Justiniano Club Alanya 4*

На счёт вылетов это ваш косяк,а не Пегаса. У Пегаса есть разные вылеты.

Никогда не понимал и не пойму родителей, которые летят с такими маленькими детьми за тридевять земель на свой страх и риск с ущербом для физического и психологического здоровья ребёнка. И это в то время, когда в месте жительства, привычном для детей, есть все возможности отдохнуть не хуже, а порой даже лучше, чем за границей.

Я с Вами полностью согласна!!!

Согласна с Владимиром!!! Некоторые приезжают вообще с грудными детьми, которые еще даже не сидят.. и носят их на руках постоянно Это во-первых самим родителям никакого отдыха, ни отдыхающим....которым приходится слушать постоянно детский плач.
Что касается вылетов...у некоторых авиакомпаний вы сами выбираете удобный вам рейс из нескольких предложенных....Кто-то наоборот любит ранние рейсы, потому как тогда первый день отдыха получается практически полный и с самого утра вы уже в отеле....

Про суп-пюре.....пробовала разные...между прочим очень даже ничего такие супчики...довольно вкусненькие!!!Нам понравились)

Добрый день. Отдельно о гидах - нормальные два чувака, отлично говорящие по русски...странно как то читать отзыв о том, что ни бельмеса они не говорят по русски))) Согласна, что Пегас тут ни при чем))) У Пегаса есть разное время вылета. А лично считаю, что ночной вылет самый удачный - целый день на море и солнце))). И соглашусь с Викторией, супчики очень даже вкусные...

Добрый день уважаемая Алия!

Прежде всего хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля. Также спасибо за то, что уделили время и написали Ваш отзыв.
Мы обязательно учтем все ваши пожелания и замечания. Все они доводятся до сведения руководства. Мы стараемся немедленно исправлять недостатки и работаем над повышением уровня сервиса в отеле.
Но, хотелось бы ответить на Ваши замечания:
1) Согласно международным гостиничным правилам, заселения в номера происходит с 14-00 (несмотря на время прибытия), а освобождаются номера до 12-00 (несмотря на время выезда из отеля). И, если Вам не предоставили номера раньше , значит не было возможности.Относительно номеров не рядом, которые Вы говорите обещали в один или хотя бы рядом. Отель заселяет согласно Вашей резервации на свое усмотрение, где есть свободные номера Ваших категорий. Если есть возможность поселить Вас рядом, то отель это делает.Если Вас не заселили рядом, то к сожалению, не было возможности это сделать.
2)И что касается бассейна, нам очень жаль, что Ваш ребенок заболел, мы Вам желаем скорейшего выздоравления. Но, жалоб в администацию отеля со стороны гостей о какой-то инфекции не поступало и не может быть, т.к. каждую ночь бассейны специально обрабатывают, чтобы предотвратить всякие заболевания.

Желаем Вам в дальнейшем не сталкиваться с подобными проблемами, особенно когда Вы приезжаете на отдых!

С уважением и наилучшеми пожеланиями,
отдел по работе с гостями Justiniano Club Alanya!

Хотелось бы ответить на ваши ответы.
У Пегас из Казани только один вылет в 1.30 ночи, других не было! Был бы другой вылет мы б наверное не сомневались в выборе лучшего!
В Росси на чёрном море отдых стоит в 2 раза дороже и это в лучшем случае, при этом плохие условия! Мы искали, но не смогли найти хорошего предложения! Отдых с детьми или нет это наш выбор!!! Для чего рожать детей тогда? Чтобы оставить их бабушке с дедушкой???? Я считаю, раз это мой ребёнок, значит и отдыхать надо вместе! А самая главная причина отдыха была - это морской воздух и оздоровление детей!!!!
Про супы, я не говорю что они совсем ужасны! Просто дети их не едят! Мне нравился! А детям суп обязательно нужен один раз в день!!!! Иначе грозит запорами....
Про сотрудников Пегаса, по-русски они говорили хорошо. Я имела ввиду, что они с администратором на рессепшене общались на турецком!!! И админ была не очень приветлива, доброжелательна, осторожна в своих выражениях и представитель Пегаса был с ней согласен!!!! Как мы это поняли, просто турецкий ну очень поход на татарский язык!!!!

Ответ представителю отеля!
По поводу обращения о болезнях детей!
К вам обращались другие гости отеля, им вызвали скорую и никакую первую помощь не оказали, сославшись на страховку! Что она не оплачена на ребёнка! Хотя какого бы возраста не был ребёнок, он всегда застрахован! Да наши дети летели и размещались бесплатно, но страховку в 6 т.р. на ребёнка мы оплачивали! Того ребёнка отправили на скорой в больницу, там они просидели 40 минут и к ним никто не подходил, пока они не заплатили денег!!! Ребёнку сделали укол, а на утро он позеленел!!!! Вот и мы решили, что к вам обращаться нет никакого смысла!!! Слава Богу, мы с собой привезли аптечку, в которой нашлись лекарства необходимые для наших детей и которые нам знакомы!!!!
И ещё один момент, если у вас разрешено заселение с маленькими детьми и вы позиционирует себя как семейный отель, то и условия для детей у вас должны быть созданы! Да у вас есть детская комната, анимация, детские площадки и бассейны, стульчики для кормления! НО! Детские кровптки нам не предоставили и детского меню у вас нет, хотя на сайте написано что есть!!!! Советую вам исправить эти две маленькие ошибки и тогда ваш отель повысится в рейтингах!!!! Всего вам доброго и спасибо за отдых!

У вас прям куча требоаний к отелю 4*. Отдыхайте в более дорогих пятизвездочных отелях.

При всем уважении к автору отзыва. Если Вы знали, что у Пегаса только ночные вылеты и вас это не устраивает, может стоило полететь от другого тур.оператора?
Что касается заселения. В Турции заселяют в 14 часов - это стандарт, по возможности, а точнее при наличии свободных мест заселяют ранее. То, что вы заказывали 4 номера рядом, а поселили в разные места, скорее всего это произошло потому, что вы не захотели ждать до момента заселения - 14 часов. и вас расселили в те номера, которые были свободны.

Самые вкусные каши - дома.