3.5
4 размещение
2 сервис
5- питание
Не стоит своих денег...
Отдыхала с дочкой (2,5 года) в августе 2014 года. Поехала в отель по акции, клюнула на красивый Кремль... Отзыв напишу кратким: приехали днем, успели пообедать... Полный игнор русских на ресепшн... Постоянно влезали иностранцы (но не немцы, их в отеле не было), с которыми персонал более менее приветливо общался. В итоге, наши детки успели уже уснуть, буквально на чемоданах. Мы, уставшие, мокрые от жары, прождали номер часа 3,5-4. Номер обычный, чисто, аккуратно... В номере в первый же день я укололась иголкой, которая была оставлена кем-то на ковре... Напитки менялись в мини-баре регулярно... Столовая... Тут кошмар, поскольку мы не любители вставать с "первым петухом", приходили около 9 утра... Все столы грязные, скатерти испачканные, персонал уже уставший, т.к. не успевал убирать за всеми. В обед приходилось ждать приборы и воду минут по 10, пока не напомнишь о себе вновь. Ужинать ходили на улицу, там русские мальчишки очень внимательные и приветливые, за что им спасибо! Анимация просто ужас, я была в Турции, в Сиде 5*****, и говорят, что Турция- страна туризма, но тут ужас: повторялась, конкурсы скучные, приезжали артисты... Вечером живая музыка, приятно послушать и потанцевать. Из 11 дней отдыха, дня 4 было более или менее, а остальное вообще ни о чем. Территория большая, действительно красиво и оригинально, но в реале на этот Кремль внимания не обращаешь особо. На территории есть детский аквапарк и взрослый. Пляж хороший, есть большая крытая детская площадка, гамаки, в которых приятно расслабиться. Море чистое, заход постепенный, для деток самое то! Познакомились с несколькими семьями, никто не в восторге, все считали дни до отъезда. В целом, отдых ничего, но не стоит тех денег, за которые его предлагают. Подойдет для компании друзей, но как вариант семейного отдыха с маленькими детками лично мне не понравился.
Снежана оценила сервисы
2.3 Качество сервисов и обслуживания
— Подходит для отдыха
— Пляж
— Сервисы для детей
— Удобство расположения
— Номера
5.0 Инфраструктура отеля
10:41 29.06.15
Добрый день,спасибо за время удиленное отзыву.Стандартное заселение в 14:00 по местному времени.Все ваши комментарии по поводу сервиса,анимации будут переданы руководству на рассмотрение.Будем рады новой встрече!
С уважением,
Тамара Саглам
15:33 17.08.23
Уважаемый гость,
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить вас за ваш комментарий и за то что вы нашли время написать его нам. Мы совершенствуемся благодаря вашим отзывом и делаем наше обслуживание качественнее и продвигаемся в направлении совершенство.
Наше понимание обслуживания направлено на удовлетворение гостей, ваше удовлетворение является для нас первостепенным. Ваш комментарий был передан соответствующиму отделу и нашему руководству. Мы хотели бы заявить, что необходимые расследования и меры будут приняты.
Мы надеемся, что вы дадите нам возможность снова принять вас в нашем отеле и мы сможем дать вам лучший отдых чем вы мечтали. Мы надеемся в ближайшее время увидеть вас снова в нашем отеле.
С Уважением
Кремлин Паласе Команда Отдела по Работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий