2.7
5 размещение
1 сервис
2 питание
Прощай,Сфинкс,или испорченный отдых.
Отдыхала с 19.05 по 26.05.2015.с мужем и ребенком 2,5 года.Отель выбирала я,чтобы подходил для семейного отдыха и было не слишком много отрицательных отзывов-как оказалось,я ошиблась,что не прислушалась к ним -в основном все отрицательные отзывы правда,а полностью хвалебные написаны либо под заказ,либо людьми,которые не понимают,что делают,рекомендуя всем туристам без разбора такой отель.
Да,территория у отеля очень красивая,регулярно убирается,но очень маленькая;номер вполне хороший без всяких доплат,вот только грязноватый;персонал в основном дружелюбный,анимация старательная,море чистое,для детей много интересного,но...
Простыни действительно серого цвета и все в катышках.со времени предыдущих отзывов о белье ничего не изменилось.Сменили нам постельное белье всего один раз за неделю,я это поняла только потому,что предыдущая простынь на моей кровати была целая,а тут вдруг появился порез на точно такой же на вид грязной простыни.Это при том,что мы через день оставляли на столе по доллару для уборщика,при этом влажную уборку ни разу за неделю не сделали,только подметали сухой шваброй.Так что те ,кто все-таки решит ехать в этот отель,привозите простыни с собой из России и тряпку для мытья пола,так как мне приходилось мыть самой полотенцем и убирать с пола чьи-то длинные черные волосы,точно не наши.Мы полгода назад были в Таиланде,так там в обычной 3-ке белье белоснежное и накрахмаленное и менялось каждый день,ежедневно делалась влажная уборка.поэтому и подумать не могли,что в 5 звездах будет настолько плохо в этом плане.Терпели мы все это,потому что приехали с намерением отдыхать,а не "качать права".
Теперь про питание.(сразу поясню,что бы никто не подумал,что я привередлива в еде-мое любимое заведение-столовая "Вилка-ложка").Очереди за люля-кебабом по 50 человек,нехватка столов,приборов,салфеток.остатки еды на "чистой" посуде-все это было.Мясо было 2 раза за неделю,его на всех желающих не хватало,порезано оно было огромными кусками как для свиней,хотя приготовлено было по рецепту гуляша.На детский стол мясо подавалось вроде бы ежедневно,но нам оно не доставалось,так как из-за очередей мы шли на обед не к 13-00,а к 14-00.В изобилии были :курица,порубленная вместе с мелкими костями(последний раз я такое блюдо видела в роддоме,ведь во всем общепите России сейчас подают филе или котлетки),рыба типа окуня,филе типа пангасиуса-сплошной жир,различные вкусные гарниры,вкусная выпечка и торты.сыр со вкусом пластмассы,колбаса со вкусом резины.Один раз подавали печень-гриль.так настолько ее передержали,что она просто превратилась в камень.Пюре картофельное один раз было прокисшим,мы сказали об этом повару и официанту,так это пюре даже не убрали с раздачи,люди продолжали его брать ,в том числе для детей.А в последний день нашего отдыха-понедельник-обе столовые на ужин не работали,люди заняли столики на улице возле бассейна и в пляжном ресторане.Работники общепита принесли еду,разложили приборы,стали жарить люля-кебаб.И тут служба борьбы с насекомыми распылила повсюду ядовитый газ.он окутал всю зону питания,попал на продукты.А россияне продолжали сидеть за столами,стоять в очереди за грилем.лишь некоторые стали выводить из газового облака детей.Мы ,естественно,не пошли на сей праздник жизни,и вынуждены были поужинать в кафе возле отеля Кинг-тут за свои деньги,отдав за 2 пиццы среднего размера 13 долларов.
Финал нашего отдыха был такой:при выселении мы подверглись вымогательству со стороны работников рецепшена за якобы потерянную нами карточку на пляжное полотенце.При заселении на рецепшене Сфинкса нам выдали 2 карточки,сказали,что на маленького ребенка карточка не положена.А выселяли нас уже в Кинг-туте,так как в Сфинксе рецепшен ранним утром не работал,и с нас потребовали уже 3 карточки.так как в анкете при заселении вписано 3 человека.Наши объяснения о том,что нам было выдано только 2 карточки,никто не слушал.На нашу просьбу пригласить менеджера отеля,никто не реагировал,отдавайте 10 долларов,и все.В конце-концов мы обратились к гиду Тез-тура,он долго вел переговоры с работниками рецепшена,и в конце-концов говорит нам:какие-то они тупые(работники рецепшена),но они делают вам скидку.отдайте 5 долларов-половину штрафа.И я отдала,потому что автобус не отпускали в аэропорт,сейчас об этом жалею.В этом отеле нас обманули там,где мы совсем не ждали-просто поверили работнику,что пляжная карточка на такого ребенка ,как у нас,не положена.И также поверили в то,что и в номер не полагаются полотенца на ребенка-нам тоже выдали только на двоих и мы никуда не жаловались,просто удивились скупости хозяина отеля.
Поедем ли мы еще когда -нибудь в Египет?Очень сомневаюсь,все таки зимой лучше Таиланд,а летом Россия или Турция.Ну не могут или не хотят египтяне вкусно накормить россиян,так что если и ехать,то без включенного питания,нет смысла платить за посредственную еду и плохой сервис,поощряя ленивых жадных отельеров.
Отель
Прочее
Прочее
Пляж
хваленый песчаный пляж
Екатерина оценила сервисы
3.0 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
3.7 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.8 Номера
3.7 Инфраструктура отеля
09:10 09.06.15
Согласна на все 100%. Ужасный отель!!!
16:50 12.06.15
Уважаемая Екатерина,
Прежде всего, позвольте нам воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Вас за потраченное время, для написания вашего комментария, поскольку Ваши комментарии позволяют нам улучшить сервис в нашем отеле. Однако, позвольте нам выразить свои чувства разочарования и печали, которые мы получили после отзыва негативного характера и рекомендаций о наших отелях.
Однако, позвольте нам заметить, что мясо подается каждый день в одном из ресторанов отелей. Так же наши повара готовят контлеты. курицу и рыбу. Если в течении обеда, ужина или завтрака заканчивается какое-либо блюдо, то наши повара сразу же выносят новое.
Что касаемо карточек на пляжные полотенца, данная система в отеле разработанна с самого открытия. Карточки на пляжные полотенца, выдаются на всех гостей (вне зависимотси маленький ребенок или нет, нужны гостям пляжные полотенца или нет), так как вся информация заносится в систему отеля. Информация о штрафе за утерю пляжного полотенца (карточки) имеется на всех стендах, а так же в информационном листе.
По поводу плохой уборки в номере, Вы бы могли сообщить на ресепшен или обратиться к гест релейшн нашего отеля и тогда бы данное недоразумение было бы устранено!
Наконец, мы еще раз хотели бы выразить глубокое разочарование, что Вы не нашли время встретиться с менеджерами лично и вы не дали нам ни единого шанса исправить недостатки и удовлетворить ваши потребности. Тем не менее, мы полагаемся на вашу сознательность и ответственность по отношению к нашим отелям , так как не все отзывы и комментарии отрицательные.
Спасибо и наилучшии пожелания
Менеджмент отеля
09:34 13.06.15
Спасибо,конечно,за Ваш ответ,но так я и написала,что просила Ваших работников пригласить менеджера отеля,но мою просьбу проигнорировали.И еще хочу добавить к своему отзыву.что в столовой Кинг-тута всю неделю не работал кондиционер,и это при 40-градусной жаре.И если бы Вы хотели исправлять недостатки в отелях.то лично утилизировали бы наистарейшее постельное белье,которое не допустимо застилать для клиентов 5-звездочного отеля,ведь такие отзывы о белье были уже намного раньше моего. А штраф с нас взяли необоснованно.потому что мы ни карточки,ни полотенца не теряли.а том .что карточки выдаются на всех,нигде в отеле информации не висело.и ваши работники воспользовались нашей неинформированностью,а так же тем,что мы в чужой стране ,что бы вымогать у нас деньги.
00:18 14.06.15
Согласна на все 100%. Ничего подобного я больше нигде не видела!!!! Постельное белье такое, что страшно на него ложиться. Хочется обратиться к администрации этого отеля: ну неужели нельзя приобрести нормальное белье?!!!! Номера грязные, вся мебель -как после бомбежки. Ужасная грязь!!! А когда начинают морить тараканов, то вообще невозможно находиться ни в номере, ни на улице. Очень сильно пахнет этот газ. Морить начинают примерно часов в пять вечера, открывают колодцы, откуда выбегают толпы огромных тараканов, и распыляют газ в эти колодцы. В столовой творится вообще нечто... Тарелки грязные, столы грязные, про чайные ложки вообще молчу - их там просто нет в-принципе. Еда весьма скудная и однообразная, но можно найти что поесть. Про тот ресторан, который около пляжа, в котором в обед раздают пиццу и люля-кебаб, могу написать только что там оооочень много народа, мест не хватает. Вот и нам за 7 дней ни разу не удалось там поесть, там не протолкнуться.
