АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 28.10.13
Страны, города: 1 / 3
Отзывов: 3
Комментариев: 6
Читательский охват: 3487
Фото: 3
Отдыхала С друзьями в
августе 2015
01.08.15 - 31.08.15
- Воздержался

3.7

3 размещение

3 сервис

5 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

бюджетный отдых в хургаде

Отдыхали небольшой компанией, сразу бронировали номера «комфорт», чтоб разместиться в смартлайне (поскольку в ваучере значилось – фестивал шедван, посему отзыв размещаю здесь).

Сначала коротко о нюансах, к собственно отелю отношения не имеющих, а именно: туроператор и перелетчик.

Авиаперевозчик катэкавиа, рейс туда задержали более чем на 8 часов, без каких-либо внятных объяснений с кучей разных версий от работников домодедово. Но, отдать должное, выдали ваучеры на питание в домодедовском му-му кафе. Самолет широкофюзеляжный боинг 767-300, с явно лишними пятью десятками кресел в компоновке 2-4-2 (думается, явная инициатива наших ушлых авиаторов с целью напихать побольше граждан и срубить побольше денег). Объяснения стюардессы, что меньше мест – дороже перелет, логики не лишены, но тогда почему бы нашим креативным перелетчикам не организовать перелеты стоя и набить по полной.. Кресла очень неудобные, жесткие, спинки почти прямые, откидываются минимально, коленки упираются в кресло перед тобой (а если летит вообще баскетболист-волейболист?), отдохнуть и сомкнуть глаза просто невозможно. Мы по достоинству оценили стюардессовское замечание, что на таких самолетах они летают в Мексику (хочется поставить обалдевший смайлик). Авиакомпании оценка – кол.

Туроператор Анекс, поставлю троечку. Ведь мы покупали тур на 7 ночей/8 дней, а по факту оказалось 6/7, и где бы какие компенсации. Все рассказы мухаммедовского анексовского гида о том, что в договорах написано, в том числе о праве туроператора переносить чартерные рейсы во все стороны, на любое время, менять-отменять и прочее, не более, чем недостойные отмазы, лишь порочащие реноме представляемого им оператора. Пускай переносят, меняют, заменяют, летают стоя – но тогда компенсируйте туристам неудобства и потери, и это очень даже логично. Товар и услуга должны быть надлежащего качества, это аксиома. Ну и известные байки про недействующие страховки, вплоть до требования сдать гиду страховки, мол, они вам все равно не нужны, коль вы отказываетесь от экскурсий, предлагаемых гидом. Хотя, объективно говоря, нужно отметить, что, несмотря на всё хамоватое поведение гида, при оргвстрече бОльшую часть времени он посвятил общеорганизационным вопросам и кое-что рассказал об отеле и правилах, и лишь в конце задвинул агитационно-пугающую кампанию про экскурсии со страшилками. И, отмечу, откровенного грубого навязывания не было. И это некий плюс, обычно бывает наоборот.

Теперь отель собственно.

Персонал вполне русскоговорящий.

Питание, без вопросов, - отлично. Достаточно разнообразно, разве что завтраки поскуднее (традиционные яйца во всех видах, мюсли, йогурты, колбаса двух видов и даже съедобная – тут на чей вкус, горячие говяжьи сосиски с гарниром для мужчин, зелень, булочки-плюшки, чай-кофе (последний на любителя, есть и автомат со всякими капучино, есть и в чайнике заварной), соки, видимо пакетные, бывало и разбавленные. Что касается обеда-ужина, рыба, мясо (вечерами готовят на гриле), домашние пернатые в разных видах, пицца, салаты, гарниры, десерты, из фруктов – дыни, апельсины, грейпфруты, попадалась гуава, зелень, в том числе всякие острости, короче всего не перечислишь. Сыров с голубой плесенью, конечно, не было, как и фуагра, - но у нас никто и не заморачивался в переживаниях. Из напитков, плюсом к утренним сокам, пиво (стелла или луксор) из стеклянной или жестяной тары, открываемой при вас, вполне нормального качества, вино красное-белое, понятно, что самое дешевенькое, иногда заканчивалось или то, или другое, пару раз было откровенно на водной основе. Местное крепкое (возможно к употреблению только с добавлением спрайтов, швепсов или подобных наполнителей или в коктейлях) – пожалуйста, пепси, миринды и прочие колы. Тара напитков, правда, не для нашего туриста – 100 граммовые пластиковые и пластмассовые стаканчики, только в лобби-баре Смартлайна присутствует стеклянная тара и большей емкости. Ничего страшного, элемент здравой разумности присутствует, кто хочет много и часто пить – тому придется чаще ходить ногами.

