2.7
1 размещение
3 сервис
4 питание
Поселили меня с малышом в малюсенький номер, который очень...
Поселили меня с малышом в малюсенький номер, который очень сильно и резко пах плесенью, я попросила другой номер, но мне отказали, сказали что нет мест, хотя места были конечно, их не стало позже. Я была разочарована этим номером и думаю ни для кого не секрет что дышать плесенью опасно очень, в итоге ребёнок стал кашлять, спасибо дорогой отель. Унитаз тёк, постоянно на полу образовывалась лужа и периодически был запах канализации. душевая кабина такая маленькая, что что бы помыть ноги надо было вылезать из неё, потому что согнуться внутри неё практически невозможно. Минибар два раза проходил мимо нас, из семи дней, два раза мы остались без пополнения, на второй раз я всё таки обратилась поздно вечером на ресепшн в связи с этим и тогда всё принесли. Я честно скажу, алкоголь не пью, но безалкогольный мохито в жару желала, его небыло, в барах его не делают. Я поинтересовалась, почему, сказали нет мяты, ок, я спросила могу ли я принести мяту что бы получить свой коктейль, т.к. в ресторане она была среди листьев салатов на отдельном блюде, на что мне ответили что нельзя иначе у них будут проблемы. Очень жаль. Мне не понятно почему не делают мохито в таком отеле, и это при том что это самый популярный напиток в жаркую погоду, т.к. приятно освежает. Есть проблема так же с тем, что на окнах и балконных дверях отсутствуют москитные сетки, закрыть окно - задохнуться, притока кислорода нет, а открыть и никакие занавески с тюлями не помогли, ребёнка закусали напрочь. Меня лишь слегка, т.к. отбивалась. По питанию претензий нет, кроме того, что за свежим апельсиновым соком надо было не только отстоять очередь, но и самой его выжимать, слегка рискуя пальцами, т.к. половинку апельсина на вращающийся элемент вы одеваете и надавливаете сами.... лучше бы механическую тогда бы уж поставили и электричество бы сэкономили. В общем спасибо, но стоять в очереди вместо того что бы наслаждаться трапезой да и ещё рисковать пальцами, как-то не очень хотелось, пейте сами, что называется... мой ребёнок тоже благодарен за сок. В день перед вылетом, я вынуждена была отдать полотенце до 18ти вечера, а мой ребёнок купался в бассейне до 19ти, вытирать было нечем, замёрз, спасибо, к кашлю добавились и сопли. А да, ещё про мороженое. Это что-то. Не надо около него оставлять ложки, оставляйте лом и кувалду что бы уж наверняка кусочек отхватить можно было, ну или подогрев делайте, не надо нам куски каменного мороженого выкладывать, мы его взять всё равно не сможем. Спасибо отель и за это, пару раз на это натыкалась, на третий решила обойтись, т.к. лома-то с кувалдой не клали. Мини зоопарк весь умер или что, я не поняла, мы там с ребёнком никого не увидели, вольеры пустые, если кто кого там видел поделитесь. Не нравятся навязывания услуг и товаров, ходят люди с листовками и пристают, и без листовок тоже, они не понимают что мы не заинтересованы и продолжают домогаться. Ах дааааа, о дааа, это вообще экстаз! Вы видели турецкого таракана? Я видела, у себя в номере, он больше наших русских раз в пять, это такая скотина здоровая.... Я даже на фоне этого таракана забыла написать про муравьёв которые тусили у нас в ванной, у них там проходной двор был, по каким-то важным делам, я попробовала помешать, но конечно это бесполезно. А был ещё случай, примерно раза три, это когда включаются поливальные эти распрыскиватели, в одну ночь мы вообще выскочили на балкон в шоке от шума, не я одна, соседи напротив тоже, мы просто испугались этих звуков, а это просто поливалки.. В общем, мало приятного после такого отдыха, только пляж и заход в море идеальны, особенно для детей и тех кто не умеет плавать, т.