3.3
2 размещение
3 сервис
5 питание
Бестолково, но вкусно.
Отдыхали в июне 2015. Новый отель. Весьма странной архитектуры. Один лифт на каждый корпус из более чем 100 номеров (300-400чел, многие с колясками). Т.е. приходилось его ждать по 5 минут и более.
Номера: душ и туалет в номере находятся под углом 90градусов и имеют одну дверь, причем стеклянную. Т.е. постоянно или душ или туалет на всеобщем обозрении. И такая конструкция даже в семейных номерах. Особенно пикантно отдыхать с 3мя детьми...
Уборка в номере: если убирали, то убирали хорошо. Но иногда не убирали вообще, причем по 2-3 дня подряд. На зеленые таблички с просьбой убрать номер консьержи не реагируют вообще. Т.е. как начала она убирать в 10 утра с первого номера в дальнем углу на этаже так и идет по порядку, номер за номером. Если твоя очередь на уборку подойдет, когда спит ребенок, и ты скажешь, что сейчас не время, то номер останется не убранным. Тетя ходит как троллейбус, только в одну сторону.
Питание: ВЕЛИКОЛЕПНО. На любой вкус и цвет. Свежайшая рыба 4-5 видов, мясо-гриль 5-6 видов, салаты, овощи, фрукты - валом. Коктейли у бассейна - уговаривают взять. Много чего еще, не было сил все это попробовать.
Напитки: виски уровня Чивас и ДжониУокерБлэкЛэйбл - бесплатно. Выше всяческих похвал. Коктейли только из импортных напитков, никакой туретчины.
Персонал: очень внимательный и отзывчивый, за исключением одной худой турчанки на ресепшен, той вообще пофигу было все.
Пляж: достойно, без излишеств и недостатков.
Бассейн: СУПЕР, длина 100 (сто) метров, постоянная фильтрация.
Особенности расположения отеля: рядом река, и после дождей в море выносится много ила, море становится желтым.
Отдельно обязательно отмечу, что соседний отель с 20-х числе июня снимают австрийские студенты, просто приезжают 2000чел и отмечают окончание учебы и начало летних каникул. Отмечают примерно до 5 утра. Дис-ко-те-ка. Без тормозов. Ощущение в номере - будто в 100 метрах взлетает Боинг747. Спать реально невозможно. Нам повезло - мы уезжали через день после заселения этих европейских бабуинов. По этой причине никому не советую отдыхать в этом отеле с 20 июня и далее 2-3 недели. Но если вы глухие, то +3+5 кг на пару недель наберете легко.
12:34 04.07.15
Добрый день Павел,
Спасибо за Ваш отзыв. Для нас важно мнение каждого нашего гостя. Нам очень жаль, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий.
Мы рады, что Вы оценили наш отель, как новый отель с "великолепным питанием", хорошими коктелями и напитками "выше всяческих похвал", очень внимательным и отзывчивым персоналом, "достойным пляжем" и хорошим бассейном. Мы сожалеем, что Вы не были доволны уборкой, если бы Вы сообщили о ваших неудобствах в отел по работе с гостями, мы бы приложили все усилия, чтобы избежать эти вопросы, поскольку мы стараемся угодить каждому гостю и сделать его отдых комфортным. Вы не указали ни одной жалобы по размещению, но поставили 2 бала. Странная архитектура отеля, ожидание лифта 5 минут и душ и туалет в номере находятся под углом 90градусов и имеют одну дверь, причем стеклянную к оценке по размещению никаким образом не относится, поскольку это концепция отеля. Эти данные есть на сайте и доступны гостям для просмотра при выборе отеля.Также рядом река, и после дождей в море выносится много ила, море становится желтым - жалоба, с которой отель согласиться не может, поскольку изменить это не преставляется возможным, причины тому природные условия, свойственные всему региону Белека и Богазкента. Сервис оценка 3. Жалоба на непериодическую уборку и худая турчанка на ресепшен, той вообще пофигу было все, не является достаточным выставлять такую оценку. Ведь в общем Вы пишите, что персонал очень внимательный и отзывчивый.
Несмотря на то, что Вы воздержались от рекомендации нашего отеля пользователям сайта, мы будем надеяться увидеть Вас гостями нашего отеля вновь.
С уваженеим,
Отдел по работе с Гостями
Добавить комментарий
Добавить комментарий