4.5
5 размещение
5- сервис
4 питание
Обо всём понемногу в Марко Поло.
Всем доброго времени суток! Два часа назад вернулись из солнечной Турции, спешу поделиться впечатлениями. Итак, о Марко Поло по порядку:
1.Приезд и заселение.
От аэропорта - полтора часа езды автобусом. Встречающая сторона - Одеон. Наш тур расчитан на семью из 6-ти человек ( 2 номера стандарт 2+1) и я заранее просила сделать отметку о том, чтобы номера были рядом. На ресепшн объявили: "только сегодня отдали 70 стандартов и сейчас соседних хороших нет". Итог: 100$ решили вопрос с номерами и мы получили 2 фемели (рядом с морем сразу по приезду).
2. Уборка.
Нам - грех жаловаться (с горничной повезло). Я ей когда встречалась после уборки ( это трижды было) давала премиальные по доллару на чай. Но, это не ДЛЯ хорошей уборки, а ЗА отличную работу. К слову сказать, дважды был день, когда убирала не она, так я понимаю недовольство некоторых туристов - поменяны полотенца, а больше никаких видимых признаков. А "наша" нам и бантиков из покрывал сделает и игрушки расставит. Вобщем тут - как повезёт!
3. Питание.
Для неизбалованных изысками - голодными не уйдёте. В принципе есть минусы и плюсы, сначала о хорошем: шеф-повар (такой всегда улыбающийся добряк) лично проверяет все рестораны и блюда. Такое внимание и заботу конечно нельзя не отметить, низкий ему за это поклон! Официанты работают быстро, но бывают и перестараться могут - унесут недоеденное, если владелец за добавочкой отлучился. Буквально за день перед отъездом, только сели - официант забирает с нашего стола вино и уносит, конечно взять всегда можно, но логика непонятна. Меню разнообразно, из мяса доминирует курица во всех вариантах, причём доминирует так, что боюсь месяц точно я к ней не притронусь. Муж тоже спит и видит кусок свинины с жареной картошкой. А вообще, был язык на вертеле, баранина, индейка, роллы...Очень вкусные каши на завтрак ( я подсела). Из фруктов -арбузы, яблоки, апельсины, грейпфруты, клубника. Минус большой и жирный это совершенно отвратный кофе в ресторане. Большое пожелание отелю - держите марку, господа! Если не в Турции попить этот напиток, отлично сваренный, то где?!
Были в а-ля-карт ресторане, а именно в Техасском. Муж, любитель стейков, очень оценил качество. Сразу отмечу, что аля-карт за доп. плату - 15$ с человека.
4. Пляж.
Но тут робяты, сразу скажу - была в шоке!!! Объясняю: искала пляж целый месяц, смотрела фото, видео и отзывы пляжа именно этого отеля...приезжаем, а там вместо песка и мелкой гальки лежит галька и булыжники, а весь песок вымыло штормом. Заход в море пологим не назовёшь, ужасно режет ноги, без специальной обуви не обойтись. Температура воды тоже упала и в бассейне дети чувствовали себя намного комфортней. Работают водные горки: взрослая и детская. По поводу шезлонгов- если до семи часов не подсуетиться, то в 10ч. к примеру можно остаться при своих интересах, хотя к обеду многие уходят и шезлонги есть свободные. Но это думаю от заселённости отеля зависит. Нам с этим "повезло".
5. Анимация.
Выше всяких похвал! Впервые вижу, чтобы аниматоры работали без выходных. Онур (он же шеф аниматоров) просто зажигает всех с 10 утра гимном, потом оглашает распорядок на день. С самого утра на выбор: боча ( Марине привет из Москвы), пляжный волейбол, игры в бассейне, водное поло, а вечером шоу. Кроме конкурсов, постоянно приезжают артисты: акробаты, танцоры. Очень интресно и весело. Так держать ребята!
Мини-клуб тоже стараются ребятишек завлечь, мои дети правда решили не ходить туда, но это не умаляет их стараний. Вчера зашла туда днём про экскурсию поинтересоваться, так там у них просто полноценное детское кафе на свежем воздухе. 8 блюд на выбор: каша, пюре, сосиски, наггетсы куринные, блинчики, соки, выпечка, мороженное. Вобщем всё очень достойно, молодцы!