к. метров 50 или больше там глубина по грудь, пляж и дно песчаные, за это отдельное спасибо природе. Поляки с немцами отдельная песня. нахватают лежаков, кучами понаставят и попробуй подойти, одну знакомую просто прогнали когда она хотела приземлиться на свободный, спасибо случаю что не со мной это было, а то боюсь не сдержалась бы и отомстила бы им за санкции. Всего и не напишешь, территория красива, внешне, но с номером нам реально не повезло, другие не жаловались. Некоторые оплачивали как и я стандарт, но получали большие и просторные, тут уж кому как повезло... Странное дело, но уборщицы приходили всегда в тихий час, и это при том что основная часть населения отеля с детьми. Ну так вот, спим мы, значит, и вдруг слышу кто-то входит, слышу, она заглянула, посмотрела и вышла, ну думаю, решила не беспокоить, лежу, засыпаю дальше, и чувствую ветром меня что-то с кровати сносит, утрирую конечно, но суть думаю понятна, лежала я так, лежала и сквозь дрём до меня всё таки доходит что так быть не должно, встаю, а у нас дверь нараспашку, а за ней никого, никаких следов уборщиц и др. личностей из рабочего персонала, ни швабры, ничего что бы напоминало присутствие уборщицы, а дверь-то настежь.... вот тебе и номер.. а еслиб нас небыло.., через минут 20 она появилась всё таки - прибраться, то есть всё это время дверь была бы открыта, есть мы там или нас нет....Да, красиво там, для фото, но на деле.. как-то сложновато, честно.
Территория отеля
Отель
Прочее
Прочее
14:27 11.06.15
девушка развеселили прям своим комментом)))что и вправду все так плохо???(((
20:23 11.06.15
Просьба администрацию отеля прокомментировать данный отзыв
22:38 11.06.15
Скажите, с каким туроператором ездили?
12:13 12.06.15
Почему то представители отеля вообще не реагируют в этом году ни на отзывы,ни на вопросы.Очень странно.Написала представителю отеля еще месяц назад и до сих пор ни ответа,ни привета........
14:06 12.06.15
Добрый день! Были в этом отеле в конце мая! Что могу сказать, есть два места с корпусами kamelya HV: старые и новые! Новые корпуса- претензий к номерам нет никаких! Что касается старых корпусов, есть небольшие проблемы с дверьми, как с входной так и с дверью в туалет( стандартный номер). Но номера были хорошо убраны, белье чистое! Запах сырости присутствовал,но после проветривания стало нормально! Хорошая еда! Суперская вечеринка - Garden Party!!! Очень понравилась!!! И вкусный кофе на ресепшн))))
14:07 12.06.15
Сырость была видимо из-за того, что номер находился на первом этаже!Проблем с водой и подтекающим унитазом не было!
14:17 12.06.15
Марина,а как насчет насекомых?
17:33 12.06.15
Тез тур, но не они же нам определяют номера.. К тур оператору вопросов нет.
17:35 12.06.15
ну вот было как было, номер видимо до меня ещё не заселяли после зимы, и к концу нашего пребывания запаха плесени я уже не ощущала, видимо потому что старательно проветривала постоянно. Первые два дня приходилось настежь открывать входную дверь на некоторое время что бы продувало хорошо.
17:37 12.06.15
возможно они там платят комиссию отелю за своё пребывание и приставание к отдыхающим, поэтому бесполезно обращаться к администрации, я так думаю.
17:42 12.06.15
да, это был первый этаж и я подозреваю что до меня после зимы в нём ещё никого не было, однако первые два дня мне приходилось усиленно проветривать и находиться в номере некоторое время с открытой дверью что бы продуло, они могли бы сами этим заняться до нашего приезда. Относительно тараканов это правда был один такой насекомый за всё время и тот видимо прибалдевший т.к. я его застала в полупьяном состоянии, он не мог подняться на ноги валяясь нагло на спине у нас в номере на полу периодически подёргивая ногами с намёком на то что хочет встать, однако мне пришлось зажмурившись его казнить. А ребёнку мне долго пришлось объяснять почему я так жестока... он очень расстроился.