Короче, что касается питания, думаю, среднестатистический турист останется весьма доволен.

Обслуживающий персонал сферы питания молодцы, четко, быстро, аккуратно.

Один раз, по причине загруженности ресторана в обед, решили пойти пообедать в ресторан Шедвана (жителям Смартлайна это позволено, а вот наоборот не получится). То ли так сложилось, но на тот момент в Шедване не было мяса, отсутствовало вино, салатов было меньше, - хотя утверждают, что кухня общая, в общем, съев по салату, развернулись и вернулись в свой ресторан, где всё это присутствовало.

Конечно, внимания иностранцам и соотечественникам-арабам больше, но извините, одни регулярно и неплохо приплачивают, а другие – свои. А значимая часть дохода обслуживающего персонала это tips, чаевые, на это рассчитывают и жадные хозяева, устанавливая сотрудникам маленькие зарплаты, в расчете на то, что те доберут. Будете щедро приплачивать, да еще уважительно относится – будет и к вам внимание как к бюргерам. Но даже если не стимулировать чаевыми, к вам все равно будет формально ровное отношение, и никто никогда ни в чем не откажет (но уже в рамках правил, то есть если бар закрыт, вам уже и не нальют, а бюргеру вполне). Так что тут без обид. И, кстати, знание нескольких арабских фраз приветствуется, а излишняя чванливость только вредит. И кто скажет, что это не логично? Анекдотичный шлейф «тагила» тянется по всему Египту.

Во всем остальном - осталось подспудное общее впечатление некой подзапущенности и подзаброшенности.

Море, пляж – хорошо (пусть даже море с плюсом хорошо). Без сомнения хороша искусственно созданная лагуна, не требующая спецобуви. В любую ветреную погоду там всегда будет зеленый флаг. И это, безусловно, наша, отвоеванная (улыбка-смайлик) славянами территория, ибо все бюргеры с утра до вечера возле ухлорированного бассейна – на море приехали.. ага). С утра обычно поддувало, а вот после обеда ветер стихал, и был даже один целиком штилевой день, - вот тогда можно заплыть дальше в море метров за 100-300, и там будут россыпи кораллов, пусть и не с таким разнообразием, как в Шарме или Марса-Аламе, но посмотреть есть что. Видели и устрашающую двухметровую мурену, и мелких белых и розовых муренок, и разномастных скатов, и традиционных хирургов, и клоунов, и бабочек, попадались красивые раковины. Так что расстраиваться не надо, что смотреть в море нечего, это как раз тот случай, когда страждущие найдут.

Пляж – унылость также ощущается, лежачки старенькие, но действующие и пока крепкие, зонтики потрепанные, но тоже стоят и служат по предназначению. По утрам – а именно тогда и нужно вставать, в 6 утра, чтоб сразу на море, - одинокий уборщик, не торопясь, сметает в кучки выброшенные на берег водоросли и медуз, поправляет развеянные ветром по берегу лежаки. Искусственный полуостров, образующий эту самую лагуну, со стороны моря всё больше разрушается волнами, отпадают камни, плитка. Там же расположено некое полуразрушенное сооружение, когда-то бывшее, видимо, верандой. Тут же рядом бар, где можно утолить жажду напитками, пивом или чем покрепче, в обед там готовят пиццу, кому лень шлепать на обед – милости просят на пиццу. Но тоже как-то подраздолбано, подзаброшено, полуработает. Сам пляж неплохо бы отсыпать свежим песочком. Эх, руки бы и средства приложить, само место уж больно хорошО.

