвом и в ваучерах! Разница в отелях огромная! В 3* нет никакой инфраструктуры! Для детей нет ничего, кроме маленького бассейна! На обеде нет мяса, да и на ужине выбора мясных блюд нет, для сарпа трёшки алкоголь на пляже не наливают, номера прокуренные. Это только то, что мы успели заметить за день проведенный в этом отеле.
09:03 24.05.15
"Мы доплатили 300 баксов и переселились в другой отель - Мелиса Гарден..." Наталья, расскажите, пжста, о переговорном процессе по поводу вашего переселения в другой отель. С кем вы общались, кому оплатили разницу? Никогда с таким не сталкивалась. Хотелось бы получить дополнительный опыт.
17:20 24.05.15
С переселением нам помог гид Пегаса Зейрали, если бы не он так бы торчали в трёшке, он обзвонил отели, с которыми работает Пегас, узнал о наличии свободных номеров, не знаю заработал он с этого или нет, но в документах была указана именно эта сумма. Вобщем мы ему очень благодарны. Турагентство пыталось связаться с офисном Пегаса (это мы узнали уже по приезду), сначала все были на выходных (так как мы приехали 9-го мая), 12 ответили,что вопрос решается, 15 написали наберитесь терпения... Тур у нас был до 16.05! По приезду предъявили доплату Пегасу, ждём ответа...
09:52 25.05.15
Наташа, можно поподробнее... Ваш гид предложил вам только один этот отель или несколько и вы сами выбрали наиболее подходящий для вас отель? Когда и где вы оплатили разницу в стоимости отелей? Какие документы вам предоставил отельный гид в связи с вашим переселением? Я так понимаю отельный гид помог вам и с самим переездом в Мелису? И не возникли у вас в связи с переездом проблемы с трансфером в аэропорт в последний день отдыха?
17:03 25.05.15
Гид звонил в 2 отеля, в первом все номера были забронированы, свободные номера были только в Мелисе. Деньги отдали гиду, документ содержал информацию о переселении из сарпа в мелису, сумма была там прописана. До отеля он тоже помог добраться, с трансфером до аэропорта проблем не возникло (хотя немного волновались по этому поводу, даже нашли телефон отельного гида и позвонили ему). Хочу уточнить, что гид был не отдельный, а отельный гид Сарпа.
07:30 26.05.15
Да, я поняла то, что вам с переселением помог именно отельный гид Сарпа. Спасибо, Наташа, за разъяснения!
Добавить комментарий
Добавить комментарий