6. Экскурсии.
Ну тут у нас просто непруха и всё что с ней связано... Решила дочке подарить на День рождения экскурсию, она выбрала прогулку на яхте. Их три: пиратская, обзорная и ночная дискотека. На пиратскую - дочь не захотела, а отельный гид, который несколько раз повторил, что мы видим его первый и последний раз, убедил нас, что на обзорной нам будет хорошо. Плюс есть ещё 4-х летний ребёнок, которому он тоже пообещал купание , черепашек и другие прелести. По факту: дневная экскурсия мало отличается от ночной, т.к. ориентирована исключительно для взрослых: музыка громыхала так, что у нас внутри всё подпрыгивало, курение везде, поэтому помимо выхлопного дыма от яхты ( я надышалась до тошноты) добавился ещё и табачный. Купание - отдельная песня: яхта к берегу не причаливает, поэтому купаться только на глубине (прим. четверо из шести плавать не умеют). Желающие прокатиться до берега должны отстегнуть 10 $ с носа за лодочку.
Для нас эта прогулка оказалась настоящим испытанием. По приезду в отель написала претензию в ОДЕОН-турс с просьбой вернуть хоть половину средств, а их отдала 260$ на шестерых. На что мне ответили, что они признают мою правоту и сделают выговор гиду за недостоверную информацию, но денег не вернут. Такое ощущение, что туроператору так нужны наши деньги, что он готов их вытащить из наших карманов просто любой ценой. Это пожалуй самый существенный минус, который относится не совсем к отелю, а скорее к тому, что делается под его крышей.
В общем и целом можно сделать вывод: каждому своё - некоторые минусы для меня, являются плюсами для кого то, поэтому ни агитировать, ни отговаривать не буду. Надеюсь моя информация немного просветит будущих туристов и будет полезной. Желаю отдыхающим в отеле позитивного отдыха, а МАРКО ПОЛО процветания!
23:14 13.06.15
светлана!1-спасибо за отзыв.улетаем 17-0 и всегда очень читать дельные,свежие отзывы.2-расскажите про систему а-ля карт(есть ли какой-то бесплатный визит,где записаться на посещение аля-карт,что входит в 15$(выбор блюд в меню,напитки,в каком количестве)? 3-про заселение...как думаета без 100$ не вариант?
00:06 14.06.15
Об а-ля карт ничего не скажу,простите.Но чтобы при заселении 100 долларов?!Это уж ОЧЕНЬ слишком!В прошлом году в пик сезона,то бишь в середине июля,коробка конфет и улыбка сделали своё волшебное дело-заселили в нормальный номер (1375) на втором этаже в течение получаса.Правда,это было в мой День рождения.Но...стоит попробовать.
Удачного поселения и приятного вам отдыха.
19:04 14.06.15
...., то что Вам так крупно свезло, не значит, что это норма. По моему при бронировании 2-ух стандартов получит за 100 баков 2 фемели - это не дорого...
19:08 14.06.15
Светлана, читал Ваши комментарии в других отзывах и ожидал разгромного отзыва по приезде, но Вы достаточно корректны... Подскажите в лежаками на пляже всё так плохо? борется ли администрация с их "ранним бронированием"? еду в начале июля поэтому вопрос, а легко ли попасть в коллекционируемую часть ресторана?
20:13 14.06.15
Интересно, понижение температуры в море это в чей адрес недочет? :) Про кофе: при отеле существует рядом с рестораном кофейня, часы работы которой с 7-24.00 выбор кофе, но если варить в турке зёрнами, тогда увы. С лежаками на пляже не плохо, а вот с поведением людей плохо: лично наблюдала приходила. В 6.45, ( сказывалась разница во времени у нас 9час) на лежаках сложены футболки полотенца и появляются к 11 на 1 час. потом уходят, оставляя полотенце, но ни днём ни вечером больше их не видела, зато позже вижу они с ребенком на рессепшене ждут авто, а маечки так и лежат на лежаках...И вот что людям всё надо всегда про запас, не хватаем места под теном. А количество лежаков, матрасов в норме, если что принесут работники.
