АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 10.06.15
Страны, города: 1 / 2
Отзывов: 1
Комментариев: 1
Читательский охват: 1809
Фото: 0
Отдыхал C маленькими детьми в
мае 2015
20.05.15 - 27.05.15
- Не рекомендую отель

4

4 размещение

4 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Ожидала лучшего...

Доброго всем времени суток! Вот решила оставить пару слов об отдыхе. Отдыхали семьей 3-е взрослых и маленький ребенок до 2-х лет с 20 по 27мая 2015г. Приехали в отель в 10 часов, на ресепшене ребята наверное уже уставшие были, т.к. на лице ни одной улыбки не было, а выражение их лиц означало "Мы вас не ждали, но вы приперлись", оформили документы и нам сказали, что можем чемоданы оставить и пройти в ресторан позавтракать. Только потом видела на ресепшене парня, казах по-моему был по национальности, извините, что не знаю по именам, вот он только и улыбался. А остальные за все время были с уставшесерьезными лицами.

ОТЕЛЬ и ТЕРРИТОРИЯ. Отель, конечно, очень красивый и снаружи, и внутри, все освещается, много диванчиков, где посидеть. (Считаю. что стоимость путевки только из-за красоты самого отелля) Территория маленькая, бассейн взрослый, бассейн для деток, но возле этого бассейна постоянно лежаки занимали взрослые без детей( и бассейн с горкой. Возле детского бассейна расположена музыкальная аппаратура, так очень громко музыка гремела, что голова ныть начинала сразу. представляю, каково деткам.

ПИТАНИЕ. На завтрак были омлеты и яичницы в различных видах, блины, лаваши и булочки, сладостей много, но на вкус все одинаковые. Много различных хлопьев, изюм, чернослив и йогурты для хлопьев. Из фруктов были нарезанные апельсины и грейпфрукты, айва, абрикос, в конце заезда пару раз давали персики, бананов не было ни разу. Обед и особенно ужин отличались множеством мясных блюд, в основном из курицы, была индейка, шашлык из печени бараньей. Различные маринованные и тушенные овощи, много зелени и салатов, и просто нарезки из огурцов и помидор Сырные нарезки, колбаса двух видов и ветчина. Рыбы было очень мало, на гриле и тушеная, скумбрия и еще какой-то вид, не знаю названия, вкусная, но быстро разбирали. Из гарниров рис, пюре картофельное, макароны в соусе, из картофеля биточки и фри. Два вида супов. Диетический стол - рис отварной, картофель, морковь, кукуруза, горох. Детский стол был только на ужин - выбор малый - картофель фри, спагетти, соус к нему, луковые кольца в кляре и курица на гриле, огурец и помидор порезанные. Йогурты были, но мало и кто успел, тот взял. Молоко горячее, холодное. Для взрослого питание нормальное, но мой ребенок этого есть ничего не хотел, как, в общем, и остальные дети тоже (интересовалась у родителей) Совет, кто едет с маленьким ребенком брать еду с собой, я брала детские кашки и молоко, но мало. Правда потом в ресторане просила молоко с собой в номер, давали пакет тетрапак. Еще, мой ребенок в дневное время спал с 12 до 16 часов, как раз обед в это время уже прошел. Подошла к Иванне с просьбой взять в номер еду для ребенка, она пожала плечами, мол скажите здесь кому-нибудь (вот так она решает вопросы). Я тогда подошла к девушке-азиатке, она все время в ресторане была, спасибо ей огромное, она и записочку написала, что разрешает. Ребенку брала супчик, в обед давали куриные, не очень острый, рыбку-гриль, пюре или рис, огурчик и кое-как ребенку под завлекалочки можно было скормить в номере. На территории отеля и в отеле бары, кофе, напитки, коктейли, мороженое с 14 до 16 часов только было. В отеле тоже есть. Очень приветливые официанты и бармены, спасибо ВАМ за ответственность к работе.