19:34 12.06.15
Не было у нас в номере насекомых.
19:41 12.06.15
Да,туроператоры номера не определяют. Все по наличию номеров. Ужасно не повезло(((((на самом деле,в корпусах нужно провести ремонт.это мы отметили,на что нам сказали,что реновации будут проводится.но,видимо,уже не в этом сезоне. Кстати новые корпуса ценой не отличаются от старых.так что по идее они могли бы вам и выделить нормальный номер.но это же Турция))))
19:44 12.06.15
К нам фотографы тоже пытались пристать,но как узнали кто мы....им перехотелось))))))
07:50 15.06.15
Добрый день! подскажите пожалуйста номера Superior room что это за номера ни где нет описания данных видов номеров? Бронировали у Библио Глобус)
08:36 15.06.15
Добрый день.размещение в таких номерах максимально 3 человека.в основном это две кровати: одна двухспальная кровать и одна односпальная.шкаф,сейф,мини бар бесплатно...есть пиво,что для некоторых из нашей группы было важно), LCD телевизор(русские каналы),телефон,столик с креслами,халатов нет, и тапочек тоже.балкон конечно же со столикам и стульями.в ванной комнате ванна(не душ), мыльные принадлежности(зуб.пасты и щетки нет),фен,кодиционер(но мы не пользовались,как то не пригодилось).вроде все.а wifi есть.но мы жили в дальнем корпусе,ловило плохо или совсем пропадал.само нормально wifi ловит у бассейнов и главного ресторана.
08:41 15.06.15
Ах да.номера по виду могут различаться.например,мы жили на первом этаже у нас было две кровати и расположение ванной комнаты различалось от других номеров.но составляющие номера одинаковые.у нас было одно большое на всю стену окно с выходом на балкон.у других же было окошко и балконная дверь отдельно.
08:43 15.06.15
Большое спасибо))) Телевизор значит с выходом USB для ребенка мультики флешку взять)) ванна это хорошо наш любитель))и едем мы составом 2+1реб. 4х лет) а в целом в этих номерах нормальный ремонт?
11:48 16.06.15
Блин.. надеюсь нам повезет))) едем 20-го, с двумя детьми и рассчитываем на отличный отдых) кто знает номера делюкс какие по состоянию?
15:57 16.06.15
Были в этом отеле в рекламном туре в мае 2015г. Номер был после ренновации, все в нём прекрасно функционировало. Мебель новая, душевая кабина нормальных размеров, если Вы только не тётя 250кг. веса (даже, если это так, то створочку можно приоткрыть;). Жили на 2-м этаже, никаких посторонних запахов в номере не было, все чистенько. Сплит-система прекрасно функционирует, так что не понимаю зачем вообще было на ночь открывать балкон (дышать есть чем, температуру регулируете сами), кроме того там достаточно плотные портьеры, которые не пропускают свет и можно хорошо выспаться после насыщенного дня. Телевизор с плоским экраном, есть пара наших каналов. Мини-бар полный и пополняется постоянно. Никакой живности в номере не было и намека на её присутствие тоже. Единственный минус, который мы заметили для семей с маленькими детьми - строения 2-х этажные и, если у вас коляска - то не очень удобно будет поднимать её на 2-й этаж. Питание - отличное! (была в других отелях 5*, которые дороже гораздо и там не было такого разнообразия). Вечером возле бара собирается много желающих в том числе немцев, так я не заметила никакой дискриминации, наливают всем по очереди. Что касается мяты - часть персонала действительно любит преврать, что у них чего-то нет, хотя это не так, но тут просто стоит быть по-настойчивее и все будет. Полотенца сдаются всеми отдыхающими обратно до 6-ти вечера, такая уж система у них (да согласна, не удобно). Пляж хороший, лежаков полно, никто никуда никого не выгоняет.