Кто едет от Одеон. И здесь метод агрессивных продаж: или сейчас в течении 30 мин. или прощай акции и мы уходим, с этим согласна. Меня удивило, они должны быть целый день при отели, они и были целый день, но туристы не торопитесь покупать туры, цены по-моему выше всех и такой метод продаж неприятен. Единственно, дискавери для детей от 5-12 только у них предложение.
20:27 14.06.15
А-ля карт платный на все рестораны, но цена разная, самые дешёвые турецкий и итальянский. Нам бесплатное приглашение было в эти рестораны на выбор. Итальянскую я не оценила. А вот турецкой пугают что острая, но во время поездки позже гид рекомендовала попробовать именно турецкую, т.к. пища готовится на углях в горшочках, обратите внимание в главном ресторане именно стоят горшочки на углях, я пробовала, ничего острого и вкусно. После посещения итальянского, где только десерт понравился тирамису, но и он, по моему сделан не из маскорпоне, подумала что лучше бы турецкий а-ля карт Паша, кстати в отзывах его хвалили.
11:48 15.06.15
Спасибо за четкую и объективную оценку.Едем 20 июня.Все учтем
12:58 15.06.15
вернулись в субботу. Никакого бесплатного посещения а-ля карт нам не было предложено, только платно. Никого из работников на пляже не видела. С лежаками не помогают. в 10 не найдешь ни у бассейна, ни у моря. Номер нам поменяли без доплат на хороший стандартный. может быть, повезло.
16:30 15.06.15
Вот и мы так же рассчитали.
16:35 15.06.15
Всегда стараюсь всю правду изложить, а уж решать для кого эта правда является плюсом, а для кого неприемлемым - решать туристам. Вам - отличного отдыха! В любом случае, отдохнёте хорошо, просто учтите краеугольные моменты Удачи!
16:42 15.06.15
Спасибо, что оказалась Вам полезной! Теперь по порядку:
1. А-ля карт платно все рестораны, 15 долларов с человека. Предлагается меню, где несколько видов горячего, закуски и десерт. Можно брать в неограниченном количестве. Алкоголь - бесплатно. (дети до 6 лет - бесплатно).
2. Про доплату при заселении уточняю: была произведена замена 2 стандартных номеров на 2 фэмели. НЕ ПУТАТЬ с чаевыми за хороший номер. Поэтому, пробуйте договориться сразу где вам лучше ( к морю, бассейну и т.д.). Думаю, что это и без мзды решаемо, либо она не в такой сумме выражена, а на порядок меньше.
16:44 15.06.15
Уточняю:100 доллары - это плата за замену двух стандартных номеров на 2 фемели.
16:55 15.06.15
Улыбнулась конечно, по поводу своих "разгромных мнений по поводу..." :)))
С лежаками - после обеда 50% пустуют, (так что, это для засонь как вариант... :) т.к. некоторые отдыхают на море в первой половине дня, чего не скажешь про лежаки у бассейна, там только единицы освобождаются к вечеру).
Не видела, чтобы администрация как то этот вопрос решала.
Насчёт коллекционируемой части ресторана - на а- ля карт записывает сервиз по работе с гостями ( напротив ресепшн). Кстати сказать - девочки хорошо работают в плане решения проблем и предоставления информации. Советую пройти ликбез у них - будет полезно.
17:03 15.06.15
Во всём согласна:
- с поведением людей так просто засада: занимаешь место (на пляже, на шоу вечером...) приходят ...(не буду употреблять эпитеты) берут лежак, стул... и ставят просто перед тобой в наглую. Одна мне ответила на замечание, что поставила нулевой ряд стульев на шоу тем самым загородив моим детям вид ( а они час назад заняли места), что она привыкла "везде быть первой".
Вобщем "МЫ НА БРОНЕПОЕЗДЕ И НАМ ПЛЕВАТЬ НА ВСЕХ"!!! Увы, такая оказалась не единственной. Вот это ПОЛНАЯ КАТАСТРОФА!