21:14 17.06.15
Нечего и говорить. Реальный отзыв реально отдыхавшего там человека, а не покупная фантазия на тему "отель 5 звезд".
08:19 18.06.15
Спасибо всем,кто поддержал мой отзыв.
14:41 18.06.15
Так как сам был в этом отеле, примерно в это же время, попытаюсь прокомментировать отзыв, пробежав по недостаткам.
1. У меня претензий к постельному белью нет. Дети, жена тоже не жаловались. Белье было чистым, поэтому даже не заметил сколько раз его меняли. Была проблема с подушкой, одна была неудобная, сообщил об этом персоналу, в итоге ее заменили.
2. За $2 которые я оставил уборщику, мне не только очень качественно все убрали, но и сделали лебедей из полотенец :) Каких то особых намываний номера у нас не было, но и претензий предъявить не могу, убирали даже песок с балкона.
3. Наконец питание. Да очереди за люля кебаб были, не 50 человек конечно, но стоять приходилось прилично. Но с другой стороны через час - полтора после начала ужина, очереди заканчивались и можно было спокойно подойти и взять только что приготовленную люля-кебабу. Здесь можно ругать отель, персонал и т.д., но я честно даже не знаю что можно сделать, если люди накидываются на пищу, как будто не ели уже неделю, съедают все, встают опять в очередь, набирают себе по несколько порций, потом естественно не доедают это и оставляют на столах. Неоднократно видел тарелки с почти нетронутой пищей. Тарелки не все были идеально чистые. На некоторых оставалась присохшая грязь после посудомойки. Однако, не отравился, как и все остальная семья.
4. Нам при заселении на четверых выдали 4 карточки на полотенца, включая карточку на 10-месячного ребенка.
С уважением.
08:04 19.06.15
Уважаемый Yuri,спасибо,что потратили свое время на столь детальный комментарий.Отвечу и я Вам тем же.
1.Ваш комментарий подтверждает отсутствие стандартов обслуживания в этом отеле-кому-то хорошее белье,кому-то плохое.кому-то моют,кому-то не моют.Вобщем,полная надежда на удачу.
2.Нам на Пхукете за 20 бат(2/3 доллара) идеально убирали.
3.К сожалению,не все имеют возможность ждать час-полтора,пока поедят все желающие.Например,я-кормящая мама,изадержки с приемом пищи мне строго противопоказаны,как,впрочем и некачественные,непромытые продукты и посуда.Да,и нам в том числе приходилось оставлять на тарелках еду,а как же было поступать.когда или прокисшее пюре,или котлеты,происхождение которых не поддается идентификации(скорее всего из утрешних сосисок),или недоваренные пельмени.Доедать такое-не уважать себя.
4.Могу только догадываться,почему нам не выдали на ребенка карточку.Вот,например,три вероятные причины:
Первая:не умышленно,просто по глупости;
Вторая: умышленно в интересах работника рецепшена.Вполне возможно,что он получил полотенце по полагавшейся нам карточке.уехал с ним домой.и в кишлаке был большой праздник.а этот работник сможет теперь выбрать себе любую невесту;
Третья и наиболее вероятная:умышленно в интересах группы лиц.Фокусс невыдачей,а затем и шоу при выселении под названием"утерянная карточка на полотенце" проделывается в этом отеле не часто(чтобы не привлекать к этому много внимания),но регулярно,чтобы пополнить скудную кассу отеля.
18:18 19.06.15
Что бы поесть обычную еду .нужны как минимум вилки и ложки,а их 25.05.в пляжном ресторане не было ни сразу,ни через полтора часа.А обычные рестораны по понедельникам в этом отеле не работали.И кстати,люля -кебаб-это не жареное блюдо,а блюдо-гриль,жир во время готовки стекает.
19:29 19.06.15
Екатерина, полностью согласна с Вами по всем вопросам. Хочу добавить о полотенцах еще одну уловку работников пляжа: пока люди обедали, они собирали 2 - 3 полотенца с лежаков, наверное для того, что бы потом взымать штраф.
21:54 19.06.15
Антонина Павловна, а вы не читали правила о том, что нельзя занимать лежаки? Пока кто-то завтракает, обедает, гуляет, спит и так далее, другие хотят отдохнуть на пляже, но к сожалению на лежаках остаются "отдыхать" полотенца, платки, тряпки, трусы и другие предметы. Уважайте себя и других и тогда возможно таких отрицательных отзывов станет меньше.
