Alean Family Doville 5*

В середине июля имела неосторожность отдыхать в этом отеле. Начну с немногочисленных плюсов. Территория большая, красивая, оформление отеля тоже достойно уважения. На этом, пожалуй, плюсы заканчиваются.

1. Питание. Питание в главной столовой (рестораном ЭТО назвать язык не повернётся) очень слабое, на троечку (по качеству предложенной еды и ассортименту). Очень однообразное, качество еды оставляет желать лучшего. Особенно выводили из себя нарезанные свежие овощи - огурцы каждый раз попадались с ЗЕМЛЁЙ! Это был не единичный случай, а система, что говорит о том, что овощи не мылись вообще. Зелень - то же самое. Фрукты частенько попадались с гнильцой, а уж то, что яблоки в этом отели подавались ну самые дешёвые и плохенькие, тоже в минус этому отелю. На завтрак - практически только молочные продукты, и непонятно, что делать с людям, у которых индивидуальная непереносимость молочной продукции. Пища отвратительно приготовлена - мясо и овощи гриль постоянно пережарены, салаты щедро заправлены майонезом, выпечка - самого низкого качества привокзальной забегаловки. Все блюда очень незамысловатые, приготовлены на примитивном уровне хозяйки-дилетанта. Если вы гурман, вам явно не сюда. Народу в столовой очень много, снующие туда-сюда под ногами дети доставляли огромный дискомфорт и постоянно сшибали с ног. Есть предложение выделить семьям с маленькими детьми отдельную зону в столовой, поскольку принимать пищу в условиях постоянного визга, ора и плача просто затруднительно.

2. СПА-центр. Это место - настоящий развод на деньги. Их чудодейственная грязь с уникальным составом под таинственным названием процедуры "Рассул" на поверку оказалась обычной глиной. Тайский массаж обернулся для меня синяками, все прочие процедуры также не внушали доверия, поскольку есть основания усомниться в квалификации выполняющих их специалистов. Любой чих в спа-комплексе - за отдельную плату. Сотрудники на ресепшне пытаются своей лицемерной учтивостью Вас обаять, а после навязать огромное количество совершенно бестолковых процедур. Один день СПА-комплекс и вовсе не работал по причине прорыва трубы. За сорвавшиеся процедуры никто даже не извинился. Раз уж заговорила о технических проблемах отеля, то стоит упомянуть и периодическое отключение электричества в номере или вовсе на территории всего отеля. А ещё периодическое отсутствие горячей воды в номере (необходимо было открывать кран на 15-20 минут, чтобы дождаться-таки горячей воды).

3. Хамовитость персонала. В день выезда (расчётное время - 12 часов) уже в 11 мой ключ был заблокирован, и я не могла попасть в номер. Решила обратиться к техническому персоналу своего корпуса. Не обнаружив на месте никого из сотрудников, пошла в соседний корпус. Там две уборщицы пересчитывали грязное бельё. Не подняв на меня глаз, обронили грубое "Ждите". Несколько минут (!) я прождала, пока они закончат, после чего объяснила ситуацию. На что мне было опять-таки грубо отвечено: "Мы вообще к вашему корпусу не имеем отношения!" Вот так вот учтив персонал этой шаражки! Это вместо того, чтобы хотя бы вежливо предложить обратиться на ресепшн...

4. Анимация. Точнее, полное её отсутствие. Есть некое подобие анимации (и то для детей), больше напоминающая школьную самодеятельность. По вечерам они вообще не заморачивались, просто включая мультфильмы на большом экране возле бассейна. Прохладно, комары, некомфортно, лучше бы более активные развлечения устраивали. Об анимации для взрослых я вообще молчу. Никаких дискотек, никаких шоу-программ...

5. Пляж. Территория пляжа - проходной двор. Через зону отельского пляжа спокойно прохаживаются уличные торговцы, другие отдыхающие, а порой даже попрошайки и бомжи! И это на территории пляжа пятизвёздочного отеля! Лежаки расположены один к одному, что порой даже затрудняет проход между лежаками. Море грязное, не знаю, может, конечно, его как-то пытаются чистить от водорослей и прочей грязи, но мной этого замечено не было.

6. Переполненность отеля. Очевидно, отель готов с радостью принять как большее количество гостей, но то, что персонал в глобальном смысле не справляется с таким наплывом отдыхающих - это факт. Большая скученность людей в столовой, возле бассейна... Это приводит и к массовому разгулу ОРВИ. Повсюду бегают кашляющие и чихающие дети, в итоге я на второй день пребывания там заболела.

В общем, вывод таков. Отель с претензией на европейский уровень, но ему до него бесконечно далеко. Уровень сервиса, бесконечные косяки то тут, то там... Притом не было бы проблем, если бы это был отель "4 звезды" со значительным уменьшением стоимости пребывания, разумеется. А так... Разочарование полнейшее.