Есть еще два пляжика, но мы не посещали, всё же лагуна имхо лучше.

Инфраструктура – три с плюсиком, и именно за унылость и заброшенность, разрушенность. На территории шедвана прекрасная парковая зона, пальмы, цветы, зелено – даже лучше, чем в смартлайне (видимо, последний помоложе, не успело вырасти), но местами дорожки провалены, заброшенные полуразвалившиеся объекты, когда- то служившие целям вечерней самодеятельно-концертной анимации с висящими на обрывках проводов прожекторами, такое же нечто, когда то бывшее, по всей видимости, фонтаном. Да, есть садовники, они копошатся, поливают, сажают, но местами пожухлые проплешины газонов, мусор, недоделанные работы, недопосаженные растения говорят о том, что то ли садовников мало, то ли они мало копошатся, поливают..

За ресепшн Шедвана огорожен и ремонтируется бассейн, посему все пользуются бассейном Смартлайна, или возможно пользование бассейном соседнего частного colour club beach по правой границе отеля (к морю смотрим), который, кстати очень неплох, - кому бассейн интересен, чисто, народу немного, бюргеры отсутствуют, единственно, что там вам не будет бара со всем включено. Ну и по центру этой парковой зоны, в апофеозе – начавшийся то ли капремонт корпусов, то ли их полное разрушение. Надо быть внимательным при поселении, чтоб не оказаться по соседству с этой зоной полновластной разрухи.

Верблюд Макс за три доллара катает страждущих по пляжу, хозяин строго следит, чтобы какие ушлые отдыхающие не сфотографировались безнаказанно и на халяву на верблюжьем фоне.

Если вооружиться камушком, то можно добыть вкуснейших зрелых фиников с местных пальм, затею лучше совместить с утренним походом на пляж, пока нет народу, способ эффективно использован.

По соседству с ресепшн смартлайна местный Муххамед продает экскурсии дешевле (и явно не качественнее, а хуже – по словам гида, смайлик) анексовских. Утверждает, что жена у него из Чебоксар – так что передайте ему оттуда привет, порадуйте человека (еще смайлик)

Номера – на троечку с плюсом. Так то всё необходимое есть, но налет ушорканности присутствует даже в номерном фонде Смартлайна, в одном из трех наших номеров не работало: холодильник (так и не сделали, хотя на второй день выставили из-под стола, перевернули и поставили в угол – после нашего отъезда, думается, точно так же вернули обратно, до следующих жалоб поселенцев), телефон (поменяли аппарат, заработал – но необходимость у него практически нулевая, позвонить можно только на ресепшн, в номер к друзьям уже нет), подтекал биде-шланг в санузле прямо на рулон с туалетной бумагой, еще и образуя постоянную лужу на полу (обращения не помогли, тупо принесли сухой рулончик и тупо положили его на край раковины, проще оказалось закрутить вентиль и заглушить это безобразие на корню), ну по мелочи – лампочки, светильники кой-где не горели. При входе типа встроенного шкафа со шторкой, подзажуханные тумбочки, освещение (для вечера, например) слабенькое. Сейф на ресепшн бесплатно. Горячая-холодная вода без проблем, один раз только, вечером, по причине часового отсутствия электричества и остановки насосов, пришлось претерпеть неудобства. В санузле для помывки душевой поддон в уголке, в котором явно не хватает шторки, ибо как бы вы ни старались ополоснуться в дальнем углу у стенки, вода и лужи обязательно будут на полу, - вроде затея то простая, не требующая капитальных затрат, элементарно повесить занавесочку.

По отзывам отдыхающих в шедване, у них ситуация с номерным фондом намного более удручающая, но там три звездочки, будем реалистами.

