Отзыв об отеле Zen The Inn Resort Hotel & Spa (отель был переименован 01.06.16)
Отдыхала С семьей в
июне 2015
- Рекомендую отель
24.06.15 - 01.07.15
4.5
5 размещение
4 сервис
5- питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Хороший отель
Отель понравился, не хотелось уезжать :)
Недостатков действительно много, подробнее напишу ниже. Но не могу сказать, что они нам портили настроение, и сразу хочу подчеркнуть, что положительные моменты компенсировали все шероховатости и не испортили впечатление об отеле.
В отеле чудесная команда аниматоров, особенно хочется отметить работу детских аниматоров. Наши дети с удовольствием проводили время в детской комнате, раскрашивали футболки, а вечером ходили на дискотеку.
Хочется также поблагодарить команду Анекс-тура. В Зене работает замечательная команда. Все очень слаженно, четко, организованно. Оперативно помогли нам решить несколько важных для нас проблем.
В отеле хороший аквапарк. Из недостатков: почему-то в аквапарке всего 3 надувные ватрушки. Заполучить их было большой удачей. В основном катались без них. За мороженым огромная очередь. Но у наших детей хватало терпения стоять в ней 2-3 раза и в перерывах кататься на горках.
Питание для взрослых нормальное. Мужу очень понравилось, сказал, что из всех мест, где мы были, здесь кормят вкуснее всего. А вот мне еда не очень понравилась, но каждый раз все-таки находила что-то на свой вкус. Овощи готовить не умеют. Сладости, на мой взгляд, вообще никакие. Вкусно готовят индейку, пасту, мясо на гриле, в аквапарке вкуснейшие лепешки.
Официанты работают слишком шустро :) Немного зазеваешься – и тарелки уже нет. Один раз, когда я на минуту отошла с сыном за фруктами, меня оставили без вкусного мяса, за которым отстояли большую очередь. Буквально стащили практически нетронутую тарелку на глазах у остальных детей :)
Нашим детям почему-то почти вся еда казалась несъедобной. Предлагали им разные блюда, они их пробовали и отказывались есть. Питались в основном фастфудом, но и от него они быстро устали.
Посетили итальянский аля-карт. Удивило, что там не предлагают меню на выбор, а приносят комплексный обед. Но в целом очень неплохо. Дети вначале разочаровались, что не будет пиццы, но в результате с удовольствием поели.
Самой плохой момент в отеле – это уборка. Ни в одном из посещенных нами отелей уборка номера не было такого низкого качества. Фактически во время уборки только заправляли постели и иногда обновляли принадлежности для душа. От чаевых качество уборки не зависит. В первый день мы не сориентировались и слишком рано сдали пляжные полотенца. Сотрудники, которые выдают пляжные полотенца, порекомендовали нам взять на пляж полотенца из номера. Мы взяли два полотенца, а вечером грязные полотенца бросили на пол. На второй день после уборки грязные полотенца остались лежать на полу. На третий день я случайно столкнулась с уборщиками, когда они уже "убрались" и выходили из нашего номера. Зайдя в душ, я увидела, что грязные полотенца по-прежнему лежат на полу. Тогда я попросила уборщиков их убрать. Они их сразу забрали и хотели уйти. И только после того как я их попросила, они выдали взамен чистые полотенца.
Пляж на море каменистый, но мы заранее прочитали отзывы и взяли с собой тапочки для купания. За 155 долларов вчетвером (2 раза по 2 человека) прокатились на парашютах (парашют 130 и 25 фото-видео). Впечатления незабываемые.
Номер хороший. Мы жили в двухэтажном дуплексе с видом на мечеть и торговый центр. Ночью было тихо, звуки не будили. Сейф бесплатный. Из недостатков: кондиционер ночью постоянно отключался. Уверена, что такая проблема была не только в нашем номере, т.к. первый раз кондиционер отключался ровно в полночь вместе с интернетом. Интернет перезапускался через пару минут, а кондиционер можно было включить сразу же. Кондиционер отключался каждые 2-3 часа, каждую ночь. Я чутко сплю и реагирую на духоту, поэтому несколько раз ночью приходилось вставать и включать его повторно (пульта в номере не было). К счастью, погода была не слишком жаркой, и для мужа с детьми это не было минусом. Но если бы на улице было +50, боюсь, это было бы настоящей проблемой. Днем кондиционер работал без замечаний. Правда, и в номере мы почти не находились, только ночевали.
Тренажерный зал неплохой. Один раз не получилось побегать: оба тренажера глючили, но спустя пару часов все работало.
Интернет в номере нормальный. На ноутбуке вообще шикарный, можно видео на Youtube смотреть. А вот на планшетах почему-то работает слабо. На территории отеля интернет работает слабовато, а в аквапарке его вообще нет.
Ну вот, пожалуй, и все. В целом это очень хороший отель за разумные деньги.
Татьяна оценила сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
4.3 Подходит для отдыха
3.8 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.5 Удобство расположения
3.0 Номера
4.1 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
анимация
номера
аквапарк
Минусы отеля
пляж
уборка
Добавлено
03.07.15
18:57
(4 430 символов в тексте)
моё Cпасибо
12:49 04.07.15
Здравствуйте уважаемая Татьяна.
Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего отеля.
Очень хотелось бы , чтобы вы во время своего отдыха обратились к нам с замечанием по поводу уборки у в вашем номере.
И хотелось бы ,на заметку другим туристам, отметить, чтобы обращали внимание на горящие кнопочки на дверях номеров. Часто мы были свидетелями того, что на дверях горят одновременно 2 кнопочки (красная и зеленая ) - уборка и не беспокоить, или часто отдыхающие забывают отключить утром красную кнопку. В таком случае к вам просто не зайдут.
Опять же это не оправдание, если у вас плохо убран номер. Вам следует об этом сообщить, за что мы вам будем очень благодарны.
Уважаемая Татьяна,
нам бы хотелось, чтобы вы снова приехали отдыхать в Zen,тем более, что вы не хотели даже уезжать. Мы очень огорчены, что во время вашего отдыха вам пришлось столкнуться с подобным недостатками.Также и по поводу кондиционера. Технические вопросы решаються тут же.И
следует отметить, что кондиционер может отключаться автомтически , если у вас балконная дверь неплотно закрыта.
Татьяна, мы ждем Вас !
Двери Zen всегда открыты для Вас!
Благодарим за внимание,за отдых в нашем отеле !
Желаем Вам всего наилучшего!
С уважением, отделпо работе с гостями.
15:21 09.08.18
Татьяна, здравствуйте! Посоветуйте, куда лучше поехать с детьми 2 и 16 лет - в Турцию или Египет? Совсем устала от отзывов и выбора(((( Может посоветуете отель какой-нибудь?))) С уважением, Галина.
15:30 09.08.18
Галина, здравствуйте! Мы в этом году ездили в турецкий Calido Maris, это недорогая пятерка, очень понравилось! Но, наверное, с двухлетним ребенком лучше куда-то еще, т.к. отель расположен далеко от аэропорта, намучаетесь и детская кухня там, вроде, не очень. Вам лучше поизучать отзывы туристов с маленькими детьми, наши уже выросли))
Добавить комментарий
Добавить комментарий