Кофе я просто ходила пить в кофейню, это действительно спасение. Брали латте, эспрессо и по-турецки, дочка - горячий шоколад. Остались довольны.
Про агрессивные продажи - ОДЕОН просто обнять и плакать! Так им наши денежки нужны.
18:19 15.06.15
:) ой.... меня видимо поправил литературный цензор на сайте.... я имел ввиду кондиционируемую часть ресторана..... просто слышал, что большая часть столов на террасе.....
21:38 15.06.15
завтра в путь!светлана спасибо,что ответили со всеми уточнениями.про лежаки...блииин((в Pgs Hotels Rose Residence Beach и в
Club Hotel Phaselis Rose никогда такой проблемы не было и очень расслобляло-всегда неторопливой походной из столовой к воде.а вот в
Alva Donna World Palace(вроде как и подорож), проблема с лежаками была и лично меня очень доставала,так как в 8 утра гнать на пляж сил вообще не было.p.s:в аля-карт нигде не хъодила,поэтому и спрашивала!
21:39 15.06.15
а про номера я невнимательно прочитала!
21:45 15.06.15
Дело в том, что основной ресторан с трёх сторон стен не имеет, поэтому свежий воздух по залу гуляет всегда. Рестораны а-ля карт все на открытом воздухе: рыбный "Марина" у корпусов F на самом берегу моря, дальше идёт Техасский (он же снек в дневные часы) и он же итальянский. А турецкий находится справа от центрального входа, тоже на открытом воздухе.
22:14 15.06.15
А я читаю и недоумеваю-что это за такая интересная часть ресторана, :)))? Может мы чего не нашли?
Отдыхали тоже в июле и ВСЕГДА были места в кондиционируемой части ресторана,мы тоже там часто обедали.Завтракать и ужинать приятно на открытой террасе.
00:49 16.06.15
Доброго пути и позитивного отдыха! Привет Марине передайте, которая бочу проводит в 10-30 и в 15-30. Рекомендую. Скажите " Светлана из Москвы эстафетную палочку передаёт" :)
01:02 16.06.15
Ага, а я, пораскинув мозгами, решила, что речь идёт про "коллекцию" ресторанов а-ля карт. :)))
06:50 16.06.15
Утро доброе, Светлана! Вход в море действительно "катастрофа-катастроф"???. Просто я этот отель позиционирую, как отличный отель Кемера с хорошим пляжем.....А тут такая беда.....Да...туристы теперь закидают меня камнями))) Не слышали, не собираются ли "власти"отеля расчистить пляж от камней? или засыпать песочком? И про А-ля-карт рестораны, на встрече с представителями отеля, нам говорилось, что только часть из них платная......
08:42 16.06.15
Доброе утро, Юлия!
Вход в море для меня стал действительно ударом. Ходить по раскалённым камням до воды, а потом выходит с режущей болью выходить - удовольствия мало. Я купила обувь себе и детям и только тем спасалась. К тому же крутой спуск в воду угнетает. Любителям бассейна - превосходно отдохнуть можно. А мы - с 10ч. и до 18ч. ежедневно на пляже, поэтому этот вопрос для нас принципиален. Про перспективу сделать берег более комфортным - не слышала. Зато говорила с туристами, которые были в Марко Поло и раньше, что так было всегда и песка тут не было.
А-ля карт рестораны.
Подходила на сервиз по работе с гостями, именно они записывают в а-ля карт и имеют предлагаемое меню. Я просмотрела все меню. Что имеем?
Рыбный, турецкий, итальянский и техасский по 15$ с человека (дети до 6-ти лет - бесплатно).
Мы брали в Техасский свою дочку (4 года), заявка была на 2 взр. + ребёнок. Так официант нам там заявил, что мы не можем заказать на ребёнка. На что мы посмеялись, я заказала СЕБЕ дополнительное блюдо (количество заказов не ограничено) и поставила ЕЙ. Но это отступление было...
Предлагается также завтрак из эко продуктов, это удовольствие - 10$ с человека.