Уборка. Ну да, ходят убиральщики по коридору целый день, вроде чего то делают, то в один номер заходят, то в другой, но явно не переутруждаются. Думается, даже доллар tipsа вряд ли сильно и кардинально изменит ситуацию, хотя будет с готовностью принят, и, не исключено, что вам соорудят лебедя, но, по большому счету, нужен ведь не лебедь, а нормальная качественная уборка. Мы пошли по пути наименьшего сопротивления, за 7 дней у нас убрались пару раз, ибо, странное дело, уборщик имел обыкновение приходить после обеда, в самый сон, и спрашивать, не надо ль чего убрать – легче было сказать, шукран, дорогой, оставь положенную питьевую воду в бутылочках, поменяй полотенца и ступай с миром, иншалла.

Анимация – натянем на четверочку, очень уж смахивает на художественную самодеятельность, не хотелось бы употреблять слово «примитивизм», но элементы сего присутствуют. Но опять делаем скидку на звездность отеля. Понравился приглашенный песняр, дважды вечером пел вживую под минусовку, молодец, достойно.

Ну и пара рекомендаций, а то и так уж больно длинно получается. От экскурсий мы сразу отказались, не первый-второй раз в хургадах, да и по-любому бы не стали брать у гида, предавались обаянию моря и солнца, вечером сходили рядышком в аквариум (метров 400 влево от ресепшн, если смотрим на улицу, по левой отворотке от скульптуры дельфинчиков, в отеле Red Sea Hotel), стоимость 25 фунтов, обитатели Красного моря и реки Нил, включая рифовых акул, в наличии, вся экспозиция на 30-40 минут осмотра, а то и быстрее. Если от дельфинчиков по правой отворотке, то по правой стороне, метров 300 от отеля – отделение национального банка Египта с банкометом для обмена натруженных долларов и евро. Если пойти дальше еще с километр с хвостиком, минут 15-20 по жаркой жаре (правда, там пару раз свернуть надо), ориентир – комплекс христианской церкви кооптов (туда тоже можно зайти бесплатно и даже в неподобающей одежде – в шортах, майках), там будет хургадинский «колхозный» рынок. Манго (вот прелесть, наши ашаны-метро отдыхают со своей кислятиной) от 10-15 фунтов, гранат (пока кисловат, только пошел, - 10 фунтов), виноград (сладкий обалдеть) от 7 фунтов, дыни, арбузы, гуава, инжир. Можно сначала попробовать, только не забываем про санитарные правила, все мыть, а в такие походы всегда бутылочка воды с собой, потому что еще и жарко, и пить захочется. Не забываем гнать в три шеи "добровольных" помощников-советчиков, которые сразу же вкруг вас образуются с понятными целями на вас заработать или зазвать вас в свою уникальную лавку на соседней улице, смотреть и сверять цены у разных продавцов.

Берем больше одного измерения (2,3 и более кило) – торгуемся и требуем дискаунт. Ну и на улице - бесконечные лавки и приставучие египтяне, на раз отличающие российских сограждан, особенно, свежих, незагорелых, там торгуемся обязательно и непримиримо, если, конечно, решили что-то прикупить.

С учетом приобретенного опыта рекомендую всё-таки сразу бронировать размещение в Смартлайне, разница на неделю в три тысячи за номер, но покомфортнее во всех смыслах.

Всем удачного отдыха.

Ольга оценила сервисы

4.0 Качество сервисов и обслуживания

3.8 Подходит для отдыха

3.9 Пляж

4.0 Сервисы для детей

3.9 Удобство расположения

3.6 Номера

3.8 Инфраструктура отеля

Показать все
Плюсы отеля
хорошее питание доступное море в любую погоду близость к рынку в старом городе
Минусы отеля
запущенная инфраструктура
Добавлено 31.08.15 07:45 (14 011 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

16:44 31.08.15

отличный отзыв, спасибо!!
Подскажите, вы на рыбный рынок ездили?