14:12 17.06.15
спасибо Ириша за приятный отзыв! тоже думаю надо с позитивом ехать и все отлично будет))
22:35 17.06.15
Всем добрый вечер! Отдыхаем в этом отель в данный момент. Да есть некоторые отрицательные моменты, но не так все плохо как в этом отзыве. Из всех минусов могу отметить, что плохо моют посуду. Все отрицательные моменты о которых пишет Ольга на мой взгляд чисто ее придирки. Лежаки надо занимать с утра везде в каком бы отеле ты не находился. Причем хочу сказать что в этом отеле это касается только лежаков, которые находятся на первой линии. Но если вам не лень пройти 30 секунд до моря то можете лечь и на 3-ей линии, а места там есть всегда даже в 11.00. Апельсиновый сок на завтрак спасибо отелю! Естественно если здесь тысячи отдыхюших вам придется немного постоять в очереди, но не более 5 минут. Мороженное вообще самое вкусное которое мы ели и никаких проблем с его наполнением у нас не вызнекало. Вообщем нам все нравиться, а девушка мне кажется изначально была настроена как то негативно.
11:34 18.06.15
Всем добрый день! Были в этом отеле с 02/06 по 14/06-2015. Есть большое желание написать свой отзыв, в котором рассказать о стае больших собак на пляже - в разные дни количество доходило до 5, все приблизительно размеров немецких овчарок и повыше, породы собак наверное дворянские, близко старалась не подходить. Периодически вели себя очень агрессивно, в один день наблюдала до 5-ти нападений на людей, т.е. лежат себе, лежат, вдруг какой-нибудь одной особи не понравился человек, идущий по пляжу, она кидается на него, и все остальные как по команде очень технично окружают.Жуть! Нападали даже на спасателей на пляже - вроде бы свои люди, тем не менее... Одного мужчину даже сбили с ног и буквально чуть не загнали в море. Я раза 4-5 заходила на ресепшен и высказывала претензии по данному поводу, в ответ - "да, да, гостевой менеджмент отеля примет меры" и ничего, все как было изо-дня в день!!! Лежат они там одуревшие от жары и солнца, что у них там в голове и какое настроение? Если человек боится собак, у него непроизвольно выделяется адреналин, который они чувствуют достаточно на большом расстоянии и проявляют агрессию.
11:25 21.06.15
Я была в этом отеле, и могу вам смело советовать этот отель! Номера были просто шикарные ( мы заказали 2 стандарта)! Все было и я думаю есть отлично. Отель соответствует цене. Езжайте, не пожалеете!
14:37 21.06.15
Спасибо, Анастасия!
16:50 21.06.15
Да нет не всё так плохо, хотя в хорошем стиле написания автору не откажешь) Респект) Сейчас мы здесь, комаров и тараканов с муравьями нет. Главный совет: с уборщиками номеров даже не пытайтесь общаться, они помоему даже по турецки не понимают) На все просьбы-требования ответ один: йок или о да они еще одно слово выучили - завтра, что означает турецкое маньяна, по русски - после дождичка в четверг. Так вот сразу же звоните на ресепшен, отреагируют сразу же, а если один раз пропустят мимо ушей, позвоните еще раз и настоятельно потребуйте (тогда вас сразу добавят в "белый список" номеров с которыми не стоит шутить) и все сразу будет и тапочки и мыло и шампунь с гелем для душа. Да, при заселении не поленитесь, и сразу уточните, на что вы железно имеете право и недопускайте отклонения от правил. С ребятами которые пополняют бар установите дружескиие отношения, они почти все молодые и веселые, и счастье прийдет: вместо положенных 2 банок пива, фанты, колы, сока, получите в два-три-четыре раза (это реально, смотрите фото в моем комменте)) больше положенного в день. Да и наверное мне с женой повезло))) лояльность к вам увеличиваеться в разы)))
16:58 21.06.15
Да практически на всех блюдах есть названия на русском.