Ну вот, коротенько так.
09:42 16.06.15
Светлана, спасибо большое за столь оперативный и исчерпывающий ответ. Расстроилась я конечно, что сказать, мало того, что отправила целую кучу туристов на "расчищенный от камней пляж", и "бесплатные а-ля-карты" так еще и с семьей едем в августе. Мне не принципиально, т.к. Кемер я обожаю и даже камни в море не помеха, зато какие горы, море и воздух.........Мы отдохнем отлично, это однозначно! Главное как отдохнут мои туристы....
15:49 16.06.15
Дорогая Светлана!
От лица всех работников Club Marco Polo благодарим Вас за подробный отзыв, положительные оценки, рекомендацию нашего отеля, а также за тёплые слова в адрес наших сотрудников. Нам очень приятно, что Вы хорошо отдохнули и уехали от нас с замечательными впечатлениями, ведь именно это и является основной нашей целью.
Вы отметили некоторые недостатки в организации нашей работы, в частности пляжа. Спасибо Вам и за это; ведь именно критические замечания гостей помогают нам совершенствоваться. Ваши наблюдения были доведены к сведению руководства отеля.
Надеемся, Вы и Ваша семья посетите нас вновь и проведете еще не один незабываемый отпуск в Club Marco Polo!
С наилучшими пожеланиями,
Наталия Онищенко,
супервайзер Отдела по работе с Гостями.
19:21 16.06.15
Юлия, не расстраивайтесь. Мы ведь без купания не остались. Песок я тоже видела на фото туристов, но многие мне сказали, что если он когда то (давно наверное) и был, то его смыло штормом, а новый не насыпан. Зато вода чистая :) Как вариант - у бассейна можно расчудесно расслабиться, да и поучаствовать в анимации. Просто мы, куда бы не ездили с 10-ти до 18-ти на пляже, и обедаем там, поэтому ключевая ставка именно на него.
Помимо моря и пляжа, у отеля потрясающий вид на горы, воздух пропитан сосной и пр. прелести...Так что, Вам счастливо отдохнуть!
23:52 16.06.15
Доброй ночи,Светлана(пишу поздно вечером :).Прочитала ваш отзыв об отдыхе в МП и,навеное,все ваши комментарии.С чем-то полностью согласна,с чем-то не очень...но.как известно- на вкус и цвет...(далее по тексту).
Но вот рассказом о каменистом пляже и таком же заходом в море - крайне удивлена!Мы отдыхали в этом отеле в прошлом июле,пляжем пользовались РЕГУЛЯРНО!Правда,впервые за 10-летний отдых в отелях Турции,лежаки занимали только у бассейна и на них же периодически(между походами в бар и кафе) отдыхали :),благо,что до моря не далеко.И,что самое главное,что хотела сказать- пляж был песчаный,заход в море-мелкая галька и морское дно вполне комфортное-изредка были крупные камни.Читаю отзывы этого года и удивляюсь.
Поэтому туроператор Юлия ни в чём не виновата и никого не обманула по поводу пляжа - так действительно было!Правда,рестораны а-ля карт уже были платными...
08:36 17.06.15
Добрый день!
Слышала много мнений отеле и разных. Кто то утверждает, что такой пляж был всегда, некоторые удивлены, что кухня в этом году не имеет прошлогоднего изобилия (сказался кризис наверное). Я не могу писать в сравнении с прошлым годом, т.к. первый раз была в Марко Поло, поэтому выложила по факту "что вижу, то пою" :)
Юля, безусловно, не виновата, много факторов влияет на качество отдыха и далеко не всё можно спрогнозировать.
18:22 17.06.15
Полностью с вами согласен по поводу пляжа. Вот фото пляжа в сентябре 2014г.
Почти чуть ли не во всех отелях Кемера мелкая галька. Где тут большие камни все видят и пишут.
TopHotels
15:59 25.06.15
Сергей,у Вас фото только центра пляжа. От этого единственного мелкогалечного небольшого места до границ пляжа всё гораздо хуже. У меня есть фото,но в комментариях вставить не умею.
Добавить комментарий
Добавить комментарий