12:43 01.09.15

Нет, на рыбный не ездили, хотя у кого-то из наших мысль и возникала, но уж очень жарко было, больше 40 градусов, даже полуторачасовая вылазка в город как подвиг)

21:07 05.09.15

Уважаемая Ольга!
Мы благодарны Вам, что нашли время для написания отзыва о вашем отдыхе у нас. Нам очень приятно, что вы так положительно оценили работу нашего Ресторана, поваров и сервиса, работу наших аниматоров и всего коллектива отеля в целом.
Хотелось бы отметить, что водные горки уже открыты и работую. Бассейн в ближайшие дни так же начнет свою работу в Шедване.
Мы надеемся, что отдых у нас Вам так понравился, что мы снова увидим Вас у нас в гостях!
С уважением, администрация отеля.

18:05 10.09.15

Цитата: "Ведь мы покупали тур на 7 ночей/8 дней, а по факту оказалось 6/7, и где бы какие компенсации.
Пускай переносят, меняют, заменяют, летают стоя – но тогда компенсируйте туристам неудобства и потери, и это очень даже логично."

Ольга! Вы указываете, что вы турагент. У меня к Вам вопрос как к профессионалу.
Неужели Вы не знаете из каких составляющих складывается тур и кому конкретно нужно предъявлять претензии относительно вылетов?
Не нужно морочить голову людям по поводу правил и компенсации, если Вы как профессионал этих правил не знаете!

23:53 10.09.15

Не вопрос - расскажите, из чего там что складывается. Я рассуждаю исключительно с точки зрения потребителя. Турпакет приобретен у конкретного оператора, с кем они заключают договоры о перевозке, перелете и т.д., - мне, по большому счету, неинтересно, как и любому туристу. Для меня есть только продавец или исполнитель, к нему и претензии.
Вы в ашане, купив, скисшее молоко или протухшую колбасу, к кому претензии предъявлять пойдете, - к продавцу, или, по его совету, пойдете биться по всей цепочке ( а она там ой какая длинная, и поставщики, и изготовители, и транспортировщики..) или всё же в магазине негодовать и требовать останетесь?
Не вижу принципиальной разницы и здесь, потребитель (покупатель) имеет право требовать передачи качественного товара в полном объеме и в оговоренные сроки. Есть недостатки - компенсируйте, заглаживайте, разруливайте - а потом предъявляйте претензии к своим контрагентам и подрядчикам. Если я формирую и продаю комплексный продукт - я за него и отвечаю перед покупателем. Так должно быть. Все ссылки на хитромудрые оговорки в договорах рассматриваю не иначе, как попытки оправдать свою плохую работу.
Правило знакомо: покупатель (потребитель) - всегда прав, вот его и нужно придерживаться нашим операторам. Точка.

09:14 21.09.15

Отличный отзыв ,с ч/ю у автора все в порядке)

15:22 22.09.15

По поводу 6н/7 дней, раз Вы оплачивали 7носей/8 дней, а это является существенным условием договора - по прибытию в течение 20 дней претензию туроператору.
Чартерные рейсы нацелены на то, чтобы перевозить больше туристов, я не встречал комфортных чартеров, кроме как при обслуживании в бизнес-классе. Хоть не люблю эконом класс в чартере, но вполне терпимо для 4,5 часов.
По поводу столовых, что в Смартлайне, что в Шедване все одинаково, иногда разнообразие меняли местами, например сегодня ягненок в Шедване, завтра в Смартлайне, и мясо с рыбой есть всегда и во всех столовых, тоже касается и вина.
Вы на море едите за лежаками? для Египта отличные лежаки.
Предлагаю Вам почаще ездить в разные страны и отели для того, чтобы объективно оценивать бюджет/качество.
Повторюсь - отель стоит своих оплаченных кровных

17:27 22.09.15

Хм.. а кто вам сказал, что мы не ездим в разные страны? И почаще это как часто - может мы не укладываемся в этот норматив?
И что касается лежаков - вы, наверное, плохо прочитали отзыв, к лежакам претензий нет, хоть и старенькие, хоть и потрепанные, но свой функционал отрабатывают.
А так то да, на море ездим за лежаками - а вы за чем?

07:12 23.09.15

Судя по всему Вы ездите для отчета, а не на море

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация