2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Самый худший отель, в котором мы отдыхали в Турции, 3 звезды максимум
Добрый день! Если вам не лень почитайте мой отзыв. Начну с того, что когда мы выбирали отель, специально ориентировались на пять звезд, так как привыкли к хорошему сервису. На этом сайте были одни положительные отзывы и туроператор обещала нам отличный отдых. Мы очень, очень сильно пожалели что поехали в этот отель, тем самым выбросили деньги на ветер. Такого кошмара я не встречала нигде. Мы приехали в 6 утра и были готовы, что нас не сразу разместят. На ресепшене мне турок намекал, что мол слишком рано, сначала я сделала вид, что не понимаю о чем он. Он дал нам номер на двоих (две узкие кровати), хотя нас было трое. В итоге спустившись обратно с чемоданом вниз я дала ему 50 долларов в надежде, что он наконец разместит нас в нормальный номер на троих. Турок резко схватил деньги и все последующие 9 номеров, которые он нам предлагал тоже были двухместные. Я прекрасно говорю по английски и объясняла ему, что нам все время дают номер на двоих, даже рисовала ему, и благо появился ещё один турок, который подсказал тому куда нас разместить. В итоге в 8 утра нас заселили. Как объяснила нам наш отельный гид, этот козел просто вообще не понимает ничего в размещении и в номерах. Скажите как в 5 звезд можно такого посадить на ресепшн. Заселение мы пережили, ладно. Но когда мы пришли на пляж, это вообще ужас. Первый день вроде бы всё нормально, к гальке мы были готовы. На второй день приехали дети в соседний отель в лагерь из Казахстана, и у нас отжали полпляжа. В связи с чем приходя утром на пляж, всё было битком забито, и некуда было даже приземлиться. А дети из лагеря, которым нафиг пляж не нужен был были на нашей территории. Спрашивается ты заплатил за отдых и даже не можешь просто найти себе лежак на море?!!!! Что за…. Пи пи пи. Это ещё цветочки. Дальше больше. В так называемом чудо баре не пляже попало элетричетсво, и никакого тебе пива, кофе и прочее напитки из ПЛАСТИКОВЫХ СТАКАНЧИКОВ не было. Я в первый раз вижу чтобы в 5 звезд были пластиковые стаканчики в барах, которые чуть подует ветер, улетали сразу. Давно бы уже купили нормальные и выгоднее и культурнее. Но это ещё цветочки. Дальше больше. Абсолютное хамло официанты в барах. У них никогда ничего нет, виски нет, мартини нет, и вообще ничего кроме пива и вина местного производителя ничего нет. И это в семь вечера. В нормальных отелях всегда есть меню с коктейлями, что могут предложить, а тут ничего нет, и ещё и грубят. Спрашивается, зачем вы работаете в сервисе обслуживания, если вы такие нервные! Я хочу простого уважения! Зачем мне было лететь и платить такие деньги, чтобы мне хамили?
Еду в ресторане тебе просто швыряют в тарелку, я имею в виду гриль. Весь обслуживающий персонал с таким видом тебя обслуживает, что нам на второй день хотелось улететь, жаль что нельзя было этого сделать.
Анимация – это просто пародия на анимацию. Я такой анимации в жизни не видела. Мы 4 раза были в Турции, всё было отлично, все турки улыбались и никакого хамства!!!! А тут курящие аниматоры, одна вообще озабоченная какая-то бегала, жалко прям её было. Вечером ни шоу, фигня какая-то. Про еду я молчу, я никогда не встречала, чтобы еда в ресторане была одна и та же в разных местах + зеленые не зрелые фрукты!!!! Последнюю точку нашему отдыху поставила горничная, которой мы каждый день оставляли по доллару и только в последний день ничего не положили. Думали выйдем из номера в 11.45, так как выселение в 12.00. Так эта турчанка зашла к нам в номер в 11.30 и нагло при нас стала швырять подушки и постель, не дождавшись, что мы выйдем. Культурный человек мог бы и 5 минут подождать, чтобы мы вышли из номера!
Я не знаю кто пишет хорошие отзывы, но пожалуйста прислушайтесь, если вам важен сервис, не езжайте в этот отель. Это полное разочарование и выброшенные на ветер деньги!
08:44 18.07.15
Согласен с вашим отзывом на 100% , каждое слово правда
14:41 18.07.15
У них очень красивая территория, но когда сервис никакой, то уже и сосны не радуют... Мы решили, что больше в Турцию не поедем, разочаровались!
21:29 18.07.15
зачем страдали? - почему не поменяли отель? - я всегда так делаю, если не нравится...
09:25 19.07.15
Вам как то уж очень не повезло, одно за другим. Когда нас не устроил номер мы не спешили деньги совать, просто нужно было решать этот вопрос с представителем от тур фирмы. На ресепшене вам ничего лучшего не предложат так как они должны дать тот номер, который указан у вас в ваучере. А оператор оплатил заранее уже несколько номеров и поэтому в праве решать на месте куда кого селить. В основном это представитель заботится о том. чтобы вам все понравилось, а туркам плевать им уже все оплачено. К нас несколько раз подходил гид и спрашивал все ли устраивает, не нужно ли чего.
13:15 19.07.15
Согласен с отзывом Ирины. Отель ужасный, сервис никакой. Отель не заслуживает свои 5 звезд, максимум 3 звезды. Отбывали в Kaplane с 05 по 15 июля. Жаль денег и потраченного времени.
05:45 20.07.15
Ольга, дело в том, что когда нас заселяли, представителя от турфирмы не было в отеле. Она приходила только по вечерам, а сопровождающий из аэропорта только довел до ресепшн и тут же уехал, так как его ждали другие туристы.
09:47 20.07.15
Спасибо за совет, едем 29 августа надеюсь на лучшее.
09:48 20.07.15
Неужели совсем так плохо?
09:48 20.07.15
А что нужно и можно сделать заранее?
09:55 20.07.15
Если вы едете в первый раз в Турцию, то вам возможно всё понравится и вы не будете обращать внимание на недостатки. Так как нам есть с чем сравнивать, мы были разочарованы. Как написал ALIKS оказывается можно менять отель если вас что-то не устраивает. Будьте готовы к плохому входу в море, можно там приобрести специальную обувь за 4$.
13:11 20.07.15
Сама отдыхала с семьей в это время в отеле,как раз тогда, как вы говорите "отжали пляж", но не согласна с вашим отзывом, как то все вы описали в негативе.Это обычная стандартная 5*,далеко не делюкс, а за эти деньги все вполне прилично, не надо пугать людей. Нас привезли в этот отель по Рулетке 5*, заселили нас сразу, причем уточнили все наши пожелания,без всяких доплат, мы жили в Новом корпусе, номер конечно не новый (мебель уже старовата), но все работает, всегда было чисто и прибрано, без всяких чаевых.По поводу входа в море, ребята это же Кемер, а как вы хотели, езжайте тогда в Сиде, Белек или Аланию на крайняк, конечно не очень комфортно заходить по гальке,но тапки за 4$ все меняют.Питание тоже вполне приличное,да фруктов маловато, но арбузы и яблоки есть всегда, абрикосы быстро разбирают,на пляже всегда есть и черешня, и клубника за 3$.По поводу пляжа, да он уменьшился в размерах, но места всегда всем хватает.Пишите вопросы,всем отвечу.
15:45 20.07.15
Мы были в стандартной пятерке два раза, вы знаете какой там сервис, все вокруг тебе улыбаются, всё культурно, всё всегда есть. А не в пластиковых стаканчиках и того нет. И потом по поводу пляжа, после 10 утра мест не было вообще, и если вам нормально когда расстояние между лежаками 2 см и пройти между ними нельзя, а стаканчик ты закапываешь в песочек чтобы он не упал, потому что нет столиков и он легкий, то извините... Хочется ещё сказать, то что называется баром на пляже это вообще не в какие ворота, мы сначала даже не поверили что это БАР! И когда в жару постоянно пропадает электричество и ты элементарно не можешь выпить прохладительный напиток, то тоже а каких 5 звезд вы говорите!!!! В 5 звездах полотенца с дырками и с пятнами не выдают. А в ресторане, когда ты сам себе откапываешь вроде как чистые приборы, а они жирные! А в кофеавтомате уже с утра нет кофе и ты бегаешьв поисках сахара, потому что и тот закончился ). И вообще я могу перечислить много сервисных услуг, которые были на нижайшем уровне! Один плюс у этого отеля - красивая территория, больше ничего!
12:02 21.07.15
Ой, мамочки, читаю и ужасаюсь. Была там в самом начале июня, конечно не в восторге от отеля, но сейчас там вообще полный кошмар! Очень рада, что попала на начало сезона, тогда и персонал был добрее( видимо по работе соскучились), и лежаки свободные, и заселили меня (а приехала я в 5 утра) сразу и без проблем, правда я отдала в благодарность 10 долларов, но это уже после того, как зашла в номер, никто не вымогал, не пришлось сталкиваться с ужасным дядькой-носильщиком, сам же молодой человек с ресепшена мне и сумку донёс и номер показал (ну как тут не отблагодарить!!!). Уборщице ничего не оставляла, но она всё ж убирала мне кровать каждый день. В хамам ходила, в сауну, каждый день и , о чудо, они не донимали меня своими процедурами!!! Сочувствую вам, Ирина, я то была не в восторге, но читая ваш отзыв понимаю, что отдохнула замечательно)))) Если бы я в данный момент выбирала отель и посмотрела отзывы ( а я всегда читаю именно претензии, что бы понять для себя, готова ли я мириться с минусами данного отеля, а вот слащавые, восторженные ми-ми-ми, это для меня не авторитетно) то точно бы данный отель не выбрала, но весной у него был очень высокий рейтинг и я, честно говоря, на него купилась))
14:43 21.07.15
мы тоже купились на рейтинг отеля )))
10:59 22.07.15
Вот этот отель и может подойти тем кто едет по рулетке , кому изначально все равно куда их привезут , лишь бы подешевле , хотя Каплан сейчас стоит дорого , за эти деньги есть выбор среди кучи хороших пятерок , а Каплан ужасный отель
19:08 26.07.15
Наталья,добрый вечер! Подскажите пожалуйста в какой корпус лучше заселяться ? Так получилось , что мы едим с подругами и с детьми. Я доверилась в выборе отеля подругам,забронировали и оплатили тур, но с каждым днем читаю не очень хорошие отзывы ,ваш мне понравился больше всех,как-то вы одыкватно описывали отель. Может подскажите,что и как . Заранее спасибо!
15:09 29.07.15
Уважаемый Турист!
Благодарим Вас за отзыв о нашем отеле.Мы обязательно учтем все Ваши пожелания и замечания.
Всегда рады нашим гостям.
С Уважением, представитель отеля.
Добавить комментарий
Добавить комментарий