07:51 20.06.15
Я не оправдываю тех людей, которые занимают лежаки и уходят по своим делам, но когда люди обедают на пляже в пяти метрах от оставленных вещей или более того, купаются в море - забирать их полотенца - это уже через чур. Или прописано в правилах, что полотенца надо забирать с собой в море?
14:19 20.06.15
Антонина,спасибо за поддержку.
15:10 21.06.15
Пошутили-посмеялись,но иначе трудно понять Вашу позицию о том,что во всех беспорядках в этом отеле виноваты сами же туристы.
А тем,кто все-таки решит поехать в этот отель-совет:в момент заселения требуйте карточки на пляжные полотенца на всех заселяющихся,храните эти карточки в сейфе,а на пляж берите свои собственные полотенца.Только так есть гарантия,что вас не оштрафуют по поводу карточек и полотенец.
16:40 21.06.15
Мы никого не обманывали в отличии от некоторых, а Екатерина дала будущим туристам очень дельный совет.
01:47 22.06.15
В отличии от некоторых, это вы кого имеете ввиду? Совет очень дельный, как вы думаете, хоть один турист им воспользуется?
14:25 23.06.15
Думаю,Антонина имела в виду сотрудников пляжа,уловки которых она сама видела.А воспользуется моим советом тот турист,который не захочет быть обманутым жуликоватыми сотрудниками этого отеля.
08:43 24.06.15
Похоже ,что к таким отзывам,как мой,и комментариям к нему,туристы стали прислушиваться.потому что против меня началась кампания со стороны лиц,не заинтересованных в реальных отзывах об этом отеле.Обратите внимание,как мой отзыв перебили хвалебными.некоторые из них откровенная ложь-о том,что интернет в отеле уверенно ловит и про непрерывное питание в отеле,и стоимости фреша в один доллар.Одна женщина даже писала и оскорбляла меня и моего ребенка.Такие комментарии я буду удалять.И думаю,что на мой ноутбук идет хакерская атака,потому что стал он часто зависать,так что извините.если не смогу на все комментарии ответить.
Я не осуждаю реально отдыхавшего человека,если ему в этом отеле понравилось-пусть приезжает еще раз,но пытаться опорочить мой отзыв и оскорбить лично меня-это слишком.И вот мое личное мнение-если человеку просто понравился отдых,так он совсем никаких отзывов писать не будет-понравилось и хорошо,значит деньги на путевку не зря потрачены.А своим отзывом я лишь хочу помочь туристам не ошибиться с выбором отеля,как это сделала я,поверив хвалебным отзывам.
Всем хорошего отдыха,и пусть каждый от него получит то ,что он хочет!
11:43 24.06.15
Уточню также по поводу одного из удаленных мной комментариев.Игорь из Санкт-Петербурга,который его написал,не имеет ни одного отзыва.ни одного отеля не посетил,написал всего 2 комментария-и оба мне.И следит за всеми комментариями на моей странице.Профессиональнее надо быть,господа турагенты!
14:45 24.06.15
Ирина,ну не знала я ,что в Египет летят только за морем и солнцем,иначе полетела бы в другую страну.Я летела за качественным отдыхом,что бы плюсы в отдыхе не затмевались минусами,путевку не за полцены брала.Только за Красное море ну не готова я терпеть такой отдых,ведь много есть других морей и стран,где и чисто,и вкусно,и без очереди,и не обманут туристов,и улыбки кругом.
14:58 24.06.15
Екатериночка, просто Вы были с маленьким ребенком. Наверное, я тоже более щепетильно относилась бы к порядку в номере на Вашем месте. У меня даже в Питере в сумочке всегда флакончик с дезинфицирующим средством. А малышу в любой стране нужна особая чистота. Может просто надо было обратиться непосредственно к мальчику -уборщику. Не по одному доллару, а по два (за семь дней спокойствия- семь долларов немного)
15:59 24.06.15
Ирина,просто мне надо было ехать в другую страну,но заранее не могла я об этом знать.Ведь все наши знакомые,которые бывали раньше в Египте,хвалили и питание,и сервис.Да и после моего рассказа они все равно собираются в Египет,потому что не верят,что во всех отелях так,как в этом.
12:12 25.06.15
Почитала про другие отели и дополняю свой отзыв в части плюсов отеля: по вечерам с пляжа(с песка) убирают окурки и малое количество отдыхающих арабов-ведь если бы их было много,то они бы замусорили и море тоже.
12:38 26.06.15
Про ресторан в Кинг Тут я с вами полностью согласна. Большие очереди, все с двух отелей ходят питаться в один! Грязная посуда, столы все в крошках....даже после уборки. Уборщики номера на много приветливее и общительнее, чем персонал на ресепшн. Еще ни в одном отеле не встречала такой сервис ((((
Спасибо морю, анимации и экскурсиям - они спасли наш отдых! ))))
14:15 01.07.15
А что Вы хотели от Египта?Это же не Европа!И с Азией тоже не стоит сравнивать.Египет-это море!И хорошо,что оно в этом отеле есть!
15:04 01.07.15
Те туристы,кто был в Египте по многу раз,тоже не хвалят этот отель-их отзывы здесь есть.Поэтому тут дело не в стране,а в отеле.Если бы мы выбрали другой отель из шести нам предложенных-возможно,отдых устроил бы нас больше.
16:42 01.07.15
Вы поймите-это ЕГИПЕТ!Здесь даже в делюксовых отелях есть к чему придраться,т.к. роскошь и сервис здесь надуманные(т.е. какое-то всё не настоящее,"лепят" мебель и обстановку из всего-чего придётся-пенопласт,пластик вместо дерева и т.д.),тоже самое и с сервисом-не любят они нас,хоть вы какие деньги отдайте,а с питанием-просто экономят,и не заботит их-вернётесь вы к ним ещё или нет,сегодня они заработали на вас и довольны.Вот и весь ответ...А если хотите сервиса,хорошего питания-рассмотрите Грецию,Кипр или Эмираты-вот где вам будут рады,да даже если и нет-то обслужат по полной и накормят МЯСОМ,а не соей!
07:20 02.07.15
Спасибо,Ольга,за Ваш полезный совет для туристов,в том числе и для нас! Приятно знать,что есть турагенты,которые не приукрашивают египетские отели.
13:00 02.07.15
Не за что,обращайтесь.Удачных поездок!
16:38 10.07.15
Не понимаю людей приезжающих в этот отель не по первому разу. Можно смириться с какими-то недочетами, но грязь в местах общественного питания недопустима.
13:36 16.07.15
Татьяна,для этих людей,как оказалось,грязь не является проблемой,или они вынуждены терпеть грязь из-за необходимого им по состоянию здоровья египетского климата.
15:59 20.07.15
Екатерина, согласна с Вами на 101%! Уж слишком нас много стало - не умеющих отдыхать, привередливых, хамоватых, воров и обманщиков - и всех нас как магнитом тянет в Кинг Тут))))
16:36 20.07.15
Может я расскажу страшный секрет, но в Кинг Туте в "рэсторане" кондиционер не работает ни-ког-да!!!!!!!!!!!!!!! Так что при 40 градусной жаре душиться в данном ресторане приходилось и в июле, и в августе тоже так же народ будет душиться ))))))
08:49 21.07.15
Это ,видимо,для того,что бы столики быстрее освобождались...А то много нас -желающих поесть,а столовка-то не резиновая!
17:29 09.08.15
Удалили комментарии о том, что сотрудники отеля пишут на сайте под видом туристов,защищая отель,оспаривая правдивые отзывы и даже оскорбляя их авторов.
00:10 14.08.15
точно, у нашей знакомой так полотенце на пляже "увели". Платила она штраф 5 долл, только благодаря Эллине, без Эллины требовали 10 долл
00:35 14.08.15
Были с Вами в одно время, я тоже отзыв написала, согласна с Вами. Белье у нас тоже было старое, полотенца рваные, только написать в совем отзыве об этом забыла.
10:58 14.08.15
Я тоже не обо всех недостатках написала в отзыве,наверное как и многие-потому что просто одного отзыва не хватит на все недостатки этого отеля или этот отзыв получится очень длинный.
19:07 24.05.16
Екатерина, про кишлак - это просто пять))) смеюсь уже минут 10) причем вы недалеко от истины ушли, думаю. По отзыву - полностью согласна, с детьми маленькими туда ехать не стоит ни в коем случае.
19:14 24.05.16
Ну, мы вот без ребенка отдыхали, все равно - и сервис, и еда, и чистота оставляли желать лучшего для взрослых людей. Выше Ольга написала: не любят они нас, хоть за какие деньги. Не буду про всех египтян говорить, но Кинг тут (Сфинкс) оставил именно такое впечатление... Как сказал земляк, который с нами отдыхал: все делается без души. Вроде и убирают, и готовят, но все кое-как.
20:47 24.05.16
Спасибо,Лана! Тогда написала эту фразу на эмоциях от "отдыха",но сейчас не в лучшие времена отеля это похоже стало реальностью-судя по более поздним отзывам о воровстве,процветающем в отеле под покровительством работников и администрации.
Добавить комментарий
Добавить комментарий