17:19 21.06.15
Александр, благодарен Вам за классный отзыв!
14:47 22.06.15
Были в отеле с02.06.по12.06. Согласен с автором отзыва на все 100%,может только больше повезло номером.Экономят в отеле на всем,с персоналом-беда(чтобы нормально объясниться нужно выучить турецкий или немецкий,английский-русский ноль).Чтобы выпить приличный коктейль днем-надевай приличные штаны(платье) и на 2й этаж Селина в Seа-bar,остальные бары отстой(кроме чисто пивного Дракона).Пляж!!!Но это спасибо матушке природе,а так и мусор и собаки и беда с местами после 9ти.
17:04 22.06.15
Мы отдыхали в прошлом году июль. Автор описал все правда. Отель не соответствует 5 звездам и не знаю может 3 максимум. Начнем с позитивного и приятного красивая территория отеля фотографии супер и пляж идеален для всех! Номер но у нас был превосходный все работало чисто уютно комфортно!!! На этом плюсы закончились. Собаки на пляже меня не смущают им жарко и нет никакого дела до отдыхающих поспать поесть больше ни чего не надо. Это собаки породы Акбаш умнейшие и добрейшие ни на кого не нападают конечно выглядят сурово, но в общем кто сильно боится мимо идите не обращайте внимания. Они живут сотнями на улицах турецкий городов. В отеле все не нормально мороженое и стаканчик с водой детки там полощат руки. Сок выжать можно пальцев лишиться. Еда отдельная тема не чего кушать. Вернее всего много навалено еды, но не вкусно однообразно за неделю надоест мясо все пережаренное как там можно испортить продукты не понимаю. Я ела картофель в куркуме тушенное мясо всю неделю потому, что не было больше вкусного ни чего на мой вкус. Сауна родственники ходили сказали старая грязная вонючая. Бар алкоголь самый дешевый вкусных коктейлей нет вообще. Анимация если ее можно назвать данным словом местными не интересная вообще, хотя дарили хорошие подарки на лотерее, но где и когда получили люди эти лотерейки тайна. Я всем перед отдыхом советую читать отзывы и сама читала и поверила, что так и будет, но читать нужно перед тура покупкой. Я не привередливая мне бы три блюда, но вкусных и за качество!
23:59 22.06.15
сейчас отдыхаем тут... территория красивая, а вот обслуживание и наш номер оставляет желать лучшего... 2 дня номер не убирали, учитывая что мы с 2-мя детьми это критично.. наши просьбы выполняются с 1001 раза что очень напрягает...надеюсь будет лучше)))
22:25 23.06.15
сегодня вечер третьего дня, со скандалом сейчас убрали номер, оставив при этом кучу мусора и пыли в некоторых местах... вобщем никогда больше этот отель не посетим....
09:31 24.06.15
Николай, названия блюд на русском языке есть в главном ресторане, но в снек-барах их нет, только на английском (это, честно говоря, не проблема, персонал все подскажет, если что). Номер был фемили (2-х комнатный. В одной комнате одна большая кровать, пара кресел, тумбочки, телевизор, мини-бар. В другой комнате 2* 1,5 кровати, так же телевизор, тумбочки и большой шкаф, в котором есть сейф. Между комнатами дверь - купе. Балкон нормального размера. Кстати, в Камелии есть большой плюс - мечеть находится дальше, чем от Селин и Фулии, так что звуки их молитв до нас не доносились ни по утрам, ни в другое время. Жители Селин как раз жаловались на присутствие шума со стороны мечети.
