Rubi Platinum Spa Resort & Suites 5*

Отдыхали с 1 июня по 17 июня 2015г

Поехали в отель компанией их 3х семей с 2мя маленькими детьми. Одному ребенку 2 года только исполнилось и 2му 4 года -оба ребенка сильно заболети и лежали под капельницей. А теперь подробно с начала...

РАЗМЕЩЕНИЕ:

Я летела с ребенком 2х лет и свекровью. Размещение специально просили дать с раздельными кроватями заранее!! Чтобы не спать вместе с мамой мужа и ей и мне это дискомфортно! По приезду оказалось, что в отеле таких кроватей у них всего пару штук и они все заняты(( И нас поселили в номер с 1 кроватью с видом на дорогу. В этой стороне очень очень шумно, так как там скоростная магистраль и всю ночь летают фуры, плюс автобусная остановка и тд-номер мы сразу поменяли и доплатили по 15 долларов за ночь за номер с видом на море, нам сказали там тише. Свекровь спала на кровате, а я на раскладном кресле на балконе. Но в первую же ночь, когда началось шоу ребенок не спал, потому-что номер был прям над сценой!!! Аппаратура в отеле очень хорошая и шарашило так громко что мы аж подпрыгивали. Плюс утром проснувшись мы обнаружить, что в номере есть проблемы с канализацией и запах был страшный. Сразу пошли менять номер уже 3й по счету-дали хороший номер прям над лобби баром на 1 этаже далеко от сцены плюс ходить в ресторан, за полотенцами близко и тише музыка намного-ребенок стал ночами спать.

Отель красивый но в номерах все простенько очень. Уборка весь отдых раздражала(( убирали очень плохо, не смотря на каждый день оставляемые чаевые. Приходилось не раз бегать и выпрашивать полотенца которые могли на 3 человека положить 1 или 2 всего.

СПА ЦЕНТР:

Чтобы проити в бассейн нужно взять полотенца которые по утрам выдают исключительно в спа центре, и там тебя не выпускают пока не продадут свои услуги!!! Они ужасно навязчивые и приставучие!!!(( Мне продали услугу за 60 $ -хаммам с пенным массажем и скрабом мягким + обычным массажем с маской для лица после. Записалась конкретно на время сна ребенка. Деньги забрали сразу. В итоге когда я пришла, оказалось что мальчик в компьютер меня не внес,,мне пришлось ждать 20 минут и мой массажист хороший был занят тогда меня отправили к девушке. В спа на квадратном капне лежало 4 человека и мое лицо упиралось в ноги другого человека, а в момент когда его мыли и смывали воду то вся вода с его тела и ног летела мне в лицо и рот.((!!!!((!!! Пеной делали минут 10 из которых я постоянно бегала и вымывала пенну из глаз налетевшую с ног женщины... я молчу про то что скраб вместо мягкого и пахнущего мне сделали из крупной соли и вонючий. Далее тебя отправляют лежать в комнату отдыха в которой человек так 15 на 20кв м короче битком никакого релакса, уединения и темноты. К тебе сразу подбегают служители и начинают втюхивать свои спа программы!! Потом меня забрали на массаж на котором просто помазали маслом и все! Без массажных движений, всяких точек и тд!!! Не успев закончить массаж девушка позвала служащего и он начал прям там пока я лежу в неглеже мне втюхивать услуги массажистки и записывать на курс из 5 ее массажей со скидкой)) Конечно я не согласилась!Но еще терпела и ничего не говорила. Потом отвели в чудную релакс комнату из 15 человек)) Намазали лицо грязью из ОБЩЕЙ тарелки общей ГРЯЗЬЮ и кисточкой даже не помыли после предыдущего мужчины, опять молчала! Но когда они опять стали предлагать свои чудо услуги!! Тут я озверела !! Сказала что мне все не понравилось и описала все как было! Сразу прибежал главный и стал предлагать мне один массаж беплатно в подарок лишь бы я не возмущалась! Но это был кошмар, а не спа и конечно мне и сто массажей даром от них не нужно! На что он очень удивился видимо раньше у них от халявы не отказывались...