НОМЕР. В номер заселили около 12-ти часов, номер на 2(4)этаже, небольшой номер, состоящий из двух малых кроватей и одной большой, разделенный раздвижной перегородкой, стол с тумбой и скамья, телевизор был, но им ни разу не воспользовались. Подсветка зеркала и тумбы под телефизором, на прикроватных тумбочках торшеры, люстра на стороне возле балкона, а света не хватало в комнате. Все очень огромное относительно маленькой комнаты. Очень маленький шкаф, трое взрослых свою одежду разместить не смогли и, конечно, все было на стуле и столике, что портило вид. Вид из номера на дорогу, постоянный шум и гарь от автомобилей днем и ночью. Обратились с просьбой поменять номер, т.к. ребенок маленький и при таком шуме спать невозможно, отказали, мотивировав тем, что нет свободных номеров. Обидно, что путевку выкупили еще в январе. Приходилось закрывать балкон, что очень было душно, но спасал кондиционер, благо работал. Ванная комната совместная, душ с прегородкой, туалет, умывальник, все работало. Слышимость в номере страшная! Слышно, что говорят в соседнем номере. У нас соседи приезжали с дискотеки ночной, телевизор сразу включали, в первую ночь мы подпрыгнули. думали. что у нас в номере телевизор включили и, естественно, испугался ребенок. В номере холодильник был наполнен по 2 фанты, колы, воды мин и простой, сок. Два раза не обновлялся, должен каждый день. Уборка тоже не проводилась, а получалось. что как раз очередь до нашего номера доходила. когда ребенок спал, но, потом я договорилась, чтобы приходили в утра убирались. Полотенца не всегда меняли, хотя, как написано, клали их на пол. Оставили чаевые, так скрутили крокодила из полотенец, а не оставили, так и не крутили но это и не нужно было. Туалетные принадлежности тоже не обновлялись, ходила и просила туалетную бумагу.

Анимация простенькая. Сходили на одно шоу, пошлые конкурсы, например, соберите сигареты, презервативы или одежду у зрителей, нижнее белье приветствуется. От себя аниматоры ничего не придумали. Днем фитнес, аквааэробика, восточные танцы и акваполо. Детская комната была, чем занимались, не знаю, но на пляже пару раз видела около 11ти часов. выкладывали камушками слова. Одна детская горка была.

Отъезд у нас был в 18ть часов и выселиться нужно было в 12ть часов. Подошла на ресепшн и спросила или можно ребенка где уложить спать. а то спит с 12 до16 часов, Спасибо огромное, дали номер, где можно было ребенку поспать. (Я сделала ошибку, что не пришла с утра, то, думаю, оставили бы нам наш номер).

МОРЕ. было прохладное и все время штормило, что нанесло много очень камней и зайти было не возможно без спец.обуви, а маленькому ребенку тем более не покупаться. Пантом был уже построен, кто мог, тот спускался в море от туда.

Вот, в общем и все. Неплохо, но можно было поехать за те деньги, что мы заплатили на больше дней в другой отель и было бы не хуже. И этот отель больше не поедем.

Плюсы отеля
красивенный отель. на берегу моря.
Минусы отеля
маленькая территория и очень шумно. мало фруктов и рыбы. не для детей.
Добавлено 10.06.15 16:34 (6 172 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

18:47 15.06.15

Уважаемая Светлана!
Спасибо за столь развернутый отзыв. Для улучшения качества сервиса нам важно знать мнение наших гостей о каждой детали. Мне очень жаль что у Вас сложилось такое впечатление, и что не уделила Вам больше внимания, а попросила предупредить персонал ресторана. Который все время находится на месте и готов Вам помочь в вопросах питания.
Желаем Вам и Вашим близким всего самого наилучшего!
С уважением и наилучшими пожеланиями, Иванна
Q Premium Resort.

22:43 16.06.15

Да.действительно развернутый отзыв и стандартный ответ представителя отеля.Но питание и анимация -это отстой.Но по питанию еще можно проглатить а анимация сплошная безкультурщина.А еще девочки из анимационной команды как минимуть не умеют правильно говорить-а они общаются с народом

11:02 26.02.19

Извините, что с таким длительным промежутком времени поясняю, так как почему-то увидела ответ представителя отеля сейчас. Иванна, Вы меня не попросили предупредить персонал ресторана, а с пожимающими плечами сказали спросить в ресторане об этом. Там, мне, без знания турецкого языка, и девушке-азиатке, без знания русского языка, было тяжело понять друг друга, но она максимально все сделала, чтобы понять мою просьбу и положительно ее решить, хотя потратили много времени. С Вашей стороны, я думаю, было бы быстрее решить мой вопрос. спасибо за внимание. и, надеюсь, принято к сведению в дальнейшем.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Светлана (1)