АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 18.09.15
Страны, города: 1 / 1
Отзывов: 1
Комментариев: 0
Читательский охват: 834
Фото: 0
Отзыв об отеле Asteria Kremlin Palace (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхал С семьей в
сентябре 2015
01.09.15 - 18.09.15
- Воздержался

4.5

5 размещение

4 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Были в Kremlin с 1.09.15 по 15.09.15 общее впечатление...

Были в Kremlin с 1.09.15 по 15.09.15 общее впечатление хорошее, но...

Прибыли в отель где то в 10:00 по их, гид anextur попросила на ресепшене чтобы нас заселили в первую очередь, т.к. мы были с детьми 1 и 3 года. В течении 15 минут мы были заселены девушкой, хотя парень был категорически против, наблюдали за ним позже - мерзкий тип. Номер стандартный, чистый, на первом этаже, показалось, что круууто, но потом наше мнение не много изменилось. Принесли раскладушку для старшего ребенка и манеж для младшего. Зайдя в ванную комнату, обнаружил на полу лужу воды, сообщил на ресепшен, пришел мужчина, замазал силиконом и попросил 3 часа не принимать душ, мы могли подождать поэтому согласились и другой номер не стали просить. Cходили на завтрак и сразу все спать.

На шестой день перед походом на ужин 3 летную стало жутко рвать + температура, может конечно перегрелись, но перепугались сильно. Думаем, что переела турецких конфет + изюм. Нашли в отеле нужные лекарства, спасибо большое нашим людям, помогли ооочень. На следующий день обратились на "Стол информации" и из аптеки нам привезли все необходимые лекарства, это как бы услуга отеля, она бесплатная. Берети все возможные лекарства с собой, там они в $ а значит золотые. Мы взяли 3 наименования на 45 $ - жуууть, у нас бы вышло все на 1.5 тыс. рублей.

Кстати, зашибенные девчонки на "Стол информации", не раз к ним обращались, всегда помогали на 5+.

Затем на сухарях и черном чае выкоропкались. Не много позже с младшим приключилось тоже самое, но прошло все как то по проще, думаем что отравился равеольками (маленькие пельмени). За три дня до отъезда я, поев анчоусов, тоже t 37.1 + рвота + отвратительное состояние, т.е. день провалялся в номере. С отравлениями мы не единственные: на пляже семья из 4 человек в том числе двое детей 3 лет отравились жестко.

Уборка номер отвратительная, то не пылесосят, то бар не пополнят, то вообще не уберут. Когда рвало ребенка нужно было срочно поменять постельное, поменяли только через час, когда жена наорала на сотрудника на ресепшене, и даже халаты потом дали нам.

Чем нам не понравился номер, ооочень шумно, т.к. он был первым от входа в корпус, все кто проходил (дети, девушки на каблуках, чемоданы везли на тележках, просто орали кто-то) все было слышно в номере.

Что касается питания, все хорошо, выбрать есть из чего, если что-то заканчивается оперативно добавляют еще. Если не успели на завтрак обед или ужин всегда можно перекусить в каком либо ресторанчики на территории, но самые ходовые коктейли делают только в определенных барах, Lobby и Элегия, что оооочень не удобно. На пути на пляж можно перекусить лепешками в шатре (с 11 до 17) - вкусные. Также ходили кушать в TOP KAPY. К моему сожалению за два дня до отлета я обнаружил клааасный ресторанчик на против входа в SPA центр в Топ Капи, тихо.. народу мало.. Если хотите душевно уединиться то это место как раз для этого, мало того, там можно сесть за столики около фантана - вообще супер.

Ходили на МиниДиско в обоих отелях, классно в Кремлине, в Топ Капи так.., для отмазки делают. Дети довольные, а это главное, но оооочень душно и каждый день одно и тоже. Там же в Амфитеатре после минидиско проходят различные вечеринки, были пару раз - понравилось. За три дня до отъезда около пляжа организовали натурную клубную вечеринку - суупер. Подняли настроение ))) молодцы.

На территории обоих отелей есть басейн и горки как для детей так и для взрослых, мы были пару раз на детских, т.к. "жили в море". Есть суперских бассей в топ капи с искуственными волнами, для разнообразия очень кстати)).

Я ходил в сауны обоих отелей, в топ капи как то старовато все, но по-своему комфортно, в кремлине больше понравилось. Есть сауна женская, 50-70 грудусов и общая выше 90, и холодный не большой бассейн как раз после сауны супер.

В целом все понравилось, единственно только отравления сильно подпортили настроение.

Плюсы отеля
территория озеленение пляж зеленая зона на пляже
Минусы отеля
уборка отеля качество питания
Добавлено 18.09.15 15:44 (3 910 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:17 21.09.15

Сочувствую на счет отравления детишек. Мы отдыхали в этом отеле второй раз с 05.09.15 по 14.09.15. За 2 дня до выезда у нашего ребенка ( 4 года) тоже неукротимая рвота была всю ночь. На что так с женой и не поняли. В бассейнах вообще не купались. Только море. Похоже и до Кремлина ротовирус добрался. Удачи и здоровия вам и вашей семье.

23:02 21.09.15

Это однозначно ротавирус был именно в этот период! У нас ребенка 10 мес сначала накрыло 4 сентября, потом троих взрослых в день отъезда! Благо лекарства брали все с собой! Но со стороны отеля не было ни грамма сочувствия: вылет был в 21, номер продлить не согласились даже за деньги даже на пару часов, в итоге мы умирающем состоянии тусили с ребенком в лобби

00:54 23.09.15

Мы были С1 по 10 сентября все нормально и ребенок тоже

19:26 30.09.15

"Есть суперских бассей в топ капи с искуственными волнами" - ого. Вот это круто

14:19 02.10.15

Денис здравствуйте,спасибо вам за обширный отзыв.Помним вас и вашу семью,были рады знакомству и оказанию помощи.Сожалеем,что на время вашего отдыха ухудшилось состояние здоровья вас и ваших деток.Касательно уборки сообщив нам мы бы передали в соответствующий отдел.Мы будем рады увидеть вас снова среди наших гостей.

С уважением,
Тамара и Мария
Стол информации

15:14 17.08.23

Уважаемый гость,
Спасибо за отзыв. Мы очень ценим ваше мнение и хотим выразить искреннюю благодарность за то, что нашли время и поделились своим отзывом .Ваши отзывы очень важны для нас, ведь Ваши комментарии позволяют нам постоянно улучшать наш сервис, который мы предлагаем нашим гостям.
Ваши приятные комментарии о наших сотрудниках, безусловно, будут источником мотивации, будем стараться поддерживать данный уровень и стремиться к лучшему.
Мы будем очень рады приветствовать Вас снова.
С уважением
Менеджер по работе с гостями
Фирузе Токгез

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Денис (1)