РЕСТОРАН:

В первые 2 дня нам повезло было мало народу, много еды и много свободных столов и мы прям были в восторге от того какой он большой и сколько комфорта. Но через 2 дня приехал народ и тут то все началось! Еды стало не хватать, за столы не сядешь если приидешь в час пик приходилось ходить на ужин очень рано чтобы кушать с комфортом.

ДЕТСКИЙ КЛУБ:

В отеле очень не навязчивая анимация! 6 детских аниматоров и 3е взрослых. Детские это молоденькие девочки по 19 лет из Украины. Которые просто приглядывают за детьми. Но есть большой лабиринт в помещении в котором дети просто живут. Столовая работающая с 11-14 и площадка на улице с горячими горками днем и 1 работающая 2 часа в день карусель

!!!!!!!! ****ВИРУС В ОТЕЛЕ *****!!!!!!!!!

Вначале у нас заболел ребенок которому 4 года он блевал весь день, но мы думали он очень много прыгал в бассейне и ему стало не хорошо. Но когда и во 2ой день он блевал,температурил и не мог встать с кровати мы обратились в страховую СВИСС ГАРАНТ! Ребенка отвезли на скорой, продержали 4 часа , сделали капельницу дали микстуру и отпустили. В итоге он блевал еще 3,5 дня и улетел в Москву. Через 2 дня заболел мой ребенок 2х летний! Начала сильно блевать фонтаном и температурить!! Пройдя это с 1ым ребенком мы не стали ждать и сразу обратились через час в страховую СВИСС ГАРАНТ!! Причем зная что первого ребенка они повезли в пункт первой помощи в лачугу через дорогу от отеля мы предупредили, что хотим чтобы нас повезли в нормальную большую клинику!! Но за нами приехала обычная машина, а скандалить с блюющим ребенком и плачущим некогда в такие моменты и мы поехали!! Это маленькая состоящая из 4х комнат помещение с 3мя кроватями женщиной не говорящей по русски на регистратуре и одного врача работающего по совместительтву таксистом и развозящим больных по отелям. Он нас привез и уехал на час развозить людей. Нам померили температуру 38,5 и положили на соседнюю кровать с мужчиной после алкогольного опьянения постоянно стонавшего и тд...через час нам дали свечку в попу от температуры.... час лежали просто так! Потом приехал врач и поставил капельницу 500 мл которую я держала 4,5 часа придавив собой ребенка сверху чтоб не вырывалась и не выдернула иголку( Потом ребенок 2 дня плакал и держался за руку) После капельницы врач померил температуру, она не упала ни на градус, тогда он влил еще в нее от температуры средство и чере 15 минут она упала до 36,6 быстро ее померил и отпустил нас домой! Написал список из 7 лекарств из которых 2 антибиотика!! Дал 1 с собой остальное покупали сами. Приехали в отель в 20:30 и ребенок уснул! НО ЧЕРЕЗ 4 ЧАСА У НАС БЫЛ ВЫЛЕТ ДОМОЙ!! Врач сказал, что если будет температура он приедет и уколит нурофен под уколом поедем( И ничего страшного что за 4 часа нас забирают, еще в аэропорту граница, очереди , лететь 4 часа потом в России опять граница, багаж , пока домой доедем и того часов 10 блюющий ребенок с постоянным поносом и температурой после 5 часов проведенных только что под капельницей поедет. Ни страховую компанию СВИСС ГАРАНТ ни врача не смущает!! В страховой мне сказали, что вас отпустили из больницы значит показаний нет, справки кстати нам в чудо больнице не дали никакой. Под соусом что это не больница и не имеют права ничего выдавать. Для этого надо ехать в госпиталь на 30 минут от отеля! В который мы просили отправить страховую СВИСС ГАРАНТ , но они сделали вид что не слышат! За 2 часа до вылета нам позвонили из страховой и спросили как ребенок и летим ли мы. Я сказала, что мы провели 7 часов в больнице, ребенку очень плохо и мы никуда не полетим и пусть они возмещают наш перелет и гостиницу! Но страховая СВИСС ГАРАНТ отказалась, сказали что вы же сейчас в отеле а не больнице, значит с вами все хорошо и ничего компенсировать не будем. Я ЕЙ СКАЗАЛА ХОРОШООО,, значит сейчас я вызываю скорую тогда в момент нашего отлета мы какраз будем в больнице таак?? На что она просто промолчала!! Конечно, я спокойно могла опять вызвать врача и поехать в больницу, но тревожить грудного ребенка который весь день блюют, лежит без сил, только стонет и плачет, которого трясет от температуры и дергают спазмы в животе от рвоты я конечно не стала!! Ребенок дороже этой вонючей страховой СВИСС ГАРАНТ!!! В итоге мы остались еще на 2 дня лечить ребенка который все время спал, паносил, температурил, его тошнила, еще 2 дня мы садились в коляску и пешком ходили в эту больницу не звоня в страховую, сами! Показывали ребенка врачу, он там постоянно менял лекарства, одни антибиотики на другие! В итоге у ребенка во рту образовались куча гнойных шариков которые лопаются когда она пьет или пытается что то съесть и заливают весь рот кровью. Плюс на коже появились гнойные воспаления-этот же вирус уже проявился и так. Опять поменял нам врач лечение, опять аптека куча новых лекарств! Постоянно встречали в больнице разных гостей из нашего отеля с детьми всё с этими же симптомами. К концу отдыха за почти 20 дней я уже знала весь отель, всех детей и у каждого второго была рвота, понос и темпертура! Только обращались в страховую и к врачу еденицы 1% заболевших остальные лечились сами, так как думали что они такие одни!!! Некоторые люди спрашивали на рессепшне болеет ли кто-то в отеле, но их уверяли что все в отеле хорошо! Тем временем врач к нам в отель ездил туда сюда и порой я у него спрашивала просто в холле, что делать и показывала Аню прям в отеле!