09:42 24.06.15
На счет питания: не верьте Вы, что есть там нечего! Ужасная ложь! Выбор огромный, и вкусно они готовят (я лично, привередлива в еде), уж не знаю как в том году было, но в этом все отлично. Есть хороший выбор мяса, рыбы и птицы. Гарниров множество. Овощей и фруктов тоже достаточно. Сыров только видов 10. Оливки кисловатые, но это они так любят их кушать - маринованными. Десертов и выпечки всякой полно. Алкоголь разный - коктейли умеют готовить, пиво вполне приличное. Конечно Чиваса 12-ти летней выдержки там не было, но и отель не Делюкс - летите тогда в Калисту (Белек) - там будет 100%. Я как тур-агент могу сказать в защиту этого отеля: все туристы, кто был от нас в этом отеле - остались довольны. Хороший семейный отель. Я сама в этом году посетила его и нареканий никаких нет (кроме забегавшего в номер персонала с поиском чужого чемодана).
10:11 24.06.15
Ирина, Вы ангел. Спасибо! С уважением, Николай.
10:14 24.06.15
Очень жаль , что я не живу в Челябинске...
17:44 24.06.15
Николай, пожалуйста)
17:31 25.06.15
Николай, чем смогу - помогу) Если Вы уже забронировали тур в Супериор, то "специальная тактика" может и не прокатить в этом отеле, все зависит от заполненности его фонда. В мае,как мн сказали его сотрудники, он был заполнен на 30-35%, если Вы летите в августе, то вряд ли получится поменять номер (но исключения случаются). В стандарт Вас никак не могут заселить, т.к. максимальное количество гостей в этом номере 2. Вот описание номеров:
Отель состоит из двадцати шести 2- и 3-этажных коттеджей (номеров с видом на море нет).
60 standard room (макс. 2 чел., 22м2);
48 superior room (макс. 3 чел., 26-28м2)
98 однокомнатных deluxe room (макс. 3 чел., 30-37м2)
185 однокомнатных deluxe superior room ( из них 6 комнат для инвалидов,макс. 3чел., 40-46 м2);
169 двухкомнатных family room (2 спальни с дверью, макс. 4+1 чел., 40-53 м2).
24 двухкомнатных family suite (холл, 2 спальни с дверью, 2 ванные , макс. 6 чел., 105-113 м2).
Надеюсь, Ваш отдых удастся! Главное быть на позитиве!
22:24 28.06.15
Отдыхали в это же время. Такое ощущение что были в другом отеле. Номер стандарт на втором этаже: большой и светлый. Одна двуспальная кровать и одна одноместная. Были вдвоем с сыном, подруге с дочерью дали такой же номер. Бар заполняли буквально насильно. Просто я просила не ставить нам колу и фанту, но нас заваливали всеми напитками каждый день. Убирали достаточно сносно. Соковыжималка вообще не напрягала очередь один человек, зато сок по-настоящему свежевыжатый. Питание очень даже приличное рыба мясо овощи фрукты все достойного качества. Отношение персонала очень порадовало. Лежаков было предостаточно, но мы располагались на третей линии, собак на пляже не видели вообще. На территории отели одну большую и флегматичную
01:47 14.08.15
Да начитаешься отзывов и правда испугаешься, прям 2 звезды не больше. Если честно, да простят меня мамы с маленькими детьми, ужасные отзывы пишут только они. Сама прежде чем поехать год выбираю отель и все отзывы везде перечитаю, так что это закономерность, если отзыв ужасный, то точно мама с маленьким ребенком. Видимо нельзя с маленькими детьми быть на позитивной во время отдыха. Сама такая же была, нервная и раздражительная пока ребёнку 8 лет не исполнилось. У нас и хужи отели были, но такого кошмара я не нашла. Я по поводу HV- это бунгало и на первых этажах будет сыро и насекомые, поэтому совет для всех с детьми- выбирайте Фулию или Селин, они на этой же территории, но номера новые, правда и переплатить за это придётся в районе 20-25 тыс.за 2+1 реб.
Добавить комментарий
Добавить комментарий