АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 15.06.12
Страны, города: 2 / 3
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 767
Фото: 0
Отдыхал С семьей в
июне 2015
01.06.15 - 25.06.15
- Не рекомендую отель

3.3

4 размещение

2 сервис

4 питание

 
Претензия - не влияет на рейтинг

Нормально, но видимо нам не повезло. Читайте, это полезно !

Отдыхал с семьёй с 17.06 по 24.06.

О плюсах – читайте в других отзывах, вкратце: бассейны, водные горки, море, солнце, … и прочие атрибуты атмосферы горячего юга.

Теперь о минусах, по нарастающей:

1) Два раза в номере были огромные египетские тараканы. В первый раз на второй день – обнаружен в санузле, бегал, поймали – смыли в унитаз. Ребёнок испугался ! Второй раз другой мега-таракан в комнате на спине барахтался, пытался на спину перевернуться – последовал с нашей помощью за первым тараканом - в канализацию. Жили в номере 7103 рядом с рестораном Mediterranen. Может с этим связано.

2) Бармен в баре справа от главного ресторана, там где рядом бассейн на 150 см. Не помню его имени, весьма юный. Перманентно озлобленный, недовольный, бурчит какие-то проклятия на арабском во время обслуживания. Его надо убрать. При мне каким-то новым русскоязычным туристам восточной внешности (может казахи) в ответ на запрос налить пива – заявил, мол «давай 7 долларов за бокал», при этом у них были такие же браслеты как у меня. Мне же следом за ними налил нормально, но с жутко

недовольным видом. С другими барами - проблем не было.

3) И наконец самое главное – ВОРОВСТВО в инфраструктуре отеля.

На пляже «братского» отеля Beach Albatros (та же сеть Albatros, на этот пляж возят всех туристов из отеля Albatros Aqua Blue Sharm) украли деньги – 225 долларов из пляжной сумки, чтобы добраться до денег, надо было расстегнуть 2 молнии. Приехали на пляж, разместились левее метров на 100 от лифта. Заняли полотенцами и вещами - 2 лежака. Затем естественно увлеклись морем: плаванье, снорклинг, рыбки и т.д. За вещами поглядывали, но не постоянно естественно. Момента кражи - НЕ видели. В очередной раз подойдя к вещам – обнаружили, что молнии на сумке и внутреннем кармашке раскрыты – денег НЕТ ! Ключи от номера и старенький фотоаппарат оставили, хорошо, что телефон нормальный оставил в номере в последний момент, иначе бы и телефона за 30000 т.р. лишился ещё.

Что было дальше:

- сотрудники из полицейской будки на пляже, лениво развели руками сидя на стульях и отправили на Reception отеля Beach Albatros, типа – это не наше дело…

- дальше, пока мы в очередной раз обыскивали вещи, подошли какие-то люди видимо сотрудники службы безопасности Beach Albatros: пораспрашивали, изобразили видимость участия, было пара радиопереговоров с кем-то, но спустя полчаса - развели руками, мол идите к гидам на ресепшен.

- на ресепшене Beach Albatros ещё раз всё рассказали, нас выслушали, поохали, отвели в какую-то комнату, ещё раз проверили все вещи и карманы. Затем подошла женщина некая, возможно сотрудник её невозможно спутать с кем либо – очень характерен признак новомодной операции на нижней губе, в разы увеличивающий её размер. Так вот – она заявили, что мы исключительно сами во всём виноваты, ибо пляж – общественное место и за своими вещами надо всегда следить и никто нам помочь не сможет.

- на ресепшене своего отеля Aqua Blue: подключил первым делом гида Библио-Глобуса Ахмеда. Рассказал ему всю историю. Он привёл Евгению, с которой тут все переписываются по поводу отеля. Я написал заявление для генерального менеджера отеля. Сказали – будут разбираться. Спустя несколько часов сказали: деньги мои не найдены, найти вора не представляется возможным, т.к. кража произошла не на территории отеля, не в номере и не в сейфе – то отель никакой ответственности за это не несёт, за своими вещами надо постоянно следить и вообще зачем мы так много денег с собой взял (хотя этот вопрос никого кроме нас не касается) ?!?

В качестве компенсации принесли тарелку с фруктами (сверху 2 гнилых банана) и предложили позднее выселение (35 $ или евро с 12:00 до 14:00 - против 225$ украденных), хотя не очень и нужно было, т.к. автобус за нами на выезд в 14:30 приехал. Вот и вся помощь. Выводы делайте сами.

Добавлено 25.06.15 18:51 (3 841 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

14:35 26.06.15

Уважаемые гости!
Приветствуем Вас из отеля Аква блу!

Мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы нашли время и опубликовали свой отзыв!
Ваше мнение очень важно для нас.
Все Ваши комментарии были переведены и доведены до сведения менеджмента.

К сожалению жаркий климат Египта способствует появлению различных насекомых, с которыми мы активно боремся. Так, каждый вечер обрабатывается территория отеля. Также могут быть обработаны и номера наших гостей. Данная услуга оказывается по запросу,т.к. необходимо уточнить время обработки, для этого гостей не должно быть в номере.

Что касается случая с барменом, менеджмент в курсе произошедшего, гости просили бутылку пива.
Как известно, напитки по системе Все включено разливаются по стаканам или бокалам.
Бутылку пива можно приобрести и бармен озвучил цену. Из-за недопонимания гости огорчились.

Что касается Вашего случая с пропажей денег на пляже, хотелось бы уточнить и напомнить, что пляж - это общественное место, и отдыхающие несут ответственность за свое имущество сами лично.
К сожалению, у нас нет доказательств того, что у Вас вообще в принципе были эти деньги и они действительно были украдены.
Возможно, история была выдумана.
Возможно, все случилось в действительности.
Мы провели свое расследование и пришли к негативному результату. Деньги были оставлены не в сейфе, и даже не в номере, и не на территории нашего отеля , а в общественно-публичном месте- на пляже.

Все вещи, найденные на территории НАШЕГО отеля НЕ ЗАВИСИМО ОТ ИХ ЦЕННОСТИ относятся в отдел Находок и потерь.
Так, я лично ходила с гостями в комнату Находок и потерь и мы возвращали гостям оставленные или потерянные шляпы, надувные круги, очки, парео, личные полотенца, фотокамеры и даже телефоны.

Чтобы как-то сгладить Ваше огорчение, мы предложили Вам позднее выселение.
Не стоит лукавить, говоря, что Вам " хотя не очень и нужно было" т.к Вы попросили позднее выселение и для своих друзей, которые пострадавшими не были.

Мы еще раз благодарим Вас за данный отзыв и потраченное время,
Желаем Вам новых удивительных путешествий.
Всего доброго,
Администрация

23:44 26.06.15

странные вы...украли на пляже вещи..таких украсть могли и наши туристы, вы хотели чтобы все туристы с пляжа были обысканы? Какая-то ерунда.

23:12 23.07.15

От всей души вам сочувствую! Деньги немалые... Но лично я в последнее время перестала брать много денег в Египет. Из сейфа воруют запросто, приходится прятать в чемодан под замком, под обшивку.И то я реально понимаю, что если надо-украдут и ни какая полиция не поможет, а уж на пляж брать и оставлять без присмотра-это все равно, что сразу бедуину отдать).Кстати, читала отзыв о Бич Альбатрос , где уборщик в сумках в номере копался и его застукали за этим!

16:58 22.10.16

У меня в другом отеле в спа салоне украли телефон из ячейки хранения. С тех пор беру карту, наличку только немного. В Шарме даже в рыбном ресторане в Старом городе расплачивались по карте.

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Александр (1)