****Мы потратили свои деньги на новые билеты на самолет 30 000руб(и никакой анекс тур не помог нам их покупать все сами)-страховая отказалась что либо оплачивать

****Мы заплатили сами за продление номеров за 2 дня еще 300 долларов- тоже страховая никакую ответственность на себя не берет

****Оплатили новый трансфер-100 долларов

****Быстрое сопровождение с больным ребенком-100долларов

-это вообще отдельная история!

В итоге наша путевка на 14 дней нам вышла в 80 тысяч, а болезнь ребенка и задержка на 2 дня в отеле и новые билеты на 50 тысяч и это за 2 дня!! больше чем за половину отдыха!!! ЗАЧЕМ НУЖНА СТРАХОВКА И ТАКАЯ СТРАХОВАЯ???

Благо я юрист, плюс блогер с 5000 подписчиков)))!!! И напишу везде !! И В РОС ТУРИЗМ И ВО ВСЕ ОРГАНЫ и во все соц сети)) инстаграммы,фейсбуки, блоги, форумы с фотограиями и тд!!

***ТАК ЧТО ЖДУ ОТ СТРАХОВОЙ *СВИСС ГАРАНТ* КОМПЕНСАЦИИ ВСЕГО!!!!! И МАТЕРИАЛЬНОЙ И МОРАЛЬНОЙ!!!

и испорченного отдыха и испорченных нервов!!! Почему лежа с грудным ребенком с капельницей на руках пытаясь ее успокоить и лишний раз не шевелиться я должна ругаться с этой страховой, что они непонятно куда нас отправили и ничего не хотят делать с отвратительным отношением!

ANEX TOUR!!!

Это вообще отдельная песня...))!

Впервые мы столкнулись с услугами наичудеснейшей компании когда купили тур в дельфинарии с ребенком, а зная что она очень плохо переносит дорогу, хоть ехать и 15 мин всего... приобрели у них специальное супер предложение индивидуальный трансфер в дельфинарий в удобное для нас время , только мы одни и без заезда в другие отели. В итоге!!! В начале к нам сели туристы из нашего отеля, мы ничего не поняли и поехали с нами, ну да ладно...., но потом мы начали кататься по другим отелям и забирать туристов там,.. и вместо общанных 10-15 минут мы ехали все 40!!

Но ничего им не сказали ... далее-

*** ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ТРАНСФЕР ОТ ANEX TOUR ЗА 100 $

Дальше так как наш трансфер в аэропорт сгорел чудесным образом(не смотря то мы от него заранее отказались и маIина вообще не поехала) Супер продавальщики их ANEX TOUR нам предложили купить у них супер индивидуальный трансфер на очень комфортной машине класса люкс которая никуда не заезжает, в отели, на фабрики и мы летим с комфортом в аэропорт! НОООО, НЕ ТУТ ТО БЫЛО! Приехала машина с НЕ работающим кондиционером!! По жаре мы ехали с открытыми окнами, ребенок был весь мокрый от жары, с мокрой головой и дующим из окон сквозняком жаркого воздуха... Мы хотели как лучше, быстрее с комфортом доехать с больным ребенком, в итоге чуть не умерли через 30 минут!! Ребенок уже совсем себя плохо чувствовал и не мог сидеть только лежал!!!!! Я была злая и просила всю дорогу поменять нам машину. Если бы мы знали что не работает кондиционер, то не сели даже бы в нее! В итоге нас привезли в магазин сувениров там мы ждали минут 15-20 новой машины. Вот вам и быстрый трансфер с комфортом без заездов никуда ANEX TOUR!!!! -без кондиционера! Дальше нам поменяли машину и мы доехали-ребенок постепенно пришел в себя и даже смог выйти сам из машины ногами!(до этого не мог!!!)

***ИНДИВИДУАЛЬНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ ОТ ANEX TOUR за 100$

Зная что мне пришлось остаться с ребенком одной в отеле на 2 дня из-за болезни, а все родственники уже уехали и помочь мне с 3 чемоданами, рюкзаком, коляской и больным ребенком который будет все время на руках не кому, нам предложили очень удобную услугу за 100$. Нас встретят у машины, заберут нашу кучу чемоданов, и проведут в здание аэропорта, сами погрузят багаж на все ленты с досмотром, снимут с летны, потом опять на ленты с ленты. Они описывали просто каждую каждую ленту и погрузку и выгрузку багажа с каждой, дабы придать значимость таскания наших чемоданов!!! И проведут без очереди через границу.

В ИТОГЕ!!- когда мы приехали никто даже не собирался мне помогать с горой моих чемоданов!!! Они все смотрели с отвращением типа давай!!, взяла и тащи сама! Но благо рядом минуту была еще девушка которая нас везла и попросила их помочь! На что они ей ответили, что это не входит в их обязанности помогать нам с чемоданами!! Она его очень просила и он НЕХОТЯ погрузил наши чемоданы на машинку и подвез к аэропорту ровно 5 метров!! Потом он ждал когда я их сниму, но у меня в руках был ребенок, рюкзак и коляска и я зашла в дверь здания аэропорта (это ровно метр от места где он остановился). Он крайне недовольно стащил пыхтя и фыркая чемоданы с машины и просто переставил их одним движением в миллиметре от двери внутри аэропорта и удалился! Дальше я осталась с турецкой наглой девушкой, которая стояла и тыкала пальцем мне на чемоданы типа пошевеливайся!! Взяла и поставила сама все чемоданы наверх на осморт , ленты, сняла сама, потащила все за мной к стойке регистрации и тд, поставила взвешивать и тд!!!!! ЗАЧЕМ ОПИСЫВАТЬ УСЛУГУ ЧТО ТЕБЕ ПОМОГАЮТ ТАЩИТЬ ЧЕМОДАН???? Если я сама с ребенком больным все тащила и не один человек ни помог!!! Мы платили только чтобы мне помогли с чемоданами и не получили ничего!!!!!!

К отелю у меня осталось положительное отношение, а вот к ANEX TOUR и страховой СВИСС ГАРАНТ очень очень негативное! Полный непрофессионализм! Денежки получили, а работать не хотят! Никакого сервиса и просто свинское отношение к клиентам. Обещают услугу, берут деньги ,но качественно не могут выполнить ничего!

Приехали в Россию в аэропорту нас уже ждал врач, поставил диагноз, прописал кучу лечения. Ребенок дома второй день с сложнейшим вирусным заболеванием, кровоточящиим ртом, блюет, поносит и вялый лежит.