Отдыхал С семьей в
июле 2015
- Не рекомендую отель
12.07.15 - 24.07.15
4
4 размещение
3 сервис
5 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
В Египте отдыхали первый раз, выбирали отель по отзывам...
В Египте отдыхали первый раз, выбирали отель по отзывам и многим хорошим рекомендациям. До этого были в Тайланде, Турции - все супер. Али баба позиционирует себя как хороший детский отель. Поскольку мы ехали с полуторагодовалым ребенком, отбирали отель очень тщательно. В итоге отпуск оказался прилично подпорчен отношением персонала отеля.
По факту из плюсов: хорошая еда, отличная зеленая территория. Красиво. Хорошая детская анимация. На этом все.
Из минусов: плохой пляж, очень плохой. В номерах убирают плохо, по углам грязь, везде пыль, сантехника не моется вообще. Дотрагиваться до крана и раковины просто противно. Полотенец не допроситься, за водой часто приходилось дополнительно бегать в поисках уборщика. В ресторанах часто грязные столы.
Два случая просто шокировали. У одних туристов в ресторане малыш в детском кресле накидал на это кресло макарон, пока кушал. Папа его вынул, чтобы убрать. Подлетел официант, накричал на них, схватил кресло, поднял его над головой и стал встряхивать макароны на пол, практически на голову сидящим, параллельно ругаясь.
Когда мой ребенок достал из стаканчика зубочистки и стал раскладывать в ряд по столу, один из официантов, проходя мимо, выхватил эти зубочистки с криком нельзя. Мой сын и я были, мягко говоря, удивлены.
Последний случай в день вылета просто убил. На пляже дети (1 год и 1,5 года) играли пустыми ракушками у воды. Подошли 4 араба (спасатели и пляжные служащие), один выхватил у годовалого малыша ракушку с такой силой, что тот упал и повредил лицо, плюс задел второго, который упал лицом в воду. Служащие кричали на детей и на нас, пока не убедились, что ракушки мертвые и пустые. Без извинений швырнули их нам назад и ушли. Детей мы долго не могли успокоить. На жалобу администратор в отеле отреагировала словами "ну мы с ними поговорим, а что вы хотите". Мы хотели извинений как минимум, на что получили ответ: "это не я толкнула вашего ребенка, почему я должна извиняться".
Подобное отношение к туристам встречаю впервые. Больше мы в этот отель ни ногой. Крайне неприятные впечатления.
Плюсы отеля
территория
еда
бассейн
Минусы отеля
грязь
хамство персонала
плохой пляж
Добавлено
25.07.15
00:00
(2 082 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:48 28.07.15
Добрый день, Анастасия!
Благодарим Вас за отзыв! Описанные пожелания взяли на заметку, постораемся воплотить в жизнь, спасибо, что написали об этом.
С уважением и наилучшими пожеланиями, администрация отеля Ali Baba Palace
12:39 29.07.15
Скажу то, что видела своими глазами все две недели в отеле. Отношение к детям очень доброжелательное, кажется , что арабы вообще не могут равнодушно пройти мимо малыша, все в улыбкой, с шуткой, с игрой. Некоторые диковатые русскоязычные мамаши даже претензии предъявляли, мол, отстаньте от ребенка. На моих глазах часто детки в ресторане так себя вели, что и надо было бы их немного успокоить, но официанты только умилялись. Уж не знаю, что там должно было произойти, чтобы персонал отеля так себя повел, верится с трудом. Про полотенца вообще бред какой-то, меняли каждый день, если бросить их на пол.
12:31 12.08.15
Поддерживаю Анастасию, действительно, отношение к детям не очень хорошее: то бутылку воды отберут, то из ресторана выгонят, в конце вообще замок из песка затоптали. Опять же не все, подчеркну, есть очень доброжелательные арабы.
Добавить комментарий
